Fgv Online Qualidade Serviço

empresa? | | | |Até que ponto o resultado operacional de uma empresa é suficiente para confirmar a qualidade do negócio? | | | |Imaginemos “dois motoristas de táxi que dirigem carros…

os consumidores, e impactos sobre a eficiência economica do segmento ou ramo em que ele está ocontecendo. Mas podemos citar ainda como efeitos decorrentes dessas ação, um grande desestímulo à inovação tecnológica e a perda de qualidade daquele determinado produto ou serviço, como por exemplo os inumeráveis casos de falsificação de gasolina. Nesses casos, seja qual for a decisão do consumidor, ele sempre estará em pior situação, e em contrapartida os empresários envolvidos nos…

............................................................................................ 6 4. Equipe de gestão ................................................................................................................. 12 5. Produtos e serviços ............................................................................................................. 14 6. Estrutura e operações…

com estes termos, como também com a responsabilidade de citar adequadamente a publicação em qualquer trabalho desenvolvido. FGV-EAESP/GV PESQUISA 2/70 O VAREJO DE ALIMENTOS PARA CONSUMIDORES DE BAIXA RENDA NO BRASIL (FOOD RETAILING FOR LOW INCOME CONSUMERS IN BRAZIL) Prof. Juracy Parente RE L AT Ó R I O DE P E SQ UI S A Nº 16 /2008 FGV-EAESP/GV PESQUISA 3/70 ÍNDICE RESUMO…

do crescimento do crescimento dos canais tradicionais nos últimos anos, as transações financeiras realizadas nas agências diminuem a cada dia. O novo perfil do cliente exige atenção por parte dos bancos para oferecer um maior número de serviços com a máxima qualidade que resultem na fidelização do cliente. A utilização do Internet banking vem se mantendo crescente, pela praticidade que traz ao cliente. Já os bancos investem cada vez mais nesse canal pela redução do custo da transação…

guiar nas propostas para o desenvolvimento e crescimento da empresa. 2 - DESENVOLVIMENTO 2.1- MISSÃO, VISÃO E VALORES VISÃO: “A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da…

DOS SANTOS Análise dos Resultados e Planejamento para suporte à tomada de decisão da empresa CoNEXT S.A Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao FGV Online como pré-requisito para obtenção da MBA Administração com Enfase em Gestão São Paulo, 06 de Outubro de 2012. BANCA EXAMINADORA Profa. Luciana Chamon Silveira FGV Online ________________________________________ RESUMO O objetivo do presente trabalho, é em um primeiro momento analisar e demonstrar os resultados…

Oportunidades e ameaças presentes no cenário Global O maior campo de atuação do serviço social é a saúde, outro campo que também é bastante expressivo, como sócio jurídico, e assistência social. Temos ainda o campo da educação, habitação e empresarial. Contudo, o estado é o maior empregador (concursos públicos), embora grandes empresas tivessem investido na profissão. No entanto, mesmo, o serviço social estando presente nestas empresas, ainda é em número mínimo. Atualmente as grandes…

analisado e valorizado de acordo com sua capacitação. Nos seus primeiros meses de fundação a Lavanderia Suave ao Toque tinha uma baixa demanda de serviços, e por ser a única na cidade que trabalha com lavação a seco tanto em colchões como em edredons, carpetes e tapeçarias em geral, interior de carros e ônibus, cortinas, estofados e tantos outros serviços a domicílio, teve grande divulgação de seus préstimos e assim foi se espalhando e aumentando a sua clientela. Através disso deu-se a…

ferramenta de vendas online, o e-commerce é agora também um meio de comercialização complementar ao mix marketing das empresas. Faturamentos anual: Fonte: E-bit (www.e-commerce.org.br) As vantagens para as lojas virtuais é que elas não necessitam de espaço físico, diminuindo custos. Além disso, estão abertas 24 horas por dia e oferecem serviços personalizados de acordo com o perfil do consumidor. Elas também podem existir como serviço complementar de uma rede de lojas ou serviços já…