Fantastica

ESTUDO DE CASO 2 : FANTÁSTICA, A FÁBRICA DE CHOCOLATES (ADAPTADO) MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração: da Escola Científica à Competitividade na Economia Globalizada. 2ª edição, São Paulo: Atlas, 2000. pag, 214. Fantástica é uma empresa de alimentos: leite, chocolate, achocolatados, biscoitos e iogurte são seus principais produtos. A área de marketing da empresa descobriu que os clientes (atacadistas e varejistas: cadeias de supermercados e lojas de departamentos) estavam muito insatisfeitos com o fornecimento de produtos. Muitas vezes, os pedidos chegavam aos clientes incompletos e com atraso, porque não havia disponibilidade de todos os produtos. Além disso, muitos produtos chegavam danificados, por descuido do transporte e no trabalho de carga e descarga dos caminhões. Atender o cliente é um processo que exige um complexo arranjo logístico. A Fantástica deve ser capaz, por exemplo, de receber um pedido grande, com inúmeros itens, e entrega-lo, completo e sem danos, dentro de 24 horas, em Salvador, Campinas ou Porto Alegre. Porém, a empresa tinha adotado a prática de entregar o que houvesse no estoque. Assim, os pedidos grandes, cujos itens não estivessem disponíveis nos depósitos, eram frequentemente entregues incompletos. O restante ficava pendente, esperando que os itens fossem produzidos e colocados nos depósitos para então ser entregues. Tudo isso aumentava o trabalho e os custos, para a empresa e seus clientes, que estavam reclamando da má

[pic] ESTUDO DIRIGIDO Referência: MAXIMIANO, Antonio C.A. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2011, Parte III, Cap. 8 e 9 (pg. 155-202) CAP. 8: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE 1. Quais são as definições da ideia da qualidade citadas pelo autor? Excelência: É o padrão mais elevado de desempenho em qualquer tipo de atuação. Ex: para um cavalo de corrida é a velocidade, para o homem é a superioridade moral, intelectual e física. Valor: É o modo que…

produção eram conhecidos como artesanais, pois aconteciam em casa. Os artesãos orientavam aprendizes na execução do trabalho manual de produtos. Com a Revolução Industrial, durante o século XVIII. A Inglaterra transformou-se na grande potência econômica do século. As oficinas artesanais foram substituídas por fábricas e, dessa forma, o centro dos negócios foi transferido da agricultura para a indústria, aparecimento da empresa e da moderna administração. E neste período da Revolução…

grande relevância para os estudantes de Administração, pois aborda as ferramentas que ajudam na análise Estratégica dentro da organização. Porém, são escassos os estudos que buscam verificar de forma empírica, as relações entre a intensidade desse processo e o desempenho das organizações. Nesse sentido, este trabalho busca verificar empiricamente essa relação. A interdisciplinaridade terá como disciplina base a Administração Estratégica, relacionando-se com as matérias de Inteligência…

2.2.1 Análise do ambiente interno................................................................12 2.3 Formulação de estratégias....................................................................12 2.3.1 Implementação de estratégias.............................................................13 2.3.2 Controle estratégico.............................................................................14 2.4 Inteligência…

1 Uninove – Sistemas de Informação - Teoria Geral da Administração - 3º Sem - Prof. Fábio Magalhães Blog da disciplina: http://fabiotga.blogspot.com Estudos de Caso – Fonte: Maximiano CASO 03 - ELTON MAYO FAZ UMAS PERGUNTAS Estamos no final da década de 20 e você faz parte da equipe de Elton Mayo, professor de Harvard. Ele está no momento analisando um problema curioso. Um grupo foi organizado na Universidade para estudar o efeito das variações no ambiente físico de trabalho…

Administrativo................................................ 18 1.3 Frederick Taylor e a administração científica.......................................... 22 1.4 Henry Ford e a produção em massa ........................................................... 26 1.5 Alfred Sloan e a segmentação de mercado .................................................... 29 Atividades – Questões para reflexão....................................................................... 31 Reflexão…

(Balanced Scorecard ) 273 273 Sumário 229 e-Tec Brasil Aula 15 – Layout 15.1 Conceito 275 275 15.2 Objetivos arranjo físico 275 Aula 16 – Vantagens e tipos de layout ou arranjo físico 277 16.1 Vantagens do Layout 277 Aula 17 – Layout – técnicas, objetivos e princípios básicos 17.1 Técnicas de planejamento 17.2 Objetivos de um estudo de layout 279 279 279 17.3 Princípios básicos 279 Aula 18 – Princípios básicos de diagramas de fluxo…

melhoria contínua - III 14.1 BSC (Balanced Scorecard ) 259 259 260 261 263 267 267 269 269 273 273 Sumário 229 e-Tec Brasil Aula 15 – Layout 15.1 Conceito 15.2 Objetivos arranjo físico Aula 16 – Vantagens e tipos de layout ou arranjo físico 16.1 Vantagens do Layout Aula 17 – Layout – técnicas, objetivos e princípios básicos 17.1 Técnicas de planejamento 17.2 Objetivos de um estudo de layout 17.3 Princípios básicos Aula 18 – Princípios básicos de diagramas de fluxo 18.1…

027276 Índices para catálogo sistemático: 1. Administração: Telecurso TEC Tec_Mod03_ADM_caps1a3_2011_SAIDA.indd 4 658 19/01/2012 16:26:59 GOVERNO DO ESTADO DE SÃO PAULO FUNDAÇÃO ROBERTO MARINHO GERALDO ALCKMIN Governador do Estado de São Paulo José Roberto Marinho Presidente PAULO ALEXANDRE BARBOSA Secretário de Desenvolvimento Hugo Barreto Secretário Geral Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza LAURA M. J. LAGANÁ Diretora…