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Avaliação de desempenho multicritério como apoio à gestão de empresas: aplicação em uma empresa de serviços Multicriteria performance evaluation as an aid for management of companies: implementation in a service company Andrea Cristina Mendes Resumo: O objetivo deste trabalho consiste em construir um modelo de avaliação de desempenho econômico-financeiro que leve em consideração as particularidades da empresa Seprol Computadores e Sistemas Ltda. e considere indicadores financeiros e não financeiros. Este estudo de caráter exploratório-descritivo, realizado por meio de um estudo de caso, fez uso da abordagem qualitativa, na fase de estruturação do modelo, e quantitativa, na fase de avaliação. A Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C) foi o instrumento de intervenção escolhido para desenvolver o modelo, uma vez que é capaz de identificar os objetivos a serem avaliados, mensurar esses objetivos, integrar essas avaliações individuais e gerar ações de aperfeiçoamento para aqueles indicadores que apresentam um desempenho aquém do esperado. 1 Introdução As organizações têm buscado novas ferramentas de gestão para fazer frente a um novo contexto decisório. Esse novo contexto que se apresenta nas últimas décadas traz novos elementos, principalmente intangíveis, que até alguns anos atrás não eram considerados pelas empresas (GUTHRIE, 2001; KAPLAN; NORTON, 2004). Apesar de muitas empresas reconhecerem que esses elementos intangíveis influenciam

futuro consumidor, no texto, o modelo usado foi o MCDA-C. MCDA-C (Metodologia multicritério de apoio a decisão construtiva), tem objetivo principal guiar os decisores,transforma informações ordinais em cardinais ,informações estas que permitem verificar as diferenças entre as escalas,,é dividida em três fases: Fase de estruturação: onde estabelece uma comunicação entre o entrevistador e o entrevistado Fase de avaliação: construções de modelos expressem as preferências do consumidor. …

MÉTODO MCDA – APLICADO A ESCOLHA DE UM COMPUTADOR Elinardo Souza Silva (UFERSA) elinardo_dede@hotmail.com Jackson Toscano (UFERSA) jacksontda@hotmail.com Resumo Tendo vista a necessidade de um aluno graduando em engenharia na Universidade Federal Rural do Semi-árido (UFERSA). Realizamos um estudo de qual seria o computador ideal, que atendesse as necessidades estudantis. Para atuar como facilitador, apoiando os decisores sobre qual computado adquirir, este trabalho se propõe…

UNIVERSIDADE DO OESTE DE SANTA CATARINA – UNOESC Campus de São Miguel do Oeste Curso de Administração MCDA: MULTI CRITÉRIOS DE APOIO A DECISÃO Professor: Rudimar Norton Begrow SÃO MIGUEL DO OESTE 2011 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 …

Engenharia de Edificações e Saneamento RESUMO A avaliação de desempenho ambiental, embora muito difundida em diversos ramos industriais, ainda pode se considerar pouco praticada nas atividades de construção, manutenção e operação rodoviária. O presente trabalho tem como objetivo desenvolver um instrumento de avaliação do desempenho ambiental para os serviços de manutenção rodoviária. O método de pesquisa envolverá entrevistas estruturadas com profissionais responsáveis pelo setor…

Metodologias para Avaliar o Desempenho Organizacional: Revisão e Proposta de uma Abordagem Multicritério professor no Departamento de Administração da UNISUL RESUMO No contexto organizacional contemporâneo a busca de competitividade tem exigido das organizações preocupações permanentes com sistemas de avaliação de seu próprio desempenho. Assim sendo, as organizações lançam mão de modelos de avaliação disponíveis na literatura. Dada a importância do modelo selecionado para o…

Letcia Las de Carvalho Avaliao de Desempenho Como Ferramenta de Qualidade nas Organizaes Poos de Caldas 2013 Letcia Las de Carvalho Avaliao de Desempenho Como Ferramenta de Qualidade nas Organizaes Pr- projeto apresentado como parte da 2 avaliao oficial da disciplina de Metodologia Cientfica - Prof. Ma. Jussara Gallindo 2 semestre de 2013 do curso de Administrao 4 perodo noturno da Faculdade Pitgoras Poos de Caldas 2013 Agradeo em primeiro lugar a Deus que tem me dado sade e…

processo de orçamentação na construção civil. Para tal foi realizada uma pesquisa de caráter exploratório, tendo por base um estudo de caso realizado em uma construtora brasileira localizada no estado de Santa Catarina-SC. Os dados foram obtidos por meio de entrevistas semiestruturadas com os dois principais gestores da organização. Todo o estudo foi realizado tendo por base a percepção dos gestores quanto ao que é relevante no processo de orçar um empreendimento. O instrumento que…

natureza prática, que segue uma abordagem quali-quantitativa. Para atender ao objetivo, foi utilizado o processo ProKnow-C para seleção e análise de artigos científicos a fim de reunir trabalhos de destaque no mundo científico sobre o tema “Avaliação de Desempenho de Produtos”, identificando seus pontos fortes e suas debilidades. Através desse processo, emergiu a pergunta e objetivo de pesquisa que direcionaram o trabalho com o intuito de suprir as lacunas encontradas. Como etapa…

de Operadores Logísticos” apresentou o procedimento que responde à pergunta da pesquisa, uma vez que a metodologia sugerida teve a capacidade de construir entendimento do contexto, possibilitando identificar, organizar, mensurar e integrar as preocupações do decisor e os aspectos por ele percebidos como importantes. Assim, o objetivo da pesquisa de construir um modelo para avaliar o desempenho de Operadores Logísticos, considerando o aperfeiçoamento contínuo da cadeira logística com foco…