Implantação Iso 20 000

1 PREPARAÇÃO DE UM EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS PARA CERTIFICAÇÃO ISO 9001:2000 ELOISA MACIEL DE ALMEIDA 2 UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS CENTRO DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO HABILITAÇÃO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS PREPARAÇÃO DE UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS PARA CERTIFICAÇÃO ISO 9001:2000 ELOISA MACIEL DE ALMEIDA Orientador: Prof. Cláudio Gonçalo Monografia apresentada como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel

Marcelo A excelência na prestação de serviços de consultoria em qualidade, com ênfase na implantação e certificação ISO 9001 Faculdade de Engenharia de Sorocaba - FACENS 2003 2 Marcelo A excelência na prestação de serviços de consultoria em qualidade, com ênfase na implantação e certificação ISO 9001 Monografia apresentada como exigência de conclusão de curso de pós-graduação em Administração de Empresas para Engenharia pela Faculdade de Engenharia de Sorocaba e IAT –

que são filantropia ou assistencialismo? Qual a diferença entre elas? Através deste trabalho busca-se conhecer as diferenças existentes entre elas, bem como, a elaboração de um Projeto de Responsabilidade Social, seu conceito, ferramentas de implantação e estrutura. 2 FILANTROPIA, ASSISTENCIALISMO E RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL 2.1 Filantropia A filantropia é uma atividade desenvolvida pelo terceiro setor, constituído por entidades sem fins lucrativos. Neste…

eficácia, produtividade e qualidade. 1. Caracterização da organização em estudo Nome da empresa: SANTOS ANDIRÁ INDÚSTRIA DE MÓVEIS LTDA CNPJ: 20.004.009/0001-01 Inscrição Estadual: 92072264-00 Endereço: Rodovia PR 092, s/n CEP: 86380-000 Bairro: Cidade: Andirá Estado: Paraná Telefone: (0xx43) – 3538-4116 Fax: (0xx43) – 3538-8300 Website: http://www.santosandira.com.br / santos@santosandira.com.br Data da Constituição: 10/09/1978 Capital Social:…

maiores empresas do mercado, o Grupo Protege prima pela qualidade em todos os serviços prestados e a satisfação do cliente. Através de um permanente e rigoroso processo de auditorias e certificações, todas as empresas do Grupo possuem a certificação ISO 9001 – versão 2008, em todos os serviços que executa. Empresa do Grupo Protege especializada na terceirização de mão de obra para as atividades de portaria, recepcionista, fiscal de loja, assistente administrativo, auxiliar de serviços…

SUPRIMENTOS E SERVIÇOS 16. POLÍTICA DE ATENDIMENTO AO CLIENTES E RECLAMAÇÕES 17. POLÍTICA DE CONTROLE DE TRABALHOS DE ENSAIO E/OU CALIBRAÇÕES NÃO CONFORMES, AÇÃO CORRETIVA E PREVENTIVA 18. POLÍTICA DE MELHORIA 19. POLÍTICA DE CONTROLE DE REGISTROS 20. POLÍTICA DE AUDITORIAS INTERNAS 21. POLÍTICA DE ANÁLISE CRÍTICA PELA DIREÇÃO 22. POLÍTICA DE DESENVOLVIMENTO E ACOMPANHAMENTO DO POTENCIAL HUMANO 23. POLÍTICAS DE CONDIÇÕES AMBIENTAIS E INSTALAÇÕES 24. POLÍTICA DE MÉTODOS DE…

1.2 no Brasil Primeira latino-americana certificada SAP Gold nos Estados Unidos Única brasileira no Black Book of Outsourcing 2009 - 22° lugar 2° ano consecutivo no Global Outsourcing 100, ranking da IAOP Global Operation Center certificado ISO 20000 (melhores práticas em gestão de serviços) Primeira provedora brasileira certificada CMMi 5 DEV 1.2. Única brasileira no Black Book of Outsourcing - 22° lugar 2° ano consecutivo no Global Outsourcing 100, ranking da IAOP …

brasileiras conseguiram a certificação, mas praticamente toda indústria de software tenta enquadrar-se nessa espécie de ISO tecnológico (veja quadro acima). Nesse estágio está a subsidiária da Dell Computers, além das nacionais Datasul e Vesta. No Rio Grande do Sul e em Minas Gerais, algumas empresas estão trabalhando em grupo para baratear os custos da consultoria necessária à implantação do padrão. "As empresas querem o CMM porque têm de resolver um problema cultural dessa área:…

Mostrando como elas adotam e mantém este sistema de Gestão funcionando e qual resultado vem obtendo com a implantação da mesma. A atividade realizada envolve tanto a análise do estado atual do SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) como o uso de ferramentas que ajudem na manutenção e melhoria contínua do sistema,analisar o cenário da busca pela qualidade através dos processos de certificação ISO, ainda, procurar evidenciar a visão da gerencia e colaboradores da empresa em relação à norma. …

quantitativa de metais em óleos lubrificantes. Os elementos metálicos podem ser provenientes da aditivação ( melhoradores de performance) e/ou de desgaste. Atualmente há equipamentos que podem determinar a concentração em parte por milhão ( ppm) de 20 elementos simultaneamente. Os principais tipos de espectrometros usados são: absorção atômica , espectrometro de emissão atômica, plasma, raios-X e fluorescência, todos apresentam vantagens e desvantagens na sua utilização, daí as empresas…