Monografia Itil V3

de serviço na empresa de cobrança Collection. Mediante a situação apresentada pela empresa Collection foi realizada a terceirização e gerenciamento de todos os departamentos da empresa, estes serviços serão realizados através das recomendações da ITIL conforme as normas da ISO 27002, implantando também serviços de governança de TI e gerencia de projetos através da PMBOK. Em cada ambiente da Collection serão implantados os serviços de ITO e BPO. Os resultados obtidos giram no…

Braga Matrícula: 072.069.0003 Orientador: Prof. Marcantonio Giuseppe Maria Carlo Fabra Alam G. M. Braga UMA PROPOSTA DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL PARA ÁREAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DE EMPRESAS USUÁRIAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Monografia apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos de Software da PUC-Rio como requisito parcial para obtenção do título de pós-graduado em Gerenciamento de Projetos de Software Orientador: Prof. Marcantonio…

de serviço na empresa de cobrança Collection. Mediante a situação apresentada pela empresa Collection foi realizada a terceirização e gerenciamento de todos os departamentos da empresa, estes serviços serão realizados através das recomendações da ITIL conforme as normas da ISO 27002, implantando também serviços de governança de TI e gerencia de projetos através da PMBOK. Em cada ambiente da Collection serão implantados os serviços de ITO e BPO. Os resultados obtidos giram no…

Prof. Koffi Djima Amouzou Brasília 2009 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE GESTÃO DE RISCOS APLICADA A SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: SEGURANÇA ESTRATÉGICA DA INFORMAÇÃO Apresentação de monografia à Universidade Cândido Mendes como condição prévia para a conclusão do Curso de Pós-Graduação “Lato Sensu” em Gestão Estratégica e Qualidade Por: . Eduardo Antônio Mello Freitas 3 AGRADECIMENTOS Agradeço a Deus e a…

50 Figura 7 - Prédio da IBM Hortolândia, São Paulo ..................................................... 51 Figura 8 - Organograma do cliente X........................................................................ 53 Figura 9 - Mapa do processo ITIL............................................................................. 57 8 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ........................................................................................................... 9 1 GESTÃO POR PROCESSOS ...

declaração de conclusão de pós-graduação em nível de especialização acompanhada do respectivo histórico escolar no qual conste a carga horária do curso, as disciplinas cursadas com as respectivas menções e a comprovação da apresentação e aprovação da monografia, atestando que o curso atende às normas da Lei nº 9.394/96 – Lei de Diretrizes e Bases da Educação, ou do Conselho Nacional de Educação (CNE) ou está de acordo com as normas do extinto Conselho Federal de Educação (CFE). 11.14.1.1…

UNIFICADO DE SIMULAÇÃO .............................................................................. 37 GERENCIAMENTO DE REDES: Ferramenta de monitoramento de redes ............................. 41 GOVERNANÇA DE TI: comparativo entre os padrões itil e cobit .............................................. 44 INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS LEGADOS COM WEB SERVICES: UM ESTUDO DE CASO ........................................................................................................................

Figura 5 - Representação dos relacionamentos entre áreas de processo, práticas e metas do modelo CMM-DEV. ...................................................................................................................... 38 Figura 6 - Núcleo da ITIL.............................................................................................................. 44 Figura 7 - Estrutura dos quatro domínios inter-relacionados do COBIT ...................................... 46 Figura 8 -…

2010. MARTINS, Vicente. Dislexia e educação especial no Brasil. Disponível em: . Acessado em: 11 ago 2010. MELO, Maria Conceição Gomes de. Dislexia: comprometimento no ensino fundamental. Disponível em < http://melofreud.blogspot.com /2009/08/ monografia-dislexia-comprometimento-no.html>. Acessado em: 11 ago 2010. MORAIS, Antonio Manuel Paplona. Distúrbios de Aprendizagem: Uma abordagem psicopedagógica. 12. ed. São Paulo: Edicom, 2006. [1] Alunas do Curso de Especialização em…

Server Project Uma Alternativa de Sucesso em Ambientes Corporativos Monografia apresentada à Faculdade Lourenço Filho como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Ciência da Computação. Orientador: Prof.: Msc. William de Araújo Sales. FORTALEZA 2009 Thin Clients com LTSP – Linux Terminal Server Project Uma Alternativa de Sucesso em Ambientes Corporativos ARTUR LOPES BEZERRA Monografia Apresentada ao curso de Bacharelado em Ciências da…