Fine spol

Questões A partir do caso de consultoria da empresa Fine Spol s.r.o., respondam às seguintes questões. 1- A consultoria se dá por meio da prestação de um serviço ou da produção de bens físicos? Explicar R= Por meio de prestação de serviço, pois o consultor não vendeu um produto especifico para que a Fine Spol s.r.o entrasse no mercado da América Latina, ele mostrou como utilizar o produto que a empresa tinha, assim o adaptando ao mercado desejado para que fosse aceito pelos novos clientes que estavam sendo focados. 2- Julgue o trabalho do ponto de vista de cada uma das dez dimensões genéricas da qualidade. R= Confiabilidade: A empresa já com suas tentativas de incluir-se na América Latina, buscou ajuda a uma empresa de consultoria, e seguiu o projeto que foi proposto pela mesma. Segurança: O consultor dividiu em cinco etapas o seus projeto, transmitindo credibilidade em seu serviço e seguindo o contrato que foi relatado. Aspectos Tangíveis: Formalizou contratos de desenvolvimento. Receptividade: Traduzir os softwares a serem comercializados para idiomas locais. Competência: Estudou o mercado, visando o que precisava mudar ou incluir. Cortesia: Disponibilizou vários produtos sendo desenvolvidos a partir de um Software principal. Credibilidade: Traduziu também o manual dos produtos, e assim os tornou de fácil acesso e entendimento pratico e objetivo. Acesso: Como era apenas um software principal chamado GEO 5, os outros softwares eram produzidos a