Artigo_ERP_EMBRATEL_atividade integrada

A IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO: UM ESTUDO DE CASO NA EMBRATEL Ruthberg dos Santos1 Francisco Coelho Mendes2 Marcos Azevedo Benac3 RESUMO Os Sistemas Integrados de Gestão - Enterprise Resource Planning (ERP) constituem-se em um diferencial competitivo, na medida em que agilizam o fluxo de informações e eliminam trabalHos redundantes, aumentando, desse modo, a eficiência e eficácia das empresas. Esses sistemas experimentaram uma relevante expansão e diversificação nas últimas duas décadas. O objetivo deste artigo é um estudo de caso sobre a implantação do SAP R/3, na Empresa Brasileira de Telecomunicações (EMBRATEL), abordando suas características, mercado de atuação, fatores críticos de sucesso e seu gerenciamento de relações com os clientes - Customer Relationship Management (CRM). Observa-se que a implementação e desenvolvimento de módulos do sistema ERP, adotados pela EMBRATEL, contribuíram para o aperfeiçoamento da execução de rotinas ligadas ao dia-a-dia da empresa. Por fim, o sucesso desta empresa parece relacionar-se com a sua Habilidade de operar de forma integrada e dinâmica, fruto de sua arquitetura tecnológica. Palavras-chaves: implantação do ERP; aspectos positivos, aspectos dificultadores, aspectos negativos; fatores críticos de sucesso. 1 Doutor em Administração -…

Administração da Produção I ApreSenTAção É com satisfação que a Unisa Digital oferece a você, aluno(a), esta apostila de Administração da Produção I, parte integrante de um conjunto de materiais de pesquisa voltado ao aprendizado dinâmico e autônomo que a educação a distância exige. O principal objetivo desta apostila é propiciar aos(às) alunos(as) uma apresentação do conteúdo básico da disciplina. A Unisa Digital oferece outras formas de solidificar seu aprendizado, por meio de…

objetivos e as atividades conflitantes dos interessados numa organização. Entre estes estão empregados, proprietários, fregueses, autoridades governamentais, credores, enfim, os contribuintes. ▪ Para conseguir eficiência e eficácia. Eficiência é a capacidade de “fazer as coisas direito”, é um conceito matemático; é a relação entre insumo e produto (input e output). Um administrador eficiente é o que consegue produtos mais elevados (resultados, produtividade, desempenho) em relação…

Fundação de Ensino Superior de Mangueirinha Faculdade Unilagos O.S.M. ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS Curso: Administração Período: 1º bimestre - 4º ANO Profa. Especialista: Jozeane Iop MANGUEIRINHA/PR Fevereiro/2013 ADMINISTRAÇÃO 1.1 O que é Administração? Uma vez que pessoas se combinam para atingir um determinado fim, elas criam uma organização, uma máquina social que…

SÃO PAULO Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO EMPRESARIAL: ESTUDOS DE CASOS DE IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS ERP Cesar Alexandre de Souza Orientador: Prof. Dr. Ronaldo Zwicker São Paulo Maio de 2000 UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO EMPRESARIAL: ESTUDOS DE CASOS DE IMPLEMENTAÇÃO DE…

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO EMPRESARIAL: ESTUDOS DE CASOS DE IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS ERP Cesar Alexandre de Souza Orientador: Prof. Dr. Ronaldo Zwicker São Paulo Maio de 2000 UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO EMPRESARIAL: ESTUDOS DE CASOS DE IMPLEMENTAÇÃO…

humanidade nos dias de hoje. Na realidade não existem países desenvolvidos ou subdesenvolvidos, mas países bem ou mal administrados. (Peter Drucker) Segundo MORAES (2001) a tarefa da Administração envolve a interpretação de objetivos a fim de transformá-los em ação organizacional por meio do planejamento, da organização, da direção e do controle. 2.1 – DEFINIÇÃO SOBRE ADMINISTRAÇÃO É o processo de planejar, organizar, liderar e controlar os esforços realizados pelos membros da…

conhecimento de fi­ nanças, mesmoque n ao planeje seguir carreira nessa área. Exj>loramos a seguir algumas dessas razões. em pesquisas de mercado, projeto de mercado e de canais de distribuição, precificaçiio de produ tos, apenas para citar algumas poucas áreas. Os analistas financeiros apóiam-se bastante nos analistas de mercado, c geralmente os dois tra­ balham juntos para avaliar a lucratividade de pro­ jetas e produtos propostos. Como veremos em ca pítulo posterior, projeções de…

IgM para rubéola - IgG e IgM para toxoplasmose - - - - - - IgG e IgM para citomegalovirus ( CMV ) HbsAg AntiHVC* Coombs indireto# Citologia Oncótica Anti-HIV Fonte: Elaborado pelos autores # Solicitar Coombs indireto se gestante Rh negativo. * Solicitar anti-HVC se gestante faz uso de droga endovenosa (EV) ou tatuagens, é homossexual, é profissional da área da saúde, faz hemodiálise ou fez hemotransfusão prévia, tem companheiro portador, tem múltiplos parceiros, tem HIV + ou…