Crm - metodologia

estratégias de marketing estão sendo focadas, sendo uma delas, o tema desta monografia: CRM (Customer Relationship Management) em tradução: Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, estratégia e filofia ainda sem conceito definido porém com objetivos extensos para uma fidelização de clientes e um relacionamento intenso. Filosofia esta que aborda todo o processo onde sua definição, a princípio, chega a ser um software com alta tecnologia e capacidade de armazenagem de dados capazes de dizer qual a melhor forma de venda e abordagem de seu cliente, podendo chegar a uma reeetruturação organizacional e comportamental dentro de uma empresa, com padrões e focos somente voltados ao cliente, suas necessidades e comportamento. As empresas que não estiverem com foco em seus clientes, não sobreviverão á grande quantidade de mercados entrantes competitivos em busca de oportunidades para seu desenvolvimento e conquista em seus segmentos. DELIMITAÇÃO DO TEMA O CRM é uma fonte de Marketing de Relacionamento que com o auxílio de tecnologias de softwares pode proporcionar maior facilidade para conhecimento e satisfação de seus clientes. Quando uma organização possui estrutura para gerenciar seus clientes, pode passar a obter maior facilidade para abordagem, venda e estratégia de negociação, além da consquista e fidelização. JUSTIFICATIVA Com o CRM, a empresa passa a ter maior influência na tomada de decisões como lançamento de…

tem sido considerada como um dos componentes mais importantes do ambiente empresarial atual, sendo que as organizações brasileiras têm utilizado ampla e intensamente esta tecnologia tanto em nível estratégico como operacional. Este nível de utilização oferece grandes oportunidades para as empresas que têm sucesso no aproveitamento dos benefícios oferecidos por este uso. Ao mesmo tempo, ele também oferece o desafio de identificar o nível de contribuição que esta tecnologia oferece aos…

beneficiará com ela; 4. as partes devem se comunicar. Compradores organizacionais: pessoas que compram bens e serviços para empresa, órgãos governamentais e outras instituições. Exemplo: A UFMT compra equipamentos como cadeiras, computadores, além de materiais diversos. Consumidores finais: pessoas que compram bens e serviços para seu próprio uso ou para presentear outras pessoas. Exemplo: uma dona de casa que vai a padaria e compra pão, leite e presunto. Ofertas: é o que é…