Marketing Para Fidelizar Cliente

1 Cinco forças de concorrência .......................................................................... 10 3.2 MICROAMBIENTE ................................................................................................ 11 3.3 COMPOSTO DE MARKETING........................................................................... 12 4. ANÁLISE DO ESTUDO DE CASO ....................................................................... 12 5. MÉTODO DE PESQUISA........................................

CONCEITOS DE MARKETING “Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana, voltada para a busca e realização de trocas com seu meio ambiente, visando benefícios específicos”. (Raimar Richers) “Marketing é o conjunto de atividades humanas que tem por objetivo facilitar e consumar relações de troca”. (Phillip Kotler) O que é marketing? Fonte: Sebrae Nacional Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca,…

FACULDADE DE TECNOLOGIA IBTA Célia Regina RIBEIRO Elisângela FREITAS DIAS Leandro LOPES BATISTA Rolf Mateus DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO Aplicação em um Bistrô de Alto Padrão SÃO JOSÉ DOS CAMPOS - SP 2010 Célia Regina RIBEIRO Elisângela FREITAS DIAS Leandro LOPES BATISTA Rolf Mateus DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO Aplicação em um Bistrô de Alto Padrão Trabalho de Conclusão de Curso, apresentada a Faculdade de Tecnologia IBTA para a obtenção…

..........................................................15 RESUMO O objetivo geral e específico deste trabalho seja respectivamente: analisar os níveis de satisfação dos clientes, coletar as deficiências nas prestações de serviços e apresentar soluções eficazes, certamente hão de proporcionar o conhecimento e também uma proposta importante para análise no escopo da organização em questão. O levantamento de…

completo Como usar conteúdo para atender melhor e fidelizar clientes ... Pós-venda.....................................04 Setup e on-boarding................09 SUMÁRIO Engajamento de usuários.......12 Educação de clientes...............14 Melhor que ter clientes é ter clientes satisfeitos. Melhor ainda, é ter clientes que indiquem seus serviços e produtos para outras pessoas! Neste ebook, vamos mostrar como conteúdo pode ajudar a fidelizar clientes e a manter uma carteira de…

expectativas que o cliente tem de um determinado serviço e hoje, num mercado cada vez mais competitivo, as organizações precisam de satisfazer as expectativas dos clientes e superá-las. É guiada pela qualidade dos produtos ou serviços. A satisfação visa, portanto, identificar as características do produto que são importantes para o cliente. As expectativas do cliente são geradas a partir das próprias ações de comunicação da empresa, das experiências anteriores do próprio cliente ou de…

O ATENDIMENTO AO CLIENTE ATRAVÉS DO MARKETING DE RELACIONAMENTO O atendimento ao cliente é um assunto que tem se tornado cada vez mais importante e quando se utiliza o Marketing de relacionamento, como uma forma de trabalhar as informações relacionadas ao cliente e construindo um planejamento estratégico, o atendimento ao cliente estará tratando não só de fatores ligados a pedidos atendidos com qualidade, mas também da aproximação do cliente com a empresa de forma a conhecer seus…

de novos clientes. Devido ao grande número de produtos, e por se tratar de uma empresa ligada a tecnologia, a campanha terá inicio na plataforma digital. A primeira ação será um vídeo viral despertando a curiosidade dos atuais clientes e possíveis também. O diferencial do viral é a interação, onde pode ser introduzido um código que permitira que o cliente possa ser convocado para realização de teste do novo produto da empresa. Como resultado a empresa tem uma visão melhor dos clientes…

MARKETING O marketing está por toda parte. Formal ou informalmente, pessoas e organizações envolvem se em um grande número de atividades que poderiam ser chamadas de marketing. O bom marketing tem se tornado um ingrediente cada vez mais indispensável para sucesso dos negócios. E o marketing afeta profundamente nossa vida cotidiana. Ele esta em tudo o que fazemos – das roupas que vestimos aos sites que clicamos, passando pelos anúncios que vemos. Marketing é uma função…

Administrativo (equipe de vendas) A natureza dos objetivos estabelecidos para a empresa e seus membros; As atividades operantes exigidas para realizar esses objetivos; A seqüência de passos necessária para proporcionar os bens ou serviços que os membros e clientes desejam ou necessitam; As funções administrativas a desempenhar; As limitações da habilidade de cada pessoa na empresa, além das limitações tecnológicas; As necessidades sociais dos membros da empresa; O tamanho da empresa.…