Help Desk

Profissional de Help Desk Ana Carolina Pierre Mantovani 1 Bruno Henrique Drey Seco2 Christiane Ribeiro Nogueira 3 Edson Escudero Anezini 4 Gilberto Ramos Junior 5 Paulo Dourado6 Tamiris Cristina Santiago 7 1 Faculdade ESAMC, Sorocaba, SP, Brasil, carumanto@hotmail.com 2Faculdade ESAMC, Sorocaba, SP, Brasil, brunohds14@gmail.com 3Faculdade ESAMC, Sorocaba, SP, Brasil, chris_ribeiro55@hotmail.com 4Faculdade ESAMC, Sorocaba, SP, Brasil, edson.escudero@outlook.com 5Faculdade ESAMC, Sorocaba, SP, Brasil, contato@agelj.com.br 6Faculdade ESAMC, Sorocaba, SP, Brasil, paulohdourado@bol.com.br 7Faculdade ESAMC, Sorocaba, SP, Brasil, tamiris.santiago@sorocred.com.br Introdução O help desk é divisão da área de TI responsável por receber e procurar a solução dos problemas encontrados pelos usuários dos sistemas computacionais. É a porta de entrada dos problemas, o help desk recebe verifica se ele próprio pode resolver o problema (entre seus analistas e técnicos) ou será necessário repassar ao setor responsável pela solução. No help desk é feito o primeiro atendimento, se o problema reclamado for simples ou a solução já conhecida o próprio atendente soluciona e deixa o usuário satisfeito, caso não seja possível encaminha ao especialista de redes, infraestrutura, hardware, banco de dados ou a área que tiver a capacidade de resolver a questão. O help desk é então uma forma de atendimento mais simples e imediato aos usuários de TI das empresas. Geralmente,…

ESAMC | BÁRBARA CASTANHO R. MORENA – 2PPM GABRIELLY PRADO – MON KARIME TALESSA LIPPAROTTI – 2PPM MATHEUS DE SOUZA A. BARBOSA – 2PPM CRIAÇÃO DE UMA AGÊNCIA EXPERIMENTAL SOROCABA – SP 2015 SUMÁRIO 1. Introdução ............................................................................................................... 3 Agência Experimental ............................................................................................ 3 1.1 – Os alunos:…

RECURSOS HUMANOS Jose Melo 101130995 Verena Fidelis 101130070 ESAMC Jose Melo Verena Fidelis Trabalho apresentado ao professor Eronilton Brito para a conclusão do quarto semestre pela ESAMC Campinas 2014 SUMÁRIO 1.Introducao..................................................................................................................................4 1.1…

MANUAL DO VESTIBULANDO ESAMC 2013/1 ÍNDICE APRESENTAÇÃO 3 GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO 6 GRADUAÇÃO EM RELAÇÕES INTERNACIONAIS 9 GRADUAÇÃO EM COMUNICAÇÃO SOCIAL – PROPAGANDA E MARKETING 13 GRADUAÇÃO EM COMUNICAÇÃO SOCIAL - RELAÇÕES PÚBLICAS 16 GRADUAÇÃO EM DESIGN GRÁFICO 19 GRADUAÇÃO DESIGN EM MODA 23 GRADUAÇÃO EM DIREITO 33 GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA AMBIENTAL 36 GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA CIVIL 39 GRADUAÇÃO EM…

ESAMC Estudo de Caso Sorocaba – SP 2013 INTRODUÇÃO Este projeto foi realizado com o intuito de auxiliar a Metalúrgica Santa Efigênia (MESAFI) a estruturar a empresa desde a parte de descrição, análise de cargos, remuneração à medicina e segurança do trabalho. Baseado nisso elaboramos um projeto de pesquisa onde apontamos soluções para os erros encontrados. 1. ANÁLISE E DESCRIÇÃO DE CARGOS A análise de…

1 ESCOLA SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO, MARKETING E COMUNICAÇÃO PLANO DE NEGÓCIO Fábio Guimarães Felipe Passarini Joana Oliveira Marlon Mazurkievicvz Samira Dawood Campinas – São Paulo Novembro 2005 ESCOLA SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO, MARKETING E COMUNICAÇÃO ESAMC – Escola Superior de Administração Marketing e Comunicação 2 PLANO DE NEGÓCIOS BIODIESEL Fábio Guimarães Felipe Passarini Joana Oliveira Marlon Mazurkievicvz Samira Dawood Projeto de Graduação ESAMC –…

ESAMC SOROCABA Escola Superior de Administração, Marketing e Comunicação de Sorocaba. MOBILIDADE NA COMUNICAÇÃO SOROCABA - SP 2014 AMANDA DORNELES LIMA – 3º GRH – RA: 61846 MAÍRA FAVERO - 3º GRH - RA: 62369 SHEILA DA SILVA 4º. GRH – RA:40272 SONIA DOS REIS ALMEIDA - 3º GRH – RA: 62311 TÁBATA F. DOS SANTOS - 3º GRH - RA: 62244 MOBILIDADE NA COMUNICAÇÃO Trabalho de Conclusão da matéria de Tecnologia e Gestão…

ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO, MARKETING E COMUNICAÇÃO. ESAMC SOROCABA MARKETING SATISFAÇÃO, VALOR E RETENÇÃO DE CLIENTES. Preparação Prévia 04/03/2015 Ana Laura de Oliveira Villar Marketing 1º Semestre/2015 RA: 72773 Profª Kelly Bonnen Fev/2015 Objetivo: Entender o que é setor, para que serve e como utilizamos em nossa estratégia de marketing e plano de marketing. Uma empresa pode ser definida como um conjunto de pessoas e meios materiais, constituída legalmente, capaz de gerar…

recursos financeiros, materiais ou humanos de uma empresa. Ele tem lugar em praticamente todos os departamentos de uma organização pública, privada ou sem fins lucrativos. Em recursos humanos, responde pelo relacionamento da empresa com funcionários e sindicatos, gerencia admissões e demissões, planos de carreira e benefícios.No departamento de compras, providencia a aquisição de matérias-primas e insumos, negocia com fornecedores e controla os estoques. Em vendas, encarrega-se da…

Marina Cavaliunas Gonçalves RA 11522697 MBA ESAMC Noturno ____________________________________________________________ Remuneração e Benefícios Por que temos que realizar uma avaliação interna e outra externa para fixar os valores salariais dos cargos da empresa? Devemos realizar uma avaliação interna e outra externa para fixar os valores salariais, para que exista um equilíbrio entre os salários praticados dentro da organização e os salários praticados fora da organização. Muitas…