Pim 2012

qualidade. A importância da qualidade pode ser trabalhada de muitas formas, isso dependerá do objetivo estratégico de cada organização. As organizações são sabedoras que única certeza no mundo dos negócios é a mudança. A Globalização das economias tem estimulado as organizações de modo geral à modernização de seus modelos de negócios. Essa modernização passa por redefinições na formação e manutenção da qualificação da mão de obra, bem como por necessários investimentos em novas tecnologias no processo. Uma Gestão da Qualidade Total eficaz é a espinha dorsal da sobrevivência das empresas, pois tem como foco principal o cliente. Neste sentido, acreditamos que a aplicação das ferramentas e dos conceitos tecnológicos modernos define o caminho do sucesso empresarial. Assim, o objetivo deste trabalho é avaliar, conhecer, interagir e comparar teorias estudadas com a realidade prática da empresa. Segundo Deming (1990) a qualidade de um produto ou serviço apenas pode ser definida pelo cliente. A Qualidade é, assim, um termo relativo que vai mudando de significado à medida que as necessidades dos clientes evoluem. 1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 1. Denominação e forma de constituição A organização denominada Escola Internacional de Manaus S/A, faz parte de uma parceria com a Universidade de Cambridge da Inglaterra e atua no ramo de prestação de serviços para educação de crianças e jovens. Razão Social: Escola Internacional de…

Avaliação para implantação de Self Service 16 Gráfico 4 Avaliação de como conheceu o produto 43 Gráfico 5 Avaliação do que os clientes acham do sorvete 43 Gráfico 6 Avaliação de Indicação do Sorvete 44 Gráfico 7 Avaliação dos Pontos de Revenda 44 Gráfico 8 Avaliação do Novo Produto 45 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 1 1.1 SITUAÇÃO-PROBLEMA 2 1.2 PROBLEMÁTICA 2 1.3 HIPÓTESE DE PESQUISA …

animações clássica, voltada para crianças de 03 a 06 anos e adultos de 25 a 30 anos. Em sua programação o canal oferece produções antigas como: Hanna-Barbera, Zé Colméia, Dom Pixote, Pepe Legal, entre outros. Disney Channel – Lançado em 2001 o canal exibe as grandes produções Disney de todos os tempos. Com programação 24 horas por dia, sua programação é 100% em português, possui produções exclusivas para o nosso país, como: Zapping Zone, Playhouse Disney, entre outros. Jetix – Um canal…

empresa. Desta forma, pretende-se diminuir fortemente a insatisfação do cliente para com a organização, para que não haja necessidade e oportunidade da concorrência satisfazer o consumidor final. 1.1 Problema de pesquisa/Justificativa Para Gil (2002, p.24) “pode-se dizer que um problema é de natureza científica quando envolve variáveis que podem ser tidas como testáveis”. Conforme Viana (2000), “para o perfeito gerenciamento de materiais, é imprescindível o exercício do controle…