MODELO DE ROTEIRO DE VENDA CR DITO CONSIGNADO P BLICO TELEMARKETING

MODELO DE ROTEIRO DE VENDA CRÉDITO CONSIGNADO PÚBLICO: Aposentados e Pensionistas INSS Aplicando Técnicas de Vendas 1. Saudação Bom dia / tarde / noite, meu nome é ________, falo em nome do Banco XXXXXXXXXXXXX. Por gentileza o Sr.(a) _________ se encontra? Cliente encontrado: O Sr° pode falar alguns minutos? Cliente: Resp 1:“... depende, do que se trata...” Resp 2: “sim, seja breve...” Resp 3:‘não, você pode retornar o contato...” Atendente: Para a Resp.1 ou Resp 2: Abordagem Estamos contatando o Sr° para informar que o XXXXXXXXXXXXX acaba de lhe disponibilizar a quantia de R$ X. XXXX, XX. Trata-se do Crédito Consignado disponibilizado ao Sr por ser aposentado/pensionista. Este crédito pode ser pago em até X parcelas de R$ XXX,XX cada parcela. Este valor será debitado diretamente em seu benefício, e o Sr nem precisará se preocupar em receber boletos e ir a bancos. Sondagem – Perguntas Abertas: Atualmente qual recurso o Senhor (a) utiliza quando precisa de um dinheiro extra? Ou A Quem o Senhor recorre quando precisa de um dinheiro extra? Respostas esperados do Cliente: 1 - a um amigo 2 - a um filho 3 - ao banco X 4 - eu não preciso de dinheiro extra 5 - eu não gasto além das minhas possibilidades 6 – eu sou muito controlado, não preciso de dinheiro extra ... Observar a mensagem que está por trás do que for dito pelo cliente... Do que ele precisa... O que ele está procurando? (lembre-se, foco na necessidade do cliente!) Se for…

MODELO DE ROTEIRO DE VENDA CRÉDITO CONSIGNADO PÚBLICO: Aposentados e Pensionistas INSS Aplicando Técnicas de Vendas Saudação Bom dia / tarde / noite, meu nome é ________, falo em nome do Banco XXXXXXXXXXXXX. Por gentileza o Sr.(a) _________ se encontra? Cliente encontrado: O Sr° pode falar alguns minutos? Cliente: Resp 1:“... depende, do que se trata...” Resp 2: “sim, seja breve...” Resp 3:‘não, você pode retornar o contato...” Atendente: Para a Resp.1 ou Resp 2: Abordagem …

E a todas as pessoas que direta ou indiretamente me ajudaram a executar este trabalho. Em especial a minha família, pela força e compreensão nos momentos difíceis. Aprender para nós é construir, reconstruir, constatar para mudar o mundo, o que não se faz sem abertura, ao risco e à aventura do espírito. Paulo…