Logistica Reversa

estoque alvo como base, considerando o tempo do ciclo de ressuprimento e o perfil da demanda podendo o estoque alvo ser alterado em função de fatores como sazonalidade e atividades promocionais conforme, Ching (op. cit.). Serviço ao cliente Ching (2001), comenta que os clientes exigem cada vez maiores e melhores níveis de serviço incluindo: comprometimento com entregas como, por exemplo, maior freqüência e consistência, entrega efetuada no tempo programado e disponibilidade de estoque. Além disso, os clientes também esperam serviços de valor agregado dos fornecedores e distribuidores, como fonte de vantagem competitiva incluindo a rápida entrega, reposição contínua de mercadorias, entrega para pontos de uso e transmissão eletrônica de dados. Sincronização A sincronização, de acordo com Ching (op. cit.), é o equilíbrio entre a oferta e demanda, ou seja, a produção deve sempre estar sintonizada com a demanda, visando produzir a quantidade necessária a ser vendida. A capacidade de fornecimento deve estar adequada à demanda dos clientes, proporcionando assim menor custo para a empresa. O plano de produção sincronizado deve estudar a condições reais da capacidade de produção e níveis de estoque atual, relacionando a seqüência, freqüência e quantidades de produtos a serem produzidos respondendo as seguintes questões. O que produzir? Quando produzir? Em que quantidade produzir? Compete à empresa compreender e operar para que esse modelo de logística de