Citações De Qualidade De Falconi

BIBLIOGRAFIA BÁSICA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Rio de Janeiro: Biblioteca Nacional, várias normas. LÜCKMANN, Luiz Carlos; ROVER, Ardinete; VARGAS, Marisa. Diretrizes para elaboração de trabalhos científicos: apresentação, elaboração de citações e referências de trabalhos científicos. 3. ed. rev. e atual. Joaçaba: Ed. Unoesc, 2009. (Metodologia do trabalho científico, v. 1). SEVERINO, Antônio Joaquim. Metodologia do trabalho científico. 23. ed., rev. e atual. São Paulo:…

todos aqueles que me presentearam com seu convívio, auxiliaram de forma muito especial no meu aprendizado pessoal e profissional e estiveram envolvidos nesse processo de desenvolvimento de minhas idéias, e em particular: à PUC, pela indiscutível qualidade de ensino e pesquisa, e aos professores do MAN pelo compromisso no processo de reciclagem e produção de conhecimento, e pela visão que me passaram durante o curso, formando uma base conceitual para desencadear este estudo; ao Dr.…

26 7 - REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS -------------------------------------------------- 27 1 - Introdução As organizações públicas vêm enfrentando grandes desafios na busca da modernização de sua gestão de forma a prestar serviços de qualidade para os cidadãos. O contexto do mundo moderno, globalizado e conectado faz com que as informações circulem de forma mais céleres, estimulando as instituições a se organizarem para enfrentar tal desafio. No contexto das organizações públicas há

ferramenta para uma gestão baseada no valor. As mudanças que vem ocorrendo nos negócios passaram a exigir uma maior produtividade, evidenciando se estes no gerenciamento de mais riqueza ou não. Pretendendo-se a identificação de capitais, melhorando a qualidade e a redução de custos através da eliminação de todas as formas de desperdício, condições estas que exigem a geração de informações precisas e actualizadas, para auxiliar os gestores a tomarem decisões correctas, tanto em nível de…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL CAMPUS DO PANTANAL JULIANE DE OLIVEIRA MORENO QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO: UM ESTUDO COM CLIENTES DE UMA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL S.A CORUMBÁ-MS 2010 JULIANE DE OLIVEIRA MORENO QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO: UM ESTUDO COM CLIENTES DE UMA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL S.A Relatório final de monografia…

Há muito se busca qualidade através da produção de bens e serviços, como também nas relações comerciais entre fornecedores e clientes, quer em nível interno da empresa, ou mesmo entre nações. A diferença entre relação aos tempos atuais está centrada na amplitude e profundidade que evolutivamente o tema “qualidade” vem sendo tratado, principalmente em relação à crescente participação das pessoas em seu processo de gestão. O Dr. Kaoru Ishikawa afirmou certa vez: “Qualidade se faz…

trabalho exigiria sacrifícios e que foram tão tolerantes ao abrirem mão de alguns momentos de nosso convívio para que eu pudesse estudar. E a todos aqueles que, de maneira direta ou indireta, contribuíram para a realização deste trabalho. vii Qualidade é quando os clientes voltam e nossos produtos não. Lema da Siemens viii SUMÁRIO LISTA DE ILUSTRAÇÕES........................................................................ LISTA DE TABELAS E…

2 – Realiza novas descobertas A ciência descobre novos fatos ou fenômenos ou ainda cria novas realidades, como no caso de novos conceitos matemáticos. Para ilustrar o que se afi rma, pode-se citar a descoberta de medicamentos, essencial para a qualidade de vida do ser humano, como a descoberta por cientistas de duas substâncias para prevenir o tumor de próstata. Uma delas, a fi nasterida, foi o remédio pioneiro para tratar a hiperplastia da próstata, um aumento benigno da glândula.…

de Administração Pública e Responsabilidade Fiscal, especialização em MBA de Gestão da Qualidade Total nas Organizações e Mestrando em Engenharia de Produção. Profissão: Estatutário Concursado na função de Consultor em Sistemas Públicos. Chefe de Divisão do Departamento de Logística da Secretaria Municipal de Administração da Prefeitura Municipal de Manaus. Experiência profissional: Gestão de Produção e Qualidade durante 25 anos em empresas do Pólo Industrial de Manaus (Moto Honda,…

cabendo apenas ao setor de marketing). Nesse sentido, cabe resumir que à medida que os processos de negócios, ou seja, a forma como as atividades se relacionam, visando geração de produtos e serviços, vão permeando toda a organização, que vão desde qualidade, produto, serviços. Estes processos devem estar voltados para suprir as necessidades reais dos consumidores. Portanto o conhecimento das necessidades atuais e futuras dos clientes é oponto de partida na busca da excelência do…