Vantagem competitiva

são utilizado s sistemas integrados de gestão, desenvolvidos p ara integrar, con trolar e gerenciar a cadeia de suprimentos com o objetivo fin al d e atender melhor o cliente. O artigo discu te questões co mo; o processo de in tegração de uma solução de TI, a escolha adequ ada de um sistema integrado de gestão, ferramen tas disponíveis p ara ap licação logística, e o benefício trazido pela decisão de aquisição dessa ferramen ta bem como , b enefícios de operacion alização e o que eles trazem de vantagem competitiva para a empresa e para todos os elos d a cadeia de sup rimentos. Palav ras-chave – Van tagem competitiva, Lo gística, ERP, integração , EDI, WMS, ECR. 1 Intro dução O conceito de Logística segundo o Council o f Logistic Management (1996) pode ser definido co mo sendo o “processo de plan ejar, implementar e contro la r a eficiência , o fluxo e armazenagem de mercadorias, serviços e informações correlatas, do pon to d e origem ao pon to de consumo , co m o objetivo de atender às exigências dos clientes.” A logística é tudo aquilo que en volve o transporte de p rodutos (entre clientes, fo rnecedores e fabrican tes), estoque (em armazéns, galpões, lojas pequenas ou grandes) e a localização de cada particip an te d a cadeia logística ou cadeia de suprimentos. Para BALLOU (1993), um dos objetivos d a lo gística é melhorar o nível de serviço o ferecido ao cliente, onde o nível de serviço logístico é a qu alid ade do flu xo de produ tos e serviços e…