pesquisa Joanin

UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE ! ! ! ! ! LETICIA CABANAS
 LUIZ CARLOS JUNIOR
 LUIZA MASCARENHAS
 MAYARA PESSONI
 NATÁLIA BRAGA
 RAFAELA PONCE ! ! ! ! ! PESQUISA DE MARKENTIG:
 satisfação do cliente em relação à pizzaria Joanin ! ! ! ! ! ! São Paulo
 2014 INTRODUÇÃO Neste trabalho tivemos que elaborar um projeto de pesquisa com algum estabelecimento de nossa preferência. Escolhemos uma pizzaria chamada Joanin, cuja localização é perto da Universidade Presbiteriana Mackenzie, pois dessa forma pudemos verificar a satisfação dos clientes, sendo a maioria alunos como nós, em relação a empresa. De acordo com o dono da pizzaria, o maior problema a ser investigado dizia respeito ao sabor e tamanho da pizza. Montamos um questionário, com diversas perguntas, como por exemplo, se os clientes estavam satisfeitos com o preço das pizzas, tanto doce quanto salgada, com os sabores e serviços oferecidos. A partir do resultado fornecido, obtivemos as conclusões necessárias. ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ESCOLHA DO TEMA O tema satisfação do cliente foi de extrema importância para a elaboração desse projeto, uma vez que ele abrange diversos pontos relevantes, como por exemplo, preço dos produtos, tamanho e sabor da pizza, localização da empresa, ambiente e outros. O resultado da pesquisa foi influente para a empresa e para o setor, pois pode trazer melhorias em vários sentidos, como diminuir o…

objetivos da organização que consiste em determinar as necessidades e os desejos dos mercados alvos e satisfaze-los mais efetivamente e eficiente do que os concorrentes. Ele definiu qual o papel do setor de marketing dentro de uma empresa. Ainda (Kotler, 2010) : Ao longo dos anos, o marketing evoluiu, passando por três fases, às quais chamamos de Marketing 1.0, 2.0, 3.0. Muitos profissionais de marketing de hoje continuam praticando marketing 1.0 alguns praticam o Marketing 2.0 e…

Controle da Estratégia de Comunicação 48 4. 13 A Comunicação Organizacional como diferencial competitivo 49 5. MARKETING DE RELACIONAMENTO 50 5. 1 O Marketing de Relacionamento construindo a imagem corporativa e fidelizando o consumidor 50 6. ATENDIMENTO 53 6. 1 Excelência no Atendimento: agregando valor ao consumidor 53 7. METODOLOGIA 54 7. 1 Definição do Problema da Pesquisa 55 7. 2 Determinação dos Objetivos da Pesquisa 55 7. 3 Tipo de Pesquisa 56 7. 4 Método…

um determinado evento”. Em decorrência do risco em um negócio pode-se chegar a uma grande oportunidade de crescimento econômico empresarial. A auditoria interna é um fator importante para que o risco possa ser identificado antes de proporcionar maiores perdas ou mesmo identificar uma mudança favorável para a empresa. Os riscos que afetam as empresas podem ser divididos da seguinte forma: Riscos oriundos do ambiente externo e riscos oriundos do ambiente interno. A…

analizada e investigada, y más aún en una sociedad que sea coherente, y con un plan financiero excelente. Además, era posible ver la influencia de los proveedores en el desarrollo de productos. En cuanto a los futuros consumidores, tenemos que demostrar que una empresa preocupada por la sostenibilidad, el medio ambiente, que es nuestra misión, y es también una manera de motivar a los empleados. El proyecto ciertamente nos dio la oportunidad de pensar como administradores, podría buscar y…

consultórios dentários e outros locais onde se faz 5 necessário um tempo de espera, o que justifica ter um lugar para sentar, oferecendo comodidade e bem estar aos clientes. Os puffs são confeccionados em vários modelos, podendo ser personalizados, com acabamentos e estilos revestidos com espuma para maior conforto ao cliente e estofamento feito em curvin de cores diversas. A Happy Puffs fabrica puffs para residências e estabelecimentos comerciais servindo como objetos decorativos…