Macroambiente Nova Iguaçu

torceram pelo meu êxito. vii “Não há nada mais difícil de manejar, mais perigoso de conduzir ou mais incerto de suceder do que levar adiante a introdução de uma nova ordem de coisas, pois a inovação tem por inimigos todos os que se deram bem nas condições antigas e apoio apenas tíbio dos que talvez possam se beneficiar com a nova ordem”. Nicolau Maquiavel ix RESUMO Este trabalho científico investigou o problema da avaliação da qualidade de serviços. Trata-se do exame da questão…