Simulação de certificação na iso 9001-2000

FACULDADE ANHANGUERA SIMULAÇÃO DE CERTIFICAÇÃO NA ISO 9001-2000 Monografia apresentada por Marize Lucienne dos Santos Cruz RA: 2250313409 na disciplina Métodos e Ferramentas da Qualidade Módulo A, Curso de Pós-Graduação em Engenharia da Qualidade Integrada Faculdade Anhanguera. Orientador: Prof. MSc. Marcos Ziravello Quindici OSASCO 2013 A. MANUAL DA QUALIDADE Índice 1. Apresentação ........................................................................................ 03 2. Política da Qualidade ............................................................................ 05 3. Institucional ........................................................................................... 10 4. Contatos ................................................................................................ 16 5. Portfólio de Produtos/Serviços .............................................................. 18 Apresentação “Nossa lavanderia tem como objetivo principal a Higienização de Enxovais Hospitalares, com excelência e qualidade com compromisso social e ambiental.” Empresa Higitec Lavanderia Ltda Mercado / Produtos Lavanderia Especializada em Higienização e Desinfecção de Enxovais de Uso Hospitalar tendo como clientes Hospitais e Clinicas Missão Fornecer enxovais higienizados com excelência proporcionando segurança para os usuários com preço justo. Visão

Área: Gestão socioambiental em diferentes setores. Sistema de Gestão Ambiental (ISO 14001) e Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001): um survey nos hospitais de grande porte do Brasil e de Portugal. Resumo: O objetivo deste trabalho é analisar a implantação de sistemas de gestão ambiental, baseados na norma internacional ISO 14001, e também, do sistema de gestão da qualidade, fundamentado na norma ISO 9001, nos grandes hospitais brasileiros e portugueses, realizando uma análise…

RESENHA CRÍTICA. Por Gisele Luisa Spall Azevedo. Implantação de ferramenta de gestão de qualidade em Hospital Universitário. Pertence e Melleiro (2010), abordam em seu artigo a real necessidade de uma implantação de um sistema de gestão da qualidade no Hospital Universitário da USP no setor de saúde, com a meta de atender bem seus usuários. Para isso, existe a tarefa de avaliação junto ao serviço que seria investigar o funcionamento do local de modo a possibilitar certas tomadas de…

1. INTRODUÇÃO ISO significa International Organization for Standardization (Organização Internacional de Normalização), seu objetivo é promover o desenvolvimento de normas, testes e certificação, com o intuito de encorajar o comércio de bens e serviços. Esta organização é formada por representantes de 100 países, cada um representado por um organismo de normas, testes e certificação. O presente trabalho tem como objetivo falar em especifico sobre a ISO 14001 que foi elaborada para…

Sumário * O que é ISO * Quais são os Benefícios das normas Internacionais da ISO * Determinação da Sensibilidade de ISO * Normas ISO em ação * Padrões populares * ISO 9000 * Como foram desenvolvidas as normas ISO 9000 * Com que frequência elas são revisadas * Qual é o impacto da ISO 9000 nos negócios * A série ISO 9000 incorpora as seguintes características * Esquematicamente a formalização da documentação obedece a seguinte hierarquia: *…

no cliente a marmoraria criou a seguinte política: Conscientizar cada vez mais os colaboradores de que satisfazer o cliente será sempre bom, mas interagir cliente e ambiente será melhor ainda; Presa remos pelos os nossos recursos ambienteis, pois é deles que tiramos nossa matéria prima o mármore e sem ele não teremos onde viver; Faz parte também da nossa política monitorar os processos de fabricação; Qualificar os colaboradores e Motivá-los a melhora continua. 5. EXIGÊNCIAS…

série ISO 14000 que é um conjunto de normas que trata exclusivamente da qualidade ambiental, ou seja, é utilizado para que as atividades da organização cause o mínimo de dano ao meio ambiente. Norma é um documento oficial que contém a descrição de um procedimento de uma atividade ou especificação que deve ser obedecida por pessoas físicas e/ ou jurídicas. Este documento é elaborado e aprovado por especialistas do assunto. ISO é a sigla inglesa de organização internacional de…

....................................................20 TABELA 2 – Prestação de Serviços..........................................................................24 TABELA 3 – Pacote ISO 14001.................................................................................25 TABELA 4 – Pacote ISO 9000...................................................................................25 TABELA 5 – Pacote…

documentada através de contrato firmado entre as partes envolvidas. A abrangência e aplicação do Sistema Integrado da Qualidade AG visam garantir o atendimento aos requisitos dos clientes, aos requisitos regulamentares aplicáveis, a qualidade dos produtos e serviços especificados, o desempenho ambiental requerido e a integridade física das pessoas. Cumprir as legislações ambientais, de saúde e de segurança e as relacionadas aos produtos, além de atender outros requisitos da empresa,…

INTRODUÇÃO- Este projeto tem como finalidade simular a implantação do Sistema de Gestão Ambiental em uma empresa Engenharia Hospitalar - Esta empresa atua na área de Gestão e manutenção de equipamentos médicos alocado dentro de um hospital (Cliente). Nesse estudo aplicaremos na empresa os fundamentos da ISO série 14000, mais especificamente a ISO 14001, Especificação do Sistema de Gerenciamento Ambiental (SGA), que será a norma em relação ao qual os sistemas de gerenciamento ambiental…