NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE PET SHOPS NO MUNICÍPIO DE JUAZEIRO DO NORTE, CE

NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE PET SHOPS NO MUNICÍPIO DE JUAZEIRO DO NORTE, CE Kallyne Kelly Pereira Silva Eliane Pinheiro de Sousa RESUMO: O mercado de produtos e serviços para animais de estimação está ganhando ênfase mundialmente e caracteriza-se como recente segmento lucrativo da economia. Por essa razão, é de grande relevância para os pet shops conhecer o cliente e quais suas necessidades e desejos para poder elaborar suas próprias estratégias, buscando diferenciar por meio da prestação de serviços e de seus produtos para aumentar as chances de cativar a lealdade de seus clientes, e ainda tornar-se mais competitivo no mercado. Em face dessas considerações, este trabalho buscou descrever este mercado, traçar o perfil socioeconômico dos clientes deste mercado e mensurar o grau de satisfação desses clientes no município cearense de Juazeiro do Norte. Para atender a esses objetivos propostos, realizou-se uma análise tabular e descritiva e análise fatorial por meio dos componentes principais. Os resultados indicaram que a maioria dos clientes de pet shops apresentou médio nível de satisfação nesse município supracitado e recomendaram que os pet shops invistam em diversidade de produtos, pois os clientes estão cada vez mais dispostos a gastar com seus animais de estimação. PALAVRAS-CHAVES: Animais de estimação. Pet shops. Satisfação dos clientes. INTRODUÇÃO As frequentes modificações da economia nacional e o acesso aos inúmeros meios de informações tornaram o…

consumo inúmeras organizações têm investido neste ramo, oferecendo produtos e serviços embasados no conceito de que animais de estimação, já fazem parte das famílias e, desta maneira devem receber tratamento especializado. (SELABACH, 2010). É evidente que os novos empreendedores atuantes no ramo de pet shop enfrentam um mercado bastante concorrido, o grande obstáculo se encontra na ausência de conhecimento sobre o seu próprio negócio e o mercado que atua (KORB, 2008). Um importante…

Curso de Tecnologia em Gestão Publica na Faculdade Anhanguera, sob a orientação da Tutora EAD Mônica Danielle Nóbrega Alpire . RESUMO Este plano de negócio tem por objetivo obter informações necessárias para a abertura da nova “Pet Shop Santo cão”, no bairro Brasil em Uberlândia/MG, abordando os pontos fundamentais para o sucesso desse empreendimento. A atual “Pet Shop Santo Cão” localiza-se no bairro Brasil, muito próximo de uma área de lazer onde é…

CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC Helia das Dores Neto Maria Roseli de Araújo Plano de Negócio para abertura de Pet Shop Mima Bicho São Paulo 2011 Helia das Dores Neto Maria Roseli de Araújo Plano de Negócio para abertura de Pet Shop Mima Bicho Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro Universitário Senac - SP, como exigência parcial para obtenção do grau de Especialização em Gestão de Negócios Orientador Prof. Cesar Akira…

SETEMBRO/2012 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 1 OBJETIVO 2 PRODUTO EM ESTUDO 3 COMPRAS E VENDAS 4 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 4 INFLUÊNCIA DO CONSUMIDOR 5 HISTÓRICO DA EVOLUÇÃO DO MERCADO 5 MOTIVOS RESPOSÁVEIS PELA EVOLUÇÃO DO MERCADO 6 CONSUMIDOR DE PRODUTOS PET 6 EMPRESAS PARTICIPANTES 8 INFORMAÇÕES RELEVANTES 9…

Exemplo de PN Completo – NB Pet Clean Descrição: A NB Pet Clean surgiu da detecção de uma oportunidade de negócio envolvendo a prestação de serviços de banho em cães domesticados na cidade de São Paulo. O serviço de banho é prestado em ambientes que tragam comodidade aos proprietários dos animais, já que poderão combinar suas atividades e ao mesmo tempo dar banho em seus animais. Sumário Executivo Conceito do Negócio A equipe para desenvolvimento do projeto será formatada…

MERCADO PET BRASIL – PANORAMA GERAL PANORAMA GERAL Crescimento do mercado SLI DES DE EXE MPL O Brasil é o 2º maior mercado do mundo A indústria pet brasileira foi responsável por um faturamento de mais de R$ 15 bilhões em 2013, crescimento de 8,1% sobre 2012 e segundo lugar absoluto no mercado mundial, atrás apenas dos Estados Unidos. Fonte: “Projeto PET Brasil - http://petbrasil.org.br/ (O projeto setorial integrado Pet Brasil é uma parceria entre a Abinpet e…

então, como um conjunto de respostas que define os produtos e os serviços que serão oferecidos, o formato de “Pet Shop” mais adequado, o modelo de operação do “Pet Shop” que viabilize a disponibilização destes produtos e serviços e o conhecimento, as habilidades e atitudes que os responsáveis pelo “Pet Shop” deverão possuir e desenvolver. O QUE CONSIDERAR NUM PLANO DE NEGÓCIO? Perguntas que devem ser respondidas com Plano de Negócio Quais produtos ou serviços a “Pet Shop”…

MARCOS DEMBOSKI MARCOS ELABORAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS PARA A ABERTURA DE UM PET SHOP NA REGIÃO CENTRAL DA CIDADE DE CRICIÚMA, SC CRICIÚMA, NOVEMBRO DE 2010 MARCOS DEMBOSKI MARCOS ELABORAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS PARA A ABERTURA DE UM PET SHOP NA REGIÃO CENTRAL DA CIDADE DE CRICIÚMA, SC Monografia apresentada para obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas, no curso de Administração de Empresas, da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC. Orientador:…

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 4 INFLUÊNCIA DO CONSUMIDOR 5 HISTÓRICO DA EVOLUÇÃO DO MERCADO 5 MOTIVOS RESPOSÁVEIS PELA EVOLUÇÃO DO MERCADO 6 CONSUMIDOR DE PRODUTOS PET 6 EMPRESAS PARTICIPANTES 8 INFORMAÇÕES RELEVANTES 9 RELATÓRIO PARCIAL 10 ESTUDO DE CUSTOS DE PRODUÇÃO 10 ESTUDOS DE CUSTOS COM VALOR MONETÁRIO 11 VALORES MÉDIOS DA CONCORRÊNCIA 12 INFORMAÇÕES MACROECONÔMICAS 13 INFLUÊNCIA DA CRISE 14 …