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2011 ii SABRINA MARIANA FREITAS COSTA ESTRATÉGIA DE REAÇÃO EM CALL CENTER: UMA PROPOSTA DE ARQUITETURA Monografia apresentada à Faculdade de Tecnologia de São Paulo, como parte dos requisitos para obtenção do título de Especialista em Análise e Projetos de Sistemas. Orientador: Prof. Dr. Silvio do Lago Pereira FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO São Paulo 2011 iii 1 AGRADECIMENTOS Neste trabalho foram descritos…

BRASILEIRA PARA A PRÓXIMA DÉCADA 2011-2020 Brasília, 2012 Miolo_desafios_ed_superior:Miolo_Jornalismo_Cidadao 12/3/12 10:47 AM Page 2 Esclarecimento: a UNESCO mantém, no cerne de suas prioridades, a promoção da igualdade de gênero, em todas suas atividades e ações. Devido à especificidade da língua portuguesa, adotam-se, nesta publicação, os termos no gênero masculino, para facilitar a leitura, considerando as inúmeras menções ao longo do texto. Assim, embora alguns termos sejam…

São Roque ......................................................................................................... 98 11 CAPÍTULO VIII ................................................................................................ 105 11.1 Análise dos resultados obtidos ................................................................. 105 12 CAPÍTULO IX .................................................................................................. 107 12.1 Considerações…

supérfluas, repetições e detalhes prolixos que dificultam o entendimento do assunto. 2.3 Precisão Cada expressão empregada necessita traduzir com exatidão o que se quer transmitir, em especial no que diz respeito a registros de observações, medições e análises efetuadas. Indicar como, quando e onde os dados foram obtidos, especificando-se as limitações do trabalho e a origem das teorias. Deve-se utilizar a nomenclatura técnica apropriada empregando-a sempre da mesma forma em todo o texto…

para tratar da legitimidade das decisões judiciais, buscando fornecer elementos para a categorização do ativismo judicial. Para a autora a compreensão do conceito de direito atribuído por cada sociedade no decorrer do tempo, é fundamental para a análise da legitimidade das decisões judiciais. Em outra abordagem, preocupados com a relação entre judicialização da política e democracia, os integrantes do grupo utilizaram a teoria deliberativa para discutir a eventual legitimidade das…

PREFÁCIO A Natura é uma empresa que Aos olhos de muitos pode parecer uma Instituição como outra qualquer, Com missões e valores. Mas quando estudada e entendida, Torna-se objetivo de fascinação E exemplo de sucesso. 6 SUMÁRIO PARTE 1 - Análise Empresarial 1. A EMPRESA NATURA 1.1. HISTÓRICO DE DESENVOLVIMENTO E MUDANÇAS OCORRIDAS 1.2. DECLARAÇÕES INSTITUCIONAIS 1.3. MATRIZ E FILIAIS 11 12 14 17 2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E RH 2.1. PRINCÍPIOS DE RELACIONAMENTO…

CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DE SÁ DE SANTA CATARINA AMANDA ORLANDI CORADINI ANÁLISE DO CASE PATRÍCIA GOEDERT DOÇARIA LTDA. SÃO JOSÉ, 2014. AMANDA ORLANDI CORADINI ANÁLISE DO CASE PATRÍCIA GOEDERT DOÇARIA LTDA. Monografia apresentada à disciplina TCC em Publicidade e Propaganda, como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Comunicação Social com Habilitação em Publicidade e Propaganda do Centro…

garroteamento e oferecer um pouco de álcool. c) manter a vítima em movimento, fazer a assepsia e oferecer um pouco de querosene. d) manter a vítima em repouso, fornecer um pouco de álcool e aplicar a respiração de socorro. e) manter a vítima em pé, fazer garroteamento e cortar a pele para extrair sangue. O estudante concluiu que o animal pertencia ao grupo VI. Esse animal pode ser a) um gambá. b) uma cobra. c) um tubarão. d) uma sardinha. e) um sapo. 19) (UFSCar-2002)…

traduzindo práticas e comportamentos adotados tais como: o trabalho participativo; o sentimento de interdependência individual; o espírito de lealdade ao grupo e a responsabilidade coletiva; bem como o processo decisório mais concentrado no consenso do que na autoridade gerencial, podem proporcionar o ambiente desejável e oportunizar a prática de comportamentos éticos, tanto individuais quanto grupais. Com essa nova dimensão a empresa pode obter um diferencial de sucesso que traz a…

CENTRO UNIVERSITARIO DO TRIÃNGULO – UNITRI`- Curso: Engenharias de Produção e Civil. DISCIPLINA: Língua Portuguesa I Professora: Ms. Célia Maria Borges Machado E-mail: celia.m@uol.com.br | | | | Aula I. Atividade quebra-gelo: apresentação da professora e alunos. UNIDADE I – LINGUAGEM E COMUNICAÇÃO REFLEXÕES SOBRE A LINGUA PORTUGUESA |São Paulo, quarta-feira, 08 de agosto de 2012[pic] | |[pic]