Alpargatas

Paulo Alpargatas S.A. iii DEDICATÓRIA Dedico este trabalho aos meus pais, José Chaves e Miraci, à minha esposa Luciana e aos meus filhos Guilherme e Gustavo. Deles brota todo o estímulo para buscar novos desafios e deles emana toda a força para vencê-los. iv AGRADECIMENTOS A conclusão deste trabalho representa o final de uma dura caminhada de mais de dois anos e a realização de um sonho pessoal. Muitas pessoas contribuíram enormemente para que ele se concretizasse, as quais, devo a minha imensa gratidão. Agradecimentos, em especial, vão para: § Francisco Teixeira Junior, amigo que tanto me incentivou a entrar de cabeça nessa empreitada que foi o Mestrado do Coppead. § Meus pais, sogros, e às minhas tias Juraci e Conceição, que apoiaram moral e financeiramente minha decisão de dedicar dois anos de minha vida apenas ao estudo. § Minha cunhada Giovanna por ter abdicado de seu conforto familiar para me acolher por 14 meses no seio de seu lar. § Minha irmã Germana, meu cunhado Ericil, meu tio Zezinho e família, meu tio Jurandi e família, e minha prima Julienne e família por terem me ajudado a vencer as dificuldades surgidas nos 29 meses de Rio de Janeiro. § Os colegas de Estratégia, Eduardo Rodrigues e Luis Mauro, pela amizade, cumplicidade e companheirismo compartilhado durante essa jornada. § O amigo Paulo Grigorovski pela paciência e tempo despendido em nossas conversas sobre os rumos iniciais do trabalho. § Márcio Utsch, presidente da São Paulo Alpargatas

...........69 Valor para o consumidor......................................................................72 Encantar o cliente...........................................................83 A organização de marketing..........................................................87 Implantando o marketing integrado...................................................93 Resumo............................................................................96 UNIDADE 3 – Ambiente de Marketing e…

questão de sobrevivência no mundo do trabalho. Cada um de nós tem uma grande responsabilidade: as escolhas que fizermos por nós e pelos nossos fará grande diferença no futuro. Com essa visão, o Centro Universitário Cesumar – assume o compromisso de democratizar o conhecimento por meio de alta tecnologia e contribuir para o futuro dos brasileiros. No cumprimento de sua missão – “promover a educação de qualidade nas diferentes áreas do conhecimento, formando profissionais cidadãos…

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