Plano de negócios

QI ESCOLAS E FACULDADES CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO UNIDADE VIAMÃO Vera Letícia Alves Luana Teixeira Silva Fernanda Zimmermann Hiura Lemos Carolina Richter Verônica Moraes PROJETO DE MARKETING – QI IDEIAS Agência Bernardi - Recursos e Serviços Humanos Viamão, Agosto 2014. ESCOLAS E FACULDADES QI CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO DISICIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING PROFESSOR (A) TITULAR: ZENI PEREIRA TUTOR: ILDEFONSO DIAS BERNARDI FILHO PROJETO DE MARKETING – QI IDEIAS Agência Bernardi - Soluções e Serviços de Recursos Humanos Trabalho da disciplina de Administração de Marketing como exigência do curso técnico EAD, das Escolas e Faculdades QI. Carolina Richter Fernandes Vera Letícia Alves Luana Teixeira Silva Fernanda Zimmermann Verônica Moraes Hiura Lemos SUMÁRIO Resumo Executivo 5 Introdução 5 Objetivos e Metas 6 1. Descrição do Produto ou Serviço 7 1.1. Recrutamento e Seleção 7 1.2. Projetos de Recrutamento e Seleção: 10 1.3. Eventos de Integração e Comemoração 10 1.4. Pesquisa de Clima 12 1.5. Avaliação de Competências 13 1.6. Consultoria em Gestão de Pessoas 17 1.7. Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas 18 1.8. Processo de Treinamento 19 2. Pesquisa de Campo (aceitabilidade dos serviços) 20 2.1. Gráficos referente á pesquisa de público (moradores e trabalhadores): 20 2.2. Gráficos referente á pesquisa empresarial: 22 3. Público Alvo 24 3.1. Segmentação Geográfica 24

................................................32 Estratégia competitiva em serviços..........................................................................................................36 A estruturação de uma empresa de serviços.........................................................................45 Níveis de contato com os clientes.............................................................................................................48 Clientes como coprodutores dos…

Porto Alegre 2011 Betina Magalhães Bitencourt PROGRAMAS TRAINEE COMO FORMA DE INSERÇÃO NO MERCADO DE TRABALHO E CONSTRUÇÃO DE CARREIRA Aprovado em 29 de abril de 2011. BANCA EXAMINADORA Prof.ª Dr.ª Cinara Lerrer Rosenfield – PPGS/IFCH/UFRGS Prof.ª Dr.ª Claudia Cristina Bitencourt – PPGA/UNISINOS Prof.ª Dr.ª Neusa Rolita Cavedon – PPGA/EA/UFRGS Orientador – Prof.ª Dr.ª Valmiria Carolina Piccinini – PPGA/EA/UFRGS AGRADECIMENTOS Agradeço a Deus, por indicar e…

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO INTEGRAÇÃO ENTRE GESTÃO DE PESSOAS E ESTRATÉGIA DE SUSTENTABILIDADE: EVIDÊNCIAS EM ORGANIZAÇÕES CONTEMPORÂNEAS Fernanda Mendes Pires Orientador: Prof. Dr. André Luiz Fischer SÃO PAULO 2011 Prof. Dr. João Grandino Rodas Reitor da Universidade de São Paulo Prof. Dr. Reinaldo Guerreiro Diretor da Faculdade de Administração, Economia e Contabilidade Prof. Dr. Adalberto Américo Fischmann Chefe do Departamento de…

meios empregados: eletrônicos, mecânicos, f otográf icos, gravação ou quaisquer outros. Revisão Gráfica: Clara Diament Editoração Eletrônica: SBNigri Artes e Textos Ltda. Coordenador da Série: Sylvio Motta Elsevier Editora Ltda. Conhecimento sem Fronteiras Rua Sete de Setembro, 111 – 16o andar 20050-006 – Centro – Rio de Janeiro – RJ – Brasil Rua Quintana, 753 – 8o andar 04569-011 – Brooklin – São Paulo – SP – Brasil Serviço de Atendimento ao Cliente 0800-0265340…

inicial TEXTO DE PAULO CLEMEN Ao ler o livro “COMO IMPLANTAR UMA ÁREA DE COMUNICAÇÃO INTERNA? GUIA PRÁTICO E REFLEXÕES” fiquei tão encantada com a profundidade de linhas e entrelinhas, que procurei o autor para conhecer mais de perto sua maneira de pensar COMUNICAÇÃO. Frente a frente com Paulo Clemen pude me emocionar com a sensibilidade de um homem diante de um assunto que mexe com sua alma e levou-o a aprofundar-se no tema através do olhar generoso e despido de preconceitos…

de administração, quando através de pressupostos científicos, passou a se procurar formas de se formalizar atividades até então executadas de forma artesanal. Outro fato a ser lembrado, é a grande necessidade de se adaptar às constantes mudanças no mercado e se atentar para a constante busca pela redução de custos nas empresas para compensar a dificuldade de se viabilizar uma operação com o aumento de receita, visto que demanda reprimida em decorrência de crise econômica tem sido um fato…

...........................14 1.5. INDICATIVO DE ORIGINALIDADE e DE NÃO-TRIVIALIDADE ...........15 1.6. CONTRIBUIÇÃO TEÓRICA..........................................................................20 1.7. METODOLOGIA DA PESQUISA..................................................................20 1.8. ESTRUTURA DO TRABALHO .....................................................................21 1.9. LIMITES DA…

marketing empreendedor. Seus gerentes de marca e produto precisam sair de seus escritórios e passar a ter um contato maior com o cliente. Assim, eles podem visualizar novos meios de agregar valor à vida dos clientes.” (KOTLER, 2000, p.25) “O resultado é que o marketing efetivo pode assumir várias formas. Sempre existirá uma tensão entre o estágio profissionalizado do marketing e sua manifestação mais criativa. É mais fácil aprender a abordagem profissionalizado, que será tratada na…

quantificando melhores resultados, em todas as áreas do conhecimento, como informação seletiva e propícia para a produção e desenvolvimento na formação continuada." Marisa Viana Pereira “Quem não lê não pensa, quem não pensa será para sempre um servo.” Paulo Francis “Aguardo que este trabalho venha colaborar . Porém, não se restringem em espaços oportunos quando o universo não lhes impõe limites.” Marisa Viana Pereira 174 11. A atual…