Implantação E Avaliação De Ti

INFORMAÇÃO PROFESSOR. ALAN VICTOR 13.ABR.2015 SÂMARA NOGUEIRA SANTOS ADELMO CRISTIANO RESUMO: O PAPEL DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) NA ESTRATÉGIA DAS ORGANIZAÇÕES Por muito tempo, a tecnologia da informação foi considerada um mero item de suporte à organização, um "centro de custo" que a princípio não gerava qualquer retorno para o negócio. Mas as aplicações da TI foram crescendo dentro das organizações - se antes a tecnologia era usada apenas para automatizar tarefas e eliminar…

obstáculos para a adoção do modelo ainda são o alto custo de implantação, a falta de profissionais qualificados e a resistência às mudanças culturais na área de tecnologia. Porém, mesmo diante destas dificuldades, muitas empresas têm adotado o CMMI no mundo, motivadas pelos ótimos resultados obtidos na adoção deste por outras organizações. No Brasil, os estudos referentes á este modelo ainda são recentes, mas o número de empresas com avaliação CMMI tem crescido rapidamente nos últimos…

Gestão de Serviços de TI com ITIL: resultados da implantação no CPD da UFSM Fernando Pires Barbosa, Carlos Roberto Gressler, Marcio Andre Dell’Aglio Frick, Daniel Michelon de Carli, Giséli Bastos, Henrique Pereira, Jorge Luiz Alves fernando.pires.barbosa@gmail.com, carlos@ufsm.br, marciofrick@ufsm.br, carli@ufsm.br, giseli.bastos@ufsm.br, henrique@ufsm.br, multiweb.cpd@gmail.com Resumo: A gestão de serviços de TI é um desafio cada vez maior para as instituições. O ITIL é uma…

guia para a gestão de TI recomendado pelo ISACA (Information Systems Audit and Control Foundation) é uma referência mundial utilizada na avaliação de controles e cumprimento dos processos de TI, sendo amplamente adotado pelas empresas em todo mundo. O Cobit é um conjunto de diretrizes baseadas em auditoria de processos, práticas e controles e TI. O Cobit não determina como os processos de TI devem ser estruturados, porém orienta sobre os controles que eles devem ter para que a TI cumpra…

Control Objectives for Information and related Technology (CobiT®) O que é a governança de TI ? O IT Governance Institute define a governança de TI como uma estrutura de relações e processos para dirigir e controlar a empresa a fim de atingir os objetivos empresariais pela adição de valor ao negócio por meio do gerenciamento balanceado do risco versus o retorno do investimento em TI e nos processos de TI Com base nos conceitos apresentados pelo COBIT: Uma ação eficiente decidida e…

Estratégia e tecnologia da informação, 78 5 GESTÃO ESTRATÉGICA DA INFORMAÇÃO E DA TI, 83 5.1 Etapas da gestão estratégica da informação, 84 5.2 Etapa de planejamento, 86 5.3 Etapa de execução das estratégias de informação e de TI, 96 6 GESTÃO ESTRATÉGICA DA INFORMAÇÃO 5.4 Avaliação da estratégia de informação e ação corretiva, 104 5.5 Gestão da informação não estruturada, 110 6 RECURSOS AVANÇADOS DE TI E SEUS IMPACTOS SOBRE O NEGÓCIO, 113 6.1 Tendências em engenharia de…

CORPORATIVA 19 6.1. Governança Corporativa no Brasil 20 7. ALINHAMENTO DE TI COM O NEGÓCIO 22 8. GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS 24 9. INTRODUÇÃO ITIL 26 9.1. O ITIL 27 9.2. História do ITIL 28 9.3. ITIL V2 29 9.4. ITIL V3 31 10. CICLO DE VIDA DO SERVIÇO 32 10.1. Estratégia de serviços 34 10.2. Desenho de serviços 35 10.3. Transição de serviço 35 10.4. Operação de serviços 36 10.5. Melhoria de serviço continuada 37 11. IMPLANTAÇÃO DA ITIL V3 38 11.1. Benefícios agregados pelo o…

................…………………….. |10 | |RELACIONAMENTOS COM RECURSOS HUMANOS….................…….. |11 | |GOVERNANÇA DE TI E COBIT………....................……………………….. |12 | | Conclusão.........................................................................................................|13 …

......................................................................................................................3 Aplicabilidades dos Sistemas de Informações Gerenciais .........................................4 Nas organizações o apoio que a TI oferece tem o intuito de melhorar......................4 Projetos de Tecnologia...................................................................................................5 Vantagens competitivas propiciadas às empresas pelos…

pensar, relacionar os dados obtidos e inventar melhores maneiras de utilizar essas informações. O papel da Gestão de TI é viabilizar esse processo, auxiliando a interação e comunicação, além do armazenamento e filtragem dos dados. Obviamente os requisitos de segurança e confiabilidade estão aumentando e é preciso expandir a nossa visão técnica. Conforme o passar do tempo, os sistemas de TI se tornaram mais críticos para as operações corporativas e os setores operacionais de tecnologia…