Estudo de caso: a aplicação de técnicas e modelos de melhoramento e certificação iso 9001:2000 numa empresa de transportes – o processo de melhoria contínua no setor de manutenção.

Caroline Tolentino, anetolentino@ufmg.br, UFMG Resumo: Palavras-chave: ISO 9000, melhoramento, manutenção. 1. Introdução A competitividade não deixa espaço para empresas que não conheçam seu mercado e que não saibam o caminho mais eficiente para a consecução dos seus objetivos. Assim, a busca por melhorias contínuas no seu processo de produção é uma realidade das empresas como um todo, pois frente a mudanças constantes, estas devem estar preparadas para atuar positivamente em seus planejamentos, alterando-os ou refazendo-os conforme necessário. Segundo Gozalez e Martins (2007), essa busca pelo melhoramento contínuo dos processos da produção está intimamente ligada a alta exigência de qualidade pelos consumidores que estão passando a exigir certificações destes processos dos seus fornecedores. Segundo eles, o fato da obtenção de um certificado por órgãos especializados em qualidade, seria “uma premissa de qualificação e garantia de melhor atendimento aos requisitos contratuais”. Nesse sentido, não é de se estranhar que a ISO (International Organization Standardization), entidade de normalização/padronização mundialmente aceita seja o principal caminho das empresas que buscam obter certificação de seus processos. Desde a sua criação em 1947, a ISO vem desenvolvendo mais de 19000 normais internacionalmente aceitas dos mais variados assuntos e mais de 1000 normas são publicadas a cada ano (ISO¹, 2012). 1 II Encontro das Faculdades de Gestão…

1 Roteiro para Implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) baseado na ISO 9001 – Experiência da Embrapa Meio Ambiente Mara Denise Lück Mendes e Margarete Esteves Nunes Crippa INTRODUÇÃO A Gestão da Qualidade tem como princípios fundamentais estabelecidos pela NBR ISO 9000:2000: 1. Foco no cliente; 2. Liderança; 3. Envolvimento de pessoas; 4. Abordagem de processo; 5. Abordagem sistêmica para a gestão; 6. Melhoria contínua; 7. Abordagem factual para tomada de…

SOFTWARE CONCEITOS SOBRE A ISO 9001 RIO VERDE – GO 2015 ISO 9001 A ISO 9001 é uma norma internacional que busca padronizar certo serviço ou produto, atendendo aos requisitos do cliente e mantendo uma qualidade desejável, podendo funcionar em conjunto com normas de outros ambientes, como de saúde ocupacional. Para obter a certificação da ISO, uma empresa deve cumprir certos requisitos, para que as várias fases sejam cumpridas de forma adequada. Através…

O que é ISO: ISO é a sigla de International Organization for Standardization, ou Organização Internacional para Padronização, em português. A ISO é uma entidade de padronização e normatização, e foi criada em Genebra, na Suiça, em 1947. A sigla para International Organization for Standardization deveria ser IOS e não ISO. No entanto, como em cada país de línguas diferentes existiria uma sigla diferente, os fundadores decidiram escolher uma só sigla para todos os países: ISO. Esta foi a…

www.dnvba.com ISO 9001 HTMLSubText1 Um certificado ISO 9001 prova que seu sistema de gestão da qualidade foi certificado de acordo com as melhores práticas da norma e foi aprovado. Os certificados emitidos for um organismo de certificação de terceira parte, como a DNV Business Assurance, permite que os clientes possam confiar que sua empresa implementou os processos internos necessários para cumprir com as obrigações. Body 2 A ISO 9001, que é reconhecida internacionalmente, é…

Introdução à certificação ISO A certificação é o meio de certificar, através de um terceiro certificador, da aptidão de um organismo para fornecer um serviço, um produto ou um sistema conforme às exigências dos clientes e às exigências regulamentares. O ISO/CEI dá a definição seguinte: Procedimento pelo qual uma terceira parte dá uma garantia escrita de que um produto, processo ou serviço está conformes às exigências especificadas num referencial. A família das normas ISO 9000…

iso 9001 / 9000-3 São Paulo 2012 iso 9001 / 9000-3 São Paulo 2012 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ............................................................................................................................ 1 ISO .............................................................................................................................................. 2 ISO 9001…

Tema ISO 900/9001 Etec Júlio de Mesquita- Extensão Esther Medina Denilson Gomes Guilherme Freitas Juliana Celani Nayara Torres Roger Lima Tatiane Oliveira Professora: Sueli Santo André 2013 Índice INTRODUÇÃO 03 O QUE É ISO? 03 QUAIS SÃO AS NORMAS DA SÉRIE ISO 9000? 03 ISO 9001 04 Sistema de Gestão de Qualidade 04 Princípios de Gestão pela Qualidade 05 Benefícios da Certificação lSO 9001 para as Empresas 05 Porque obter a ISO 9001 05 Custo…

Ambiente, Segurança e Saúde Ocupacional, ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001. ABSTRACT MENEZES, ALEX F. S. Evaluation of the Implementation of the Integrated Management System in an Energy Company. 2010. 74 pp. Monograph - Instituto de Eletrotécnica e Energia da Universidade de São Paulo. The present study intends to evaluate the Integrated Management System (SGI) implementation process in a particular energy company based in Brazil. This process was started in May 2007 with a…

Daniel Scalco PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DA NORMA ISO 9001 EM UMA EMPRESA DO SETOR ENERGÉTICO Horizontina 2012 Daniel Scalco PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DA NORMA ISO 9001 EM UMA EMPRESA DO SETOR ENERGÉTICO Trabalho Final de Curso apresentado como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Engenharia de Produção, pelo Curso de Engenharia de Produção da Faculdade Horizontina. ORIENTADOR: ÉDIO POLACINSKI – Doutor Eng. Horizontina 2012 FAHOR -…