E Service E E Commerce

IC Item de Configuração I E C International Eletrotechnical Commission ISO International Organization for Stardardzation ITIL Information Tecnology Infr aestructure Library MOF Microsoft Operations Framework OGC Office Government Commerce PHP Hypertext Preprocessor SGCSMPI Sistema de Gerenciamento de Configuração Segundo as Melhores Práticas da ITIL TCC Tra b alho de Conclusão de Curso TI Tecnologia da Infor mação TIC Tecnologia da Informação e Comunicação UNIVALI

 Os conceitos de Sistema de Informação.  Os sistemas de telecomunicações e a tecnologia logística.  A informática, os computadores e a logística.  Sistemas de gestão empresarial e tecnologia logística.  Globalização da indústria.  E-commerce e a logística.  A diversidade de soluções em tecnologia da informação aplicada à logística: SCM, ERP, APS, MRP, MES, WMS, TMS, BI, RFID. Utilizando a T.I. como Estratégia Logística  Como a Tecnologia da Informação pode influenciar as

eletrônico (em inglês e-business), que não significa necessariamente comércio eletrônico (e-commerce). Pode-se definir e-business como negócios feitos através da internet, no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores e fornecedores até análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macro ambiente, pesquisa de mercados etc. Já o e-commerce é a atividade exclusiva de compra e venda através da internet. Cloud computing se…

como sendo prioridade na hora de selecionar o profissional que vai preencher o cargo de Gerente de TI. Este trabalho enfoca os três tipos de certificação ITIL disponíveis hoje, sendo a Foundation (básico), Practitioner (intermediário) e Service Manager (avançado). 1.3 PROBLEMATIZAÇÃO A escolha de uma certificação para complementar o currículo de um Gerente de TI é muito difícil devido a quantidade muito grande de ferramentas e certificações disponíveis hoje no…

eram focadas no Service Level Management – SLM. E ainda no mesmo ano, a equipe de desenvolvimento expandiu e trabalhou no gerenciamento de custos, capacidade e disponibilidade. No ano seguinte, o título GITMM tornou-se insuficiente, pois já era mais reconhecido como um método, então perdeu-se a letra G, pois já estava iniciando um trabalho fora da esfera do governo, com isso renomeado para ITIL. Já no ano de 1989 foi lançado e publicado o primeiro livro da “ITIL”, com o Service…

praticidade e conforto. O comércio eletrônico, na maneira que conhecemos hoje, surgiu aproximadamente em 1995. O e-commerce, ou comércio eletrônico, se aplica a qualquer tipo de negócio ou transação comercial que utiliza as facilidades e benefícios da internet para gerar rentabilidade. É a forma de aquisição e venda de produtos, através da transferência de informações pela web. O e-commerce é classificado em dois tipos: 1. Business – to – Business (B2B): refere-se a toda venda que…

completamente frios aos apelos emocionais do varejo tradicional e das compras por impulso, quando vão a loja muitas vezes sabem mais do produto do que o próprio vendedor, portanto as empresas tem que se preocupar com esta geração e atende-la bem no e-commerce. O desenvolvimento desse trabalho será com base na matéria de administração do relacionamento com o cliente que tem como base o livro Gestão do relacionamento com o cliente do Fábio Gomes da Silva e Marcelo Socorro Zambon, que foi…

tecnologia móvel como recurso no apoio à tomada de decisão através de operações que envolvem o comércio eletrônico, atraindo a atenção de desenvolvedores para a concepção e a construção de novas ferramentas com foco em comércio eletrônico móvel (m-commerce ). Nesse contexto, num mercado onde o uso de dispositivos móveis tem sido um dos principais meios de acesso à informação, levar em consideração informações de contexto dos usuários (localização, formas de deslocamento etc.) enquanto o…

André Luis Elaine Barbosa Sampaio RA Naiara Caroline da Silva RA Lilian França RA Gabriela RA Cilene RA SANTANA DE PARNAÍBA 2013 A empresa Luft Logístics é dividida em 6 grupos, Lutf Logístics, Luft Agro, Luft HealthcarE, Luft Food Service, Luft Solutions, Luft Transports. LUFT LOGÍSTICS A Empresa Criada em 1975 na região agrícola de Santa Rosa (RS) como uma empresa familiar, a Transportes Luft começou transportando commodities e gêneros de consumo de primeira…

relação ao e-commerce. Neste ponto, a logística deve evoluir sempre, disponibilizando novas alternativas e soluções para reduzir prazos, estoques e custos. Será analisado o caso da empresa Natura Cosméticos, uma das maiores empresas do ramo de cosméticos no Brasil, na qual o comércio eletrônico respondeu apenas por 20% dos pedidos em 2006. Palavras-Chave: Comércio Eletrônico, Logística, Natura. ABSTRACT The objective of this work is to analyze the evolution of…