fato real sequencia 2

Fato Real 1: Capital One Financial Corporation: Usando Tecnologia da Informação em prol da Vantagem Competitiva 1. Como a Capital One utiliza a tecnologia da informação para conseguir uma vantagem competitiva entre as companhias de cartões de crédito? Sirva-se das estratégias delineadas nas Figuras 2.2, 2.4, e 2.7 para responder. Utilizando a Figura 2.2 (Estratégias Básicas nas Empresas), a Figura 2.4 (Outros Usos Estratégicos da Tecnologia de Informação), e a Figura 2.7 (Matriz de Posicionamento Estratégico) os alunos devem ser capazes basicamente de integrar todas as estratégias relacionadas nas figuras. A Capital One utiliza a tecnologia da informação como uma base estratégica para suas estratégias e práticas de negócios e, assim, adquiriu uma posição lucrativa de liderança entre as companhias de cartões de crédito. Figura 2.2: Reduzir Custos - Reduzir custos identificando as pessoas que serão atraídas positivamente pelo produto, dessa forma as taxas de resposta são altas, o custo de aquisição, razoável e, ao mesmo tempo, as pessoas sejam um preço adequado a ser pago (reduzir a zero as perdas de contas não pagas). Conseguir estabelecer diferentes taxas de juros e preços com base na credibilidade da pessoa. Diferenciação (Sistema de Estratégia Baseada na Informação (IBS), está sendo utilizado extensivamente para realizar uma multiplicidade de pesquisas de mercado sofisticadas, gerenciamento do relacionamento com o cliente, e processos…

CAPÍTULO 2. Competindo com tecnologia da Informação VISÃO GERAL DO CAPÍTULO O objetivo do capítulo é lhe apresentar os conceitos fundamentais da vantagem estratégica por meio da tecnologia da informação e ilustrar aplicações estratégicas de sistemas de informação que podem conquistar vantagens competitivas para uma organização. Seção I: Fundamentos da Vantagem Estratégica Seção II: Using Information Technology for Strategic Advantage OBJETIVOS DO CAPÍTULO Objetivos do…