Gestao De Projetos Close Office

Projetos como 
 viabilizadores de
 mudanças nas empresas
 
 ! 1 Disciplina: Responsabilidade Social e Ambiental -­‐ Prof. MSc. Luiz Antonio Fescina Junior Tecnologia de Informação • IT tem poder de mudar quase tudo em uma empresa; • Aumenta o valor de ativos invisíveis: conhecimento, habilidades, etc..; •

Relationship Management) é uma expressão em inglês que pode ser traduzida para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente. CRM é um sistema integrado de gestão da interação com o cliente, constituído por um conjunto de procedimentos e de processos organizados e integrados a BPM ( bisiness Process Managemente, ou modelo de gestão de negócios). Alguns softwares, que auxiliam e apóiam essa gestão, são comumente classificados e denominados como sistemas de CRM. Seu…

PLANO PROJETO NOVAS FRONTEIRAS Versão 3.0 Este projeto é um exemplo para fins didáticos. Não é seu objetivo discutir estratégias utilizadas na construção do plano, e sim, exemplificar um plano de projeto do início ao fim, visando principalmente mostrar a integração dos documentos. Os planos descritos apresentam apenas um exemplo, não podendo ser consideradas como completas para projetos reais. Também não é seu objetivo ensinar as técnicas implementadas neste plano, bem como fazer algum…

UNIVERSITÁRIO DO DISTRITO FEDERAL CURSO DE GESTÃO PÚBLICA DISCIPLINA: GESTÃO DE PROJETOS PÚBLICOS PROFESSORA: CARMEN DOURADO PROJETO PÚBLICO COMUNICAÇÃO SEM BARREIRAS ALYSSON TORQUATO DOS SANTOS JOSÉ LORETO JULIÁN NUCIARA DE SOUZA JUNQUEIRA RUBIANA DA SILVA MARTINS 3º Semestre Brasília Maio – 2012 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 03 TERMO DE ABERTURA - PROJECT CHARTER 04 DECLARAÇÃO DO ESCOPO DO PROJETO 06…

clientes." Lisa Loftis, Consultora. TIPOS DE CRM O universo CRM pode ser dividido em três categorias: · CRM Operacional - aplicativos de clientes que atuam como interfaces, integrando os sistemas de retaguarda ( back-office ) com as soluções de front-office e escritório móvel, incluindo automação da força de vendas, do marketing empresarial e serviços de suporte a cliente. · CRM Analítico - aplicativos que analisam os dados de cliente gerados pelas ferramentas…

2012 GERENCIAMENTO DE PROJETOS E IMPLANTAÇÃO DE SOFTWARE DE GESTÃO ResuMO O objetivo deste trabalho é desenvolver o gerenciamento de um projeto, sintetizando as técnicas e ferramentas para a governança, absorvidas em sala de aula, associadas à carga teórica, estudada paralelamente. Transparecendo o envolvimento de forma proativa do gestor sobre um projeto, quem integra o conhecimento geral de utilização de cada…

UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I Lojas Renner São Paulo 2012 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I Lojas Renner Barbara dos Reis Almeida B333DC-5 Camila Pires dos Santos B446JF-2 Jaqueline da Cruz Albuquerque B447CB-5 Mariana G. de Souza Padilha…

DO GERENCIAMENTO DE PROJETOS NA ESFERA PÚBLICA BRASILEIRA: PROPOSIÇÃO DOS FATORES DETERMINANTES Autoria: Amanda Karolyne Nascimento da Silva, Antonio de Souza Silva Junior, Ana Lucia Neves de Moura, Marcos Gilson Gomes Feitosa Resumo Na esfera pública, os anseios populacionais demandam dos seus governantes programas de gestão que utilizem racionalmente os recursos públicos para a promoção de ações que gerem benefícios para a população. As metodologias de gerenciamento de projetos são…

ele possa oferecer opções de serviços compatíveis com a categoria dos clientes." Lisa Loftis, Consultora. Tipos de CRM CRM Operacional - aplicativos de clientes que atuam como interfaces, integrando os sistemas de retaguarda ( back-office ) com as soluções de front-office e escritório móvel, incluindo automação da força de vendas, do marketing empresarial e serviços de suporte a cliente. CRM Analítico - aplicativos que analisam os dados de cliente gerados pelas ferramentas operacionais…

baseada em muitos fundamentos da ITIL V2, ainda não tenho uma posição sobre uma nova atualização, existem trabalhos em andamentos e em breve estarei divulgando notícias e atualizações da norma. ISO 20000 – Sistema de Gestão de Tecnologias de Informação Demonstre o seu empenho na Gestão de Serviços TI Os sistemas de Tecnologias de Informação (TI) desempenham um papel crucial em todas as áreas de negócio. Estes sistemas necessitam de supervisão constante por parte de profissionais…