Armand feigenbaum

uma filosofia de gestão e um compromisso com a excelência. Sendo assim Feigenbaum incluiu nove fatores que afetam a Qualidade - os chamados 9M – e são: * Markets (Mercados) – competição e velocidade de mudanças. * Money (Dinheiro) – margens de lucro estreitas e invetimentos. * Mangement (Gerência) – qualidade do produto e assistência técnica. * Man (Pessoas) – especialização e Engenharia de Sistemas. * Motivation (Motivação) – educação e conscientização para a Qualidade * Materials (Materiais) – diversidade e necessidade de exames complexos. * Machines (Máquinas) – complexidade e dependência da Qualidade dos materiais. * Methods (Métodos) – melhores informações para tomada de decisão. Armand Vallin Feigenbaum Como define a qualidade? Feigenbaum define qualidade como um conjunto de características do produto ou serviço em uso, as quais satisfazem as expectativas do cliente.Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário. Características básicas? Feigenbaum é o pai do conceito de controle de qualidade total (Total Quality Control). De acordo com sua abordagem, a qualidade é um instrumento estratégico que deve preocupar todos os trabalhadores. Mais do que uma técnica de eliminação de defeitos nas operações industriais, a qualidade é uma filosofia de gestão e um…

UNIVERSITÁRIO DE VOLTA REDONDA MBA EM GESTÃO FINANCEIRA, AUDITORIA, CONTROLADORIA E TRIBUTOS KETERY LANDIM OLIVEIRA QUALIDADE TOTAL VOLTA REDONDA - RJ 2010 FUNDAÇÃO OSWALDO ARANHA CENTRO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA REDONDA MBA EM GESTÃO FINANCEIRA, AUDITORIA, CONTROLADORIA E TRIBUTOS KETERY LANDIM OLIVEIRA QUALIDADE TOTAL Artigo Científico apresentado ao Centro Universitário de Volta Redonda para a obtenção do titulo de…

Centro de Educação a Distância Gestão do Desempenho. Profª. EaD Mônica Satolani. Gabriela Melissa Dani. Anderson Antunes – 6579331742 – Gestão de RH Daniela Zefina Nazário – 6557291533 – Gestão de RH Givanildo V. Espirito Santo – 6785401242 – Gestão de RH Luis Fernando S. de Souza – 7534592799 – Gestão de RH Kailani Borges da Silva – 6947467039 – Gestão de RH Caxias do Sul/ RS. 2014…

SIMPROS 2003 Tutorial SEPG Software Engineering Process Group www.simpros.com.br Recife, 3-5 de Novembro de 2003 Agenda • • • • • • • • • • Introdução Definições e Conceitos Estrutura do CMM Processo de Software Ciclo de Melhoria de Processo Melhoria de Processo de Software O SEPG nos modelos CMM/CMMI SEPG – Finalidade, Funções e Atividades Estrutura organizacional e o SEPG Web sites e literatura de referência ASR Consultoria e Assessoria em Qualidade SIMPROS 2003 2 …

OU TOXINFECÇÕES Insetos / roedores ` Dois campos de interesse da Microbiologia de Alimentos: 1) Proteção do consumidor enfermidades de origem transmitidas pelos alimentos; frente às microbiana 2) Prevenção das alterações destes produtos devido a ação microbiana Controle de Qualidade  3 aspectos: – Controle da matéria-prima, insumos e ingredientes; – Controle de processo e de pessoal; – Inspeção do produto final ALGUÉM, TODO MUNDO , QUALQUER UM E…

ESPECIALIZAÇÃO EM AGROECOLOGIA JOSÉ MARIA GOMES VASCONCELOS IMPLANTAÇÃO DE CASAS DE SEMENTES COMUNITÁRIAS COMO FORMA DE SUSTENTABILIDADE ALIMENTAR E PRESERVAÇÃO DA BIODIVERSIDADE VEGETAL NO SERTÃO CEARENSE SOBRAL – CEARÁ 2011 JOSÉ MARIA GOMES VASCONCELOS IMPLANTAÇÃO DE CASAS DE SEMENTES COMUNITÁRIAS COMO FORMA DE SUSTENTABILIDADE ALIMENTAR E PRESERVAÇÃO DA BIODIVERSIDADE VEGETAL NO SERTÃO CEARENSE Monografia apresentada ao Instituto de Estudos e…

DELINEAMENTO DA PESQUISA.....11 3.2 PLANOS E INSTRUMENTOS PARA COLETA DOS DADOS .......................11 3.3 PLANO DE ANÁLISE DOS DADOS................................................................11 CAPITULO 1 – SISTEMA GESTÃO DA QUALIDADE...........................................12 1. EVOLUÇÃO DA QUALIDADE ...........................................................................12 1.1 TOTAL SATISFAÇÃO DO CLIENTE…

GESTÃO DE ESTOQUES Estoque Conforme Dias (2009) o estoque é necessário para que o processo de produção/vendas da empresa opere com um número mínimo de preocupações e desníveis. Os estoques podem ser de: matéria-prima, produtos em fabricação e produtos acabados. Tófoli(2008) representa a quantidade de bens físicos que são mantidos à espera da venda (ou da produção), por um determinado tempo. São considerados como bens em estoques, as matérias-primas, os produtos…

significado da sigla TPM – Total Productive Maintenance: ( ( ( ( ) Expressa a vontade do diretor para manter a produção. ) Expressar a vontade do gerente da manutenção para manter a produção. ) Expressar as atividades de todos os funcionários na manutenção da produção. ) Expressar a vontade dos operadores para manter a produção. 2) TPM é: ( ( ( ( ) Uma ferramenta que transforma o operador em mantenedor. ) Um programa para consertar máquinas novas. ) Um método de…

........................................................................................................... 2 2. 3. 4. QUALIDADE TOTAL ....................................................................................................... 4 2.1 WORLD CLASS MANUFACTURING (WCM) ...................................................... 4 PDCA ................................................................................................................................. 7 NORMAS ISO 9000 e…