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Central de Cases NEXTEL www.espm.br/centraldecases Central de Cases NEXTEL Preparado pelos Professores Viviane Riegel e Renato Mader (ESPM-SP) Recomendado para as disciplinas de Criação Digital e Marketing Direto Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas ao longo do texto. Não é intenção do(s) autor(es) avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado exclusivamente ao estudo e à discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. A violação aos direitos autorais sujeitará o infrator às penalidades da Lei. Direitos Reservados ESPM. Maio/2011 www.espm.br/centraldecases RESUMO A necessidade de reflexão para propostas de geração de valor, através da presença digital da marca Nextel, deu início ao processo apresentado neste caso, desenvolvido entre os gestores da marca Nextel, os responsáveis pela agência Sunset, que desenvolve sua comunicação digital, professores das disciplinas de Marketing Direto e Criação Digital, da ESPM, e seus respectivos alunos. Todo o histórico da marca Nextel no Brasil, a evolução de seus serviços e o seu reconhecimento como geração de valor aos usuários corporativos permearam o universo de decisões e ações demandadas pelo caso. A partir da discussão criteriosa dos elementos de marca, serviço, e comunicação publicitária atuais, são direcionados alguns dos caminhos…

nos quais a Nextel opera, criando mais impacto entre os clientes existentes e atingindo novos grupos-alvo de consumidores, apoiando assim a estratégia de negócio da empresa na região. “O novo slogan ‘Seu mundo. Agora’ traduz a diversidade de clubes existentes, ao mesmo tempo em que ressalta a relevância da Nextel, tanto para o uso pessoal, como para o profissional”, explica Gustavo Diament, vice-presidente de Marketing da Nextel Brasil. “A nova identidade visual da Nextel usa…

Gerenciais. Nextel Atendimento Brasil. Líder do grupo: Angela Ribeiro Lacerda Santos. RA: 1413747. Cleide Guilhermina Butti. RA: 1414544. Flavio Henrique Lacerda Santos. RA: 1414066. Polo Itaquera - São Paulo 2014 UNIP INTERATIVA. Projeto Integrado Multidisciplinar IV. Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais. Nextel Atendimento Brasil. Líder do grupo: Angela Ribeiro Lacerda Santos. RA: 1413747. Cleide Guilhermina Butti. RA: 1414544. Flavio Henrique Lacerda…

todos podem ter Nextel (exclusividade) Alto valor percebido ● Pontos Fracos Baixa diversidade de aparelhos É necessário grandes investimentos com os fabricantes para poder ter a função rádio Sinal relativamente fraco fora das capitais Pacote com preços relativamente altos Nem todos podem ter Nextel (análise de crédito) ● Ameaças Os concorrentes entrarem com uma tecnologia similar Planos de ligação grátis da concorrência (VIVO, TIM) Com o aumento do número de clientes, o atendimento ao…

1. Introdução A Nextel é uma companhia estadunidense de telecomunicações que surgiu no Brasil no ano de 1997, e trouxe um jeito inovador de se comunicar, através de um mix de serviços que oferece celular e rádio ilimitado. Inicialmente a Nextel servia apenas clientes corporativos, porém com o tempo, analisando a demanda a Nextel passa a servir também pessoas físicas. A missão da Nextel é ser a companhia de telecomunicações preferida dos clientes, colaboradores, acionistas e pela…

Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia NEXTEL Telecomunicações Santos 2013 Componentes: Nome: R.A: Curso: Semestre: Izadora S. Nunes B5075J-1 R.H. 3° semestre Rodrigo C. Da Paz B5067B-4 R.H. 3° semestre Aline Da Silva Ferreira B29814-6 R.H. 4° semestre Tamara Carneiro Da Silva B4161G-2 R.H. 4° semestre Vitória M. Rodrigues B527GF-0 R.H. 3° semestre Mayara Dos A. Barbosa B5193H-9 R.H. 3° semestre Thaís B. Ribeiro Dos Santos A4633E-5 R.H. 4° semestre …

Para a Nextel, empresas são mais que isso. São organismos vivos, que fazem parte de um topo muito maior. Clientes, colaboradores, fornecedores, governo, comunidades, sociedade, mercados, competidores...é uma complexa e delicada teia de agentes, cujas relações e interações transformam os ecossistemas econômicos, sociais e ambientais. Com suas atividades, empresas influenciam esse todo e por ele são influenciadas. Assegurar que essas influencias sejam positivas é impulsionar o ciclo de…

1. COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR: Faça uma análise do processo de comportamento de compra do consumidor indicando os principais fatores externos de influência no comportamento e no processo de decisão de compra. Utilize o modelo de Ciclo de Valor e os Momentos da Verdade Pré-Venda: é muito fácil encontrar as lojas da Nextel, que está presente na grande maioria dos shoppings do Brasil e ainda conta com um website muito completo, com detalhamento de seus produtos e planos e…

UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Plano de Negócios NEXTEL Telecomunicações Santos 2013 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Plano de Negócios NEXTEL Telecomunicações Santos 2013 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Plano de Negócios NEXTEL Telecomunicações Componentes: Nome:…

objetivos de venda do anúncio? Mostrar aos consumidores e clientes que a Nextel quer fazer parte da sua vida, quer ajuda-los á se comunicar com outras pessoas e quer mostrar que não é só executivo que possui Nextel, que todos podem fazer parte desse meio de comunicação e empresa. 3) Qual é o público alvo do anúncio? Pessoas físicas e jurídicas Gênero: Telefonia Móvel Classe Social: Média á Alta Idade: entre 18 á 40 4) Qual o tipo de comunicação do anúncio? Promocional. …