Defesa Do Consumidor E Procon Projeto De Pesquisa

financiamento para se conhecer e avaliar os riscos e as projeções de uma empresa. O projeto de lei 3.116/97, datado de 14 de maio de 1997, foi apresentado pela então deputada federal Marta Suplicy, pelo Partido dos Trabalhadores (PT) do Estado de São Paulo, à Câmara dos Deputados. Esse criava a obrigatoriedade da elaboração e da publicação do balanço social anual às empresas com mais de cem empregados, porém esse projeto de lei foi arquivado em 02 de fevereiro de 1999. Portanto, o…

considerations on the advertising of two public health problems Ilana Pinsky1, Roberto Victor Pavarino Filho2 1 Unidade de Pesquisa em Álcool e Drogas (UNIAD), Departamento de Psiquiatria, Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP), São Paulo, SP. 2 Centro de Formação de Recursos Humanos em Transportes (CEFTRU), Universidade de Brasília (UnB), Brasília, DF. Apoio financeiro: FAPESP, projetos n. 2003/06250-7 e 2004/13564-0. Resumo Os acidentes de trânsito, muitas vezes relacionados com…

aconteceram nos Estados Unidos, em meados de 1950. Entre as décadas de 1960 e 1980 ganhou conceito e disseminou-se na Europa. Em 1990 efetivou sua atuação no meio empresarial brasileiro e mundial, aumentando a participação na área social e desenvolvendo projetos que beneficiaram os mais diversos segmentos. É importante fazer separação entre filantropia e responsabilidade social para caracterizar o que há de novo e também para dimensionar a amplitude de cada uma. Enquanto filantropia…

auxiliar para a resolução dos mesmos. Esse trabalho por objetivo abordar as leis 5.452/43, 8.069/90, 8.078/90, 9.099/95, 10.741/03 e 11.340/06 e suas relações com a função do Juiz de Paz Eclesiástico e Arbitral do Brasil. A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica e filmes relacionados ao tema do mesmo. Palavras-chave: Juiz de Paz Eclesiástico. Juiz Arbitral. Conciliador. Processos em atraso no Brasil. ABSTRACT This monograph has as its…

0 FUNDAÇÃO CENTRO DE ANÁLISE, PESQUISA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR FUCAPI COORDENAÇÃO DE GRADUAÇAO EM ADMINISTRAÇÃO JESANA BEN-FÉ FERNANDES SANTANA A PERCEPÇAO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS AO USUÁRIO: UM ESTUDO DE CASO EM UM PRONTO ATENDIMENTO AO CIDADÃO – PAC NA CIDADE DE MANAUS MANAUS 2014 1 JESANA BEN-FÉ FERNANDES SANTANA A PERCEPÇAO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS AO USUÁRIO: UM ESTUDO DE CASO EM UM PRONTO ATENDIMENTO AO CIDADÃO – PAC NA CIDADE DE

âmbito estatal quanto da iniciativa privada, apresenta-se como um desafio institucional que parece exigir transformações urgentes. Essa necessidade tem múltiplas facetas, e a visibilidade de uma delas se expressa nas queixas frequentes de usuários consumidores. Basta visitar os espaços dedicados aos leitores dos jornais para encontrar uma fonte empírica abundante de reclamações concernentes aos serviços de atendimento em instituições públicas e privadas. Quem, nos dias de hoje, não…

consecução do objetivo de desvelar as múltiplas abordagens e os diversos significados do consumo, à luz de diferentes teorias sociais, buscaram-se ainda evidências empíricas dos mesmos em pesquisa realizada com indivíduos socioeconomicamente classificados como pertencendo à classe C da sociedade. Essa pesquisa foi realizada através do método dos grupos de foco e, a partir dos dados dela originados, se propôs e desenvolveu uma categorização das dimensões que o consumo pode assumir…

15 1.3.2 - No Brasil 19 Capítulo 2 – Responsabilidade Social 23 2.1 – A Evolução da Responsabilidade Social 23 2.2 – Responsabilidade Social nos dias atuais 28 2.3 – Construir um projeto de Responsabilidade Social 34 2.3.1 – Os Passos Fundamentais da Responsabilidade Social 35 2.4 – Empresas Socialmente Comprometidas 37 2.5 – Ética nas Empresas 42 2.6 – Marketing Social

para enfrentá-las, no sentido de sobreviver a estas e até mesmo antecipar-se aos seus concorrentes. A globalização da economia provocou grandes mudanças no mercado. Os consumidores ficaram mais exigentes e cobram das empresas mais qualidade, agilidade e melhores preços. Ao mesmo tempo, as preferências futuras dos consumidores estão cada vez mais difíceis de prever. Em contrapartida, as organizações começaram a procurar descobrir as verdadeiras necessidades do seu cliente para assim…

da 1ª edição Fernando Pachi e Nelmara Arbex Revisão da 5ª edição Fátima Cardoso e Patrícia Saito (Rede Ethos de Jornalistas) Colaboradores do Instituto Ethos Emílio Martos, Maria Cristina Bumachar (captação de patrocínio) e Paulo Itacarambi Projeto e produção gráfica Planeta Terra Design Versão on-line São Paulo, junho de 2007. Permitida a reprodução desta publicação, desde que citada a fonte e com autorização prévia, por escrito, do Instituto Ethos Esclarecimentos…