No Texto Adicional Sobre Qualidade E Gestão A Gestão Da

II – OBJETIVOS GERAIS Permitir que os alunos possam adquirir conhecimentos sobre os fundamentos da gestão e do empreendedorismo e permitir o conhecimento das principais práticas de gestão aplicadas pelas organizações (com ou sem fins lucrativos), tendo em vista a busca da excelência de desempenho. Caberá a disciplina Empreendedorismo e Plano de Negócios, desenvolver competências dos alunos para a criação, gestão e sobrevivência de novos empreendimentos, a partir das informações e…

contemporâneas como a IBM, Facebook e Google, aplicam um modelo de gestão flexível com colaboradores formais e informais (freelancers), focando sua estratégia nas pessoas. As organizações que utilizam apenas os fundamentos dos modelos clássicos de gestão, não atendem ao novo perfil organizacional atual. Na atualidade as organizações possuem a sua estrutura de gestão voltada a um mix que inclui os modelos tradicionais e os modelos flexíveis de gestão. Os modelos flexíveis permitem a…

A OHSAS 18001 E A CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO Francesco De Cicco Diretor-Executivo do QSP Diversas organizações associadas ao QSP – Centro da Qualidade, Segurança e Produtividade para o Brasil e América Latina – e milhares de outras empresas ao redor do mundo têm manifestado a necessidade de demonstrar, junto a diversas partes interessadas, seu comprometimento em relação à segurança e saúde de seus funcionários e contratados. Por inúmeras razões, o

Gestão da Manutenção Gestão da Manutenção Gestão da Manutenção O que é essa disciplina? Objetivos da Aula de Hoje (01) • Apresentações Como vai ser? • Apresentação da Disciplina (Plano de Ensino) • “Contrato” Para que serve? • ABEPRO e ENEGEP • Introdução à Disciplina Gestão da Manutenção Apresentações • Nome • Curso • Onde trabalha (se for o caso) • Experiência com o assunto (se tiver) • Expectativas com a disciplina…

globais ocorrem em ritmo acelerado devido ao uso de tecnologias voltadas para a Internet. A quantidade de informação cresce mais e mais a cada dia e para entidades, como agências de notícias, onde a qualidade destas informações é a chave para o sucesso destes empreendimentos, o controle da qualidade das informações geradas em um meio colaborativo tem sido um grande desafio para essas empresas. Na Agência de Notícias do Curso de Jornalismo da Universidade de Ribeirão Preto (AGE UNAERP)…

UNIVERSIDADE ESTACIO DE SA MBA EM GESTAO DE PROJETOS Fichamento de Estudo de Caso Robson Lima de Menezes Trabalho da disciplina Gerenciamento da Qualidade Tutor: Prof. Eduardo de Moura Rio de Janeiro 2015 Estudo de Caso: GERENCIAMENTO DA QUALIDADE Starbucks: Melhorando o Serviço ao Cliente REFERÊNCIA: Youngme Moon. John Quelch. O trabalho dos autores baseia-se sobre a Starbucks que era uma empresa que…

MARKETING - PHILIP KOTLER o x CASO ADICIONAL A TECNOLOGIA COMANDA O CRM? CAPÍTULO X O marketing na nova economia BUSCA GENÉRICA 6 IMPRIMIR No final da década de 90, a idéia de tratar cada cliente como se fosse único foi traduzida em três letras, CRM (Customer Relationship Management), e passou a representar um nicho de mercado promissor para as empresas de tecnologia. Empresas de diversos setores começaram a gastar fortunas para aprimorar a gestão do…

O desafio dos gestores sobre a rotatividade nos Call Centers A Rotatividade de Pessoal é um importante indicador de desempenho na gestão de pessoas, ela traduz o nível de estabilidade da força de trabalho. Ela não é a causa, mas o efeito, a consequência de fenômenos que ocorrem interna ou externamente à organização que condicionam a atitude e o comportamento do pessoal. È uma variável dependente destes fenômenos. Cabe ao gestor identificar as causas que fazem com que o nível de…

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL SAC (SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO) Projeto apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Empresarial ao Instituto Baiano de Ensino Superior, sob orientação do Professor: Anderson Silva , como requisito de avaliação do 2º ciclo de avaliações (P2) da disciplina Gestão da Qualidade. Orientador: Prof.: Anderson Silva SALVADOR 2011 “Nenhum de nós é tão bom como todos nós juntos”. (Ray Kroc) AGRADECIMENTOS Agradecemos

Industrial Engineering - IIIE - e Associação Brasileira de Engenharia de Produção - ABEPRO) Produzir é mais que simplesmente utilizar conhecimento científico e tecnológico. É necessário integrar fatores de natureza diversas, atentando para critérios de qualidade, eficiência, custos, etc. A Engenharia de Produção, ao voltar a sua ênfase para as dimensões do produto e do sistema produtivo, veicula-se fortemente com as idéias de projetar produtos, viabilizar produtos, projetar sistemas…