PIM II

os diferentes elementos da estrutura organizacional. A empresa Prosegur utiliza um sistema tradicional de organização, onde sua comunicação é feita de modo linear sendo na vertical, entre departamentos de serviço de mão de obra, financeiro e de recursos humanos, a comunicação entre eles não precisa de intervenção de seus superiores. É uma empresa tradicional em que se faz um controle rígido de seus funcionários, como mostra o organograma abaixo: 26 Sócio Presidente Diretor Comercial Diretor RH Diretor de Serviços Diretor Operacional Diretor Adm. Financeiro Arquivo Gerente Comercial Vendas Marketing Gerente RH Analista RH Gerente Operacional Gerente de serviços Programador Operaciona l Coordenador Supervisor Inspetor Vigilante de transporte de valores e Escolta Armada Vigilante Patrimonial Operador de Monitoramento e Alarme Porteiro Coordenador do Dep. De Controle Assistente Administrativo Auxiliares de Tesouraria Técnico TI 27 CAPÍTULO 2 – BALANÇO PATRIMONIAL Balanço patrimonial é uma demonstração contábil que tem como finalidade apresentar a posição contábil, financeira e econômica da empresa em uma determinada data, representando uma posição ou situação do patrimônio em determinada data. 2.1 – Demonstrações Financeiras em 31 DE DEZEMBRO DE 2012, 2011 e 2010 (Em milhares de Reais) Nota Ativo 2012 2011 2010 Circulantes Caixa e…

robusta e integrada: Isso implica a criação de um ambiente que permita um relacionamento com o cliente que satisfaça suas necessidades. Exige uma habilidade para alcançar um gerenciamento de clientes pró-ativo e um atendimento a clientes reativo. 29 Figura 6 : Canais de Contato mais Utilizados. Tnternet E-mail C-all center Outros Fonte: Forbes Brasil, Agostol2001 Segundo Swift (2001), os objetivos estratégicos e táticos de CRM, à medida que se voham mais para os clientes e para…