Crm em empresas de automoveis

empresas a se transformarem de maneira rápida e decisiva. Esta transformação pode ser ligada ao avanço da tecnologia da informação, pois o nível de exigência dos clientes elevou-se e precisamos estar cada dia mais preparados para atendê-los bem e, com isso, sobreviver enquanto empresa.Neste contexto, na visão de McKenna (1993), o CRM (Custumer Relationship Management), ou o marketing de relacionamento, é a resposta para as empresas enfrentarem o desafio das mudanças, eis que se baseia na experiência e exige o domínio do conhecimento sobre a tecnologia inerente a sua atividade, seus concorrentes e seus clientes. De acordo com este autor, o marketing de relacionamento é essencial ao desenvolvimento da liderança no mercado, à rápida aceitação de novos produtos e serviços e à consecução da fidelidade do consumidor. Entretanto, afirma que, em um mundo em que o cliente tem tantas opções, mesmo em segmentos limitados, uma relação pessoal com este é a única forma de manter a fidelidade.Barreto (2007) explica que o CRM representa uma estratégia de negócio, baseada no marketing de relacionamento e na infraestrutura da tecnologia da informação. Entretanto, reconhece a necessidade do relacionamento personalizado com clientes rentáveis (atuais e potenciais) e ressalta o importante papel das ferramentas tecnológicas para concretizar a adoção da estratégia. Finalmente, destaca-se o envolvimento de recursos e dos processos organizacionais, visto que eles estruturam a empresa que…

requisito oficial de avaliação da disciplina Estágio Básico II, do oitavo semestre do curso de Psicologia, sob orientação da supervisora Prof. Ms. Ana Carolina Cunha Santann’a. Lauro de Freitas - BA 2013 Índice 1 Introdução O presente relatório descreve as atividades de estágio realizadas no Projeto…

1553 - Criação do Colégio da Bahia pelos jesuítas. 1559 - Manuel de Nóbrega : Diálogo sobre a conversão do gentio. 1578 - Jean de Lery: Histoire d'un voyage fait en la terre du Bresil (6 edições até 1600). 1583 - Fernão Cardim: relato sobre situação dos colégios dos jesuítas em Salvador e Pernambuco. 1585 - José de Anchieta: A província do Brasil - Relato das oito casas existentes no Brasil: Pernambuco, Bahia, Ilhéus, Porto Seguro, Espírito Santo, Rio de Janeiro, São Vicente e…

1553 - Criação do Colégio da Bahia pelos jesuítas. 1559 - Manuel de Nóbrega : Diálogo sobre a conversão do gentio. 1578 - Jean de Lery: Histoire d'un voyage fait en la terre du Bresil (6 edições até 1600). 1583 - Fernão Cardim: relato sobre situação dos colégios dos jesuítas em Salvador e Pernambuco. 1585 - José de Anchieta: A província do Brasil - Relato das oito casas existentes no Brasil: Pernambuco, Bahia, Ilhéus, Porto Seguro, Espírito Santo, Rio de Janeiro, São…

onde procuram intregar a participação da família para fazer parte desta tarefa, acompanhando mais de perto o desenvolvimento do cotidiano escolar. A instituição conta com o “projeto valores” e “mas educação” onde o PPP serve de suporte para a melhoria do trabalho docente e para suprir as necessidades dos alunos no desenvolvimento na construção de uma escola democrática e na preparação para o exercício da cidadania, com meta de atingir qualificação para o trabalho. …

RE. A AAA Seguros, SARL possui um Centro de Sinistros que é um dos maiores espaços oficinais de automóveis em Angola com uma área de 20 000 m2 e equipado com a mais avançada tecnologia de chaparia e pintura automóvel. O pessoal é qualificado e experiente. Com o Seguro de Responsabilidade Civil Automóvel que se tornou obrigatório recentemente, a AAA Seguros, SARL antecipou-se com a sua visão e preparou-se para o crescimento que irá verificarse no seguro de automóvel e a consequente…

gestão ética que uma organização tem para com os seus grupos de interesse, com o intuito de diminuir os seus impactos negativos no meio ambiente e na sociedade. Um programa de responsabilidade social empresarial pode então criar actividades produtivas, tais como: incorporação dos conceitos de responsabilidade social à missão da companhia, difusão destas ideias entre os empregados e prestadores de serviço, fixação de princípios ambientalistas como uso de materiais reciclados e a promoção…

Desenvolver habilidades de leitura e produção de textos. 3.2- Específicos: • Desenvolver estratégias que sensibilize o aluno para a importância da leitura e escrita no cotidiano. • Fomentar a prática da leitura extra-sala de aula, pelo uso de diferentes títulos e autores. • Desenvolver habilidades de ler diferentes gêneros textuais. • Expressar de diferentes formas, os conhecimentos construídos com as práticas de leituras. 4- Estratégias/Metodologias •…

duração média de dois anos e meio. Bacharelado Os cursos desta modalidade preparam bacharéis habilitados para atuarem profissionalmente na área de sua formação. Têm duração mínima de quatro anos e são destinados a quem já concluiu o Ensino Médio. Os cursos oferecem sólida formação teórica e prática, servindo como suporte para uma boa base científica ao aluno. Licenciatura Os cursos de licenciatura têm duração mínima de três anos e o objetivo de formar profissionais aptos a…

decisões que tenho tomado no decorrer do estágio. Agradeço à Dr.ª Cristina Tomás, orientadora de estágio e coordenadora do departamento de Acção Social da Câmara Municipal de Poiares, pelo seu apoio e estímulo no decorrer deste relatório. Não poderia deixar de agradecer aos restantes elementos do departamento onde o estágio decorreu, pela forma como me receberam, pela boa disposição presente no dia-a-dia, e essencialmente pelo lado humano que sempre me mostraram ter. Ao Dr. Eduardo…