Evolução Dos Segmentos De Serviços

23 >> Sobre a Tracksale 25 2 NET PROMOTER SCORE: A FERRAMENTA DE OURO PARA SATISFAÇÃO DE CLIENTES 1 INTRODUÇÃO Todos os gestores almejam a completa satisfação de seus clientes. Medir a qualidade dos produtos ou serviços prestados, bem como o contentamento do seu consumidor perante o atendimento fornecido é de extrema importância para adequação de processos em prol de melhorias que tragam, consequentemente, novos clientes. “Em uma escala de 0 a 10,…

3-natureza e ramo de atuação... 1 1.4-informações sobre o porte da empresa....2 1.5-principais produtos e serviços... 2 1.6-principais mercado e principais segmentos desses mercados onde se encontram o cliente alvo 1.7-o seguimentos de mercado da empresa no âmbito internacional 1.8-o segmento de mercado da empresa no âmbito nacional como surgiu o negócio no Brasil, e como vem sedo a sua evolução até os dias atuais....2 1.9-principais concorrentes da organização e aspectos…

empresas brasileiras do segmento imobiliário foram impulsionadas a aderir a um novo padrão de qualidade na prestação de serviços, implementando a consultoria como estratégia competitiva para assegurar o sucesso das incorporações nesse ramo de atividade. Este trabalho tem como objetivo principal discutir os benefícios da consultoria para as incorporações imobiliárias. Destaca-se para este efeito, o conhecimento específico como principal fomento utilizado por empresas do segmento,…

que o marketing é a ferramenta gerencial que mais influencia a evolução do homem e da sociedade, já não é mais novidade, a busca incessante pela satisfação das necessidades e desejos, tem levado o homem ao progresso em termos sociais e tecnológico, e a resposta para a solução de determinadas necessidades. O Plano de marketing determina atavés de estudos de mercado, até mesmo, o que, como e quando será produzido um bem serviço ou idéia. 2 MÉTODO Um plano de marketing…

e que, portanto, são altamente importantes para a administração. Existem três tendências de grande preocupação: 4 • O aumento da concorrência de preços. • O crescente nível da concorrência (em geral). • O papel cada vez mais importante do serviço ao cliente. GRÁFICO 1 – Tendência de Mudanças no mercado aum ento da co nco rrênci de preço s a co nco rrenci crescente a aum ento do papel do s servi s ao cl ente ço i m el r qual dade do s pro duto s ho i taxa el evada de i vação de pro duto

Gestão de Marketing 1ª Aula (teórica) EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE MARKETING Apresentação elaborada por Pedro Dionísio, professor do ISCTE e adaptada por Hélia Gonçalves Pereira, professora do ISCTE. É expressamente proibida qualquer utilização sem a prévia autorização dos autores. CONCEITO DE MARKETING MARKETING “Conjunto de métodos e de meios de que uma organização dispõe para promover nos públicos pelos quais se interessa os comportamentos favoráveis à realização dos…

shoppings centers e hipermercados. Hoje só na cidade de São Paulo temos cerca 900 empresas legalizadas e mais que o triplo trabalhando na ilegalidade, sendo que apenas algumas são associadas ao Sindepark – (sindicato patronal) órgão que legitima o segmento, inclusive atestando um selo de qualidade equivalente ao ISO 9001 para quem atende os quesitos solicitados. As empresas associadas e que possuem o selo de qualidade, passam por um rigoroso controle, onde precisam comprovar que…

desafio para o administrador. Pois os nichos de mercado já trazem consigo suas necessidades. E as constates evoluções do mercado e a industrialização de produtos/serviços acarretam em concorrências acirradas. Mas que influências tem sobre o mix? O que leva um produto ser destinado ao propósito de um segmento? 2 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO Segmento segundo Dias (2003,p.18) “... é o processo de dividir mercados em grupos de consumidores potenciais com necessidades e/ou caracteristicas…

que é Melhor Produtividade? A melhoria da produtividade é possível - quando: Busca-se mais produção (produto e/ou serviço); Em menos tempo; Com menos custo; Mantendo-se a gestão de qualidade. Evolução da O.S.M Na Teoria Clássica, os colaboradores executam as tarefas de forma engessada. A O&M era usada unicamente para as áreas que necessitavam fazer processo e implantação. Evolução da O.S.M Pontos negativos da O&M na Era Clássica: - As pessoas não faziam parte das implantações dos…

UM PANORAMA DA EVOLUÇÃO DOS OPERADORES LOGÍSTICOS NO BRASIL André Godoy da Silva Giovana Cristina da Costa João Alberto D. Krahl Resumo: A área de logística vem tendo uma grande evolução no Brasil e com ela as empresas de Operadores Logísticos. Empresas estas que vem se consolidando a cada dia mais no mercado de segmentações farmacêuticas, vestuário, bebidas, entre outros. Diante disso esse trabalho teve como objetivos apresentar o que é um Operador Logístico, a evolução desses…