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momento ímpar, pois nele podemos criar um diferencial, algo que possa fazer "marcar" no usuário de nossos serviços uma forte impressão positiva. Partindo da idéia de que uma das necessidades básicas do ser humano é a de ser aceito e estimado pelos outros, podemos afirmar que no atendimento deve estar "carregado" de qualidade. Em tudo, e em todos os seus momentos. Nos produtos ou serviço que vendemos, nas várias etapas em que esse atendimento se dá, e em qualquer momento do…

de que alguma coisa pode ser feita para aumentar a probabilidade de que o estado futuro desejado venha a ocorrer”. Enquanto para, Ackoff as propriedades sistêmicas do planejamento provavam que “não se trata de um ato e sim de um processo”, outros autores, como Ansoff, introduziram conceitos interessantes como, por exemplo, o de “horizonte estratégico”, fornecendo características das decisões planejadas. Para autores considerados modernos, como Steiner, o processo de…

Pe. Guilherme Onclin que, assídua e diligentemente, muito concorreu para o feliz êxito do trabalho, bem como todos os que na mesma Comissão, seja como membros Cardeais, seja como Oficiais, Consultores e Colaboradores nos grupos de estudos, ou em outros ofícios, prestaram inestimável contribuição para elaborar e aperfeiçoar obra de tamanha envergadura e de tanta complexidade. Ao promulgar hoje o Código, estamos plenamente conscientes de que este ato emana de nossa autoridade…

o último contado com a colaboração da Professora Fernanda Tartuce em alguns pontos. O sexto capítulo visa abordar com detalhamento as providências preliminares e o julgamento conforme o estado do processo, com destaque para a réplica e outros pontos relevantes da tramitação do processo rumo à sentença; o capítulo foi escrito por Fernanda Tartuce com colaboração pontual de Luiz Dellore. Na sequência, a Parte I traz um capítulo que trata Dos recursos, em que a Professora

.... 21 3.4.3 Siglas das Secretarias Especiais .......................................................................................................... 21 3.4.4 Siglas de outros órgãos, entidades e congêneres do Poder Executivo Estadual ................................ 22 3.4.5 Siglas de outros órgãos e entidades públicas e de instituições não governamentais ........................ 23 3.5 MODELOS: CONCEITO E ESTRUTURA ...................................................

anais das sessões do Congresso. As chamadas Histórias Romanas, com as quais estamos bem familiarizados, não podem nos ajudar na reconstrução de uma imagem do ambiente onde, de um lado, Paulo conduziu a nova fé na Ásia Menor, Grécia e Roma; e onde, de outro lado, já a encontramos estabelecida nos distritos margeando o sudeste do Mediterrâneo. É somente reunindo laboriosamente migalhas isoladas de informação e fragmentos de inscrições que nos tornamos cônscios da existência da vida de um…

emphasis on the overviewing of information systems and in the context in which they exist. Keywords Information security; information security policies; policy networks; phenomenology; hermeneutics; social interaction. Sumário Lista de Tabelas Lista de Figuras Lista de Siglas 1 Introdução 2 Objetivo e metodologia 2.1 2.2 Objetivo da pesquisa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Metodologia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .…

didático contendo a revisão de um conjunto de oito instrumentos e ferramentas de avaliação consagrados - walkthrough, mapa comportamental, poema dos desejos, mapeamento visual, mapa mental, seleção visual, entrevista e questionário – complementados por outros dois, produzidos pelos pesquisadores envolvidos com a avaliação pós-ocupação (APO) do grupo Qualidade do Lugar e Paisagem (ProLUGAR) do Programa de Pós-graduação em Arquitetura da FAU/UFRJ1 - a matriz de descobertas e a observação…

em publicidade 81 BIBLIOGRAFIA 83 UNIDADE I – TEORIA INTRODUÇÃO 1. A importância da redação publicitária. Na primeira aula de Redação Publicitária do curso de Publicidade, o professor pergunta quantos alunos gostariam de serem redatores. Um ou outro levanta a mão, quase sempre com certo receio de parecer pretensioso se responder que sim, ciente da importância do redator para a publicidade e das dificuldades do ofício de redigir. Há uma espécie de modéstia­ - ou de temor - inerente a…

pensar em tudo isso, pode ficar enamorado da crença presumida de como você e o resto da raça humana ficaram inteligentes. Ainda assim, você tranca as chaves dentro do carro. Esquece o que estava prestes a dizer. Você engorda. Vai à falência. Os outros também fazem isso. De crises bancárias a escapadas sexuais, nós podemos ser bem estúpidos às vezes. Do maior cientista ao mais humilde artesão, todo cérebro dentro de todo corpo está infestado de noções preconcebidas e padrões de…