Estudo de Caso Long Ridge

Estudo de Caso - Long Ridge Gliding Club 1. Avalie o serviço do clube para seus associados e pilotos eventuais, completando uma tabela semelhante à Tabela 3.1 R: MEMBROS DO CLUBE PILOTOS EVENTUAIS Produtos Filiados/Associados Voos de Ensaio Clientes Pilotos Publico em Geral Gama de Produtos Longa Duração Curta duração Mudanças de Projeto Nenhum Serviço de Qualidade Entrega Bebidas, Alimentos, Acomodações e Instalações Voos e Instalações Qualidade Habilidade Segurança/Monitoramento Volume por Tipo de Serviço (Vôos) 150 700 Margem de Lucro Alta Baixa FATORES COMPETITIVOS Ganhadores de Pedido Acessibilidade Qualidade do serviço Qualificadores Qualidade Preço Objetivos de Desempenho Internos Custo Flexibilidade Confiabilidade 2. Represente os cinco objetivos de desempenho para mostrar as expectativas diferentes dos membros do clube e dos pilotos eventuais e compare estas expectativas com o serviço oferecido. R: As expectativas dos membros do clube e dos pilotos eventuais diferem-se pela qualidade do serviço prestado, confiabilidade, instalações, preço baixo e rapidez. Com relação à qualidade do serviço prestado o clube trabalha com mão de obra e serviços especializados atendendo as expectativas dos seus clientes. Com relação à confiabilidade o clube tem excelentes pilotos com toda a experiência necessária para prestarem um serviço de qualidade e poder passar aos seus usuários toda a segurança e tranquilidade necessária. Em relação às instalações são suficientes e…

Do livro Administração da Produção – Nigel Slack, at all Cap. 3 - Estratégia da Produção Estudo de Caso 1 Giordano -tão alegre quanto barato As regras no crescente mercado varejista de roupas em Hong Kong, Taiwan e Cingapura costumavam ser claras. Lojas mais sofisticadas vendiam produtos de qualidade e ofereciam um bom serviço. Roupas mais baratas eram empilhadas e vendidas por vendedores de liquidação, que estavam mais preocupados em ganhar algum dinheiro do que sorrir para…

Do livro Administração da Produção – Nigel Slack, at all Cap. 3 - Estratégia da Produção Operações na Prática Estudo de Caso 1 Ryanair Ryanair é hoje uma das maiores e mais bem-sucedidas empresas aéreas de baixo custo (LCAs - Low-Cost Airlines). Ao operar com tarifas baixas, usando uma fórmula sem Iuxo, seus 1.000 funcionários e sua frota crescente de aeronaves Boeing 737 oferece serviços entre mais de 30 cidades da Europa. Ao operar de sua sede em Dublin, transporta cerca de…

Administração da Produção – Estudos de Casos Professora: Deise Guadelupe de Lima Vigula Aluno: William Brias Umar RGA: 201403540578 Estudo de Caso 01 – “Parceria com oficinas de design na Concept Design Services”. 1. Por que a administração da produção é importante para a CDS? Resposta: A administração de produção é importante nas CDS para que possam continuar a ser uma das empresas de casa de louças mais rentáveis da Europa. Tal como acontece com qualquer outra empresa, objetivo…

mudanças e perspectivas – São Paulo: Saraiva, 2003, p. 89-90. Unidade de ensino 01. 04 02/9/2014 Exercício de fixação: estratégia, negócio, missão e visão Unidade de ensino 02. Análise do ambiente interno e externo. Macroamabiente: conceito. Análise do macroambiente. Ambiente setorial: conceito. Análise do ambiente setorial. 05 09/9 /2014 Atividade orientada Pesquisa de textos e apresentação em grupos Estudo de toda a matéria exemplos práticos de estratégia Leitura complementar:…

Portuguese-speaking nations. Recommendations, additions, and suggestions may be directed to this office either by phone, e-mail, or in writing at the following: US Army, Combined Arms Center Military Review 294 Grant Avenue, Building 77 Fort Leavenworth, KS 66027-1254 Teléfono: (913) 684-9343 or DSN 552-9343 Fax: (913) 684-9328 or DSN 552-9328 E-mail: leav-milrevweb@conus.army.mil Military Dictionary English-Portuguese Latin a: um, uma (art. indef.) A-1: Skyraider…