456 01 ESME AT 01 O que Marketing

responder as questões. Case 003 - O “Recall” das Travas Fonte Revista Exame - Adaptação Prof. Charles David Forte Uma empresa americana, a Kriptonite fabricante de travas para bicicleta, sofreu um prejuízo inesperado. Surgiu na Internet, um vídeo em que um indivíduo explicava como era fácil destravar o principal produto da empresa, uma trava de bicicleta em “U”” que existe no mercado há 30 anos e que era o carro chefe da empresa. Com apenas uma caneta esferográfica, a trava tr era aberta sem problema algum. A Kriptonite foi obrigada a fazer a substituição de 100 mil unidades. Somando o custo do “Recall” mais a diminuição do faturamento, a empresa já perdeu U$ 16 milhões. QUESTÕES: 1. Quem deve ser responsabilizado pelo prejuízo prejuí da empresa? Explique. 2. Uma empresa ao lançar um produto no mercado, deve prever todas e quaisquer possibilidades que possam ocorrer com seu produto? Explique 3. Quem não tem acesso á Internet, não ficou sabendo desse episódio. Se a empresa vendesse a trava, como sempre fez, ignorando o problema, como poderia ser encarada essa atitude pelo mercado? Comente. Comente 4. A imagem da “Kriptonite” ficou manchada por esse episódio? SIM ou NÃO? Por quê? ? exerça força negativa aos outros produtos da 5. O que deve ser feito pela empresa para que este episódio não exerça empresa. Comente. 6. Se você fosse o Gerente de Vendas da Kriptonite e em razão do problema exposto na INTERNET, um cliente quisesse devolver uma trava comprada há 5…

sobrecarga. Faixa dinâmica de 152 dB. Inclui case, filtro pop, windscreen e montagem antichoque. #AKC414BXLS.................................................................999.00 Microfones de Diafragma Grande C214 C414 XLII O som frontal sem igual é conhecido por aplicações de microfone distante como gravação de música clássica ou microfonagem de ambiência de bateria. Nove padrões de captação permitem uma configuração perfeita para todas as aplicações. Possui três filtros de corte…

Engrenagem reversa / Aberto Faixa/Desempenho do Circuito do Atuador de Troca de Engrenagem reversa Circuito do Atuador de Troca de Engrenagem reversa Baixo 27 Kaptor CÓD. P0927 P0928 P0929 P0930 P0931 P0932 P0933 P0934 P0935 P0936 P0937 P0938 P0939 P0940 P0941 P0942 P0943 P0944 P0945 P0946 P0947 P0948 P0949 P0950 P0951 P0952 P0953 P0954 P0955 P0956 P0957 P0958 P0959 P0960 P0961 P0962 P0963 P0964 P0965 P0966 P0967 P0968 P0969 P0970…

Engrenagem a Frente Alto Circuito do Atuador de Troca de Engrenagem reversa / Aberto Faixa/Desempenho do Circuito do Atuador de Troca de Engrenagem reversa Circuito do Atuador de Troca de Engrenagem reversa Baixo 27 Kaptor CÓD. P0927 P0928 P0929 P0930 P0931 P0932 P0933 P0934 P0935 P0936 P0937 P0938 P0939 P0940 P0941 P0942 P0943 P0944 P0945 P0946 P0947 P0948 P0949 P0950 P0951 P0952 P0953 P0954 P0955 P0956 P0957 P0958 P0959 P0960 P0961 P0962 P0963 P0964 P0965 P0966 P0967 P0968 P0969…

(Etapa A). ................................................... 230 Quadro 27: Papel das universidades (Etapa A). ..................................................... 233 Quadro 28: Case (Etapa A). .................................................................................... 235 Quadro 29: Descrição funcional dos entrevistados na etapa B. .............................. 236 13 Quadro 30: Desafio de atuação do profissional (Etapa B). ..................................... 239…

- Fax: (0xx11) 2824-5124 - Site: www.astrein.com.br - E-mail: comercial@astrein.com.br - Produtos: Tecnologia de informação; ATELIER DE SOFTWARE COML. LTDA. - Av. Brig. Luis Antônio, 4485 - Jd. Paulista - CEP 01401-002 - São Paulo - SP r - Nº Funcionários: 10 - Tel.: (0xx11) 3884-5020 - Fax: (0xx11) 3884-5020 - Site: www.atelier-software.com.br - Produtos: Desenvolvimento de sistemas; ATOS ORIGIN SERVS. DE TECNOL. DA INFORM. DO BRASIL LTDA. - R. Itapaiuna, 2.434 - Santo Amaro…

2824-5100 - Fax: (0xx11) 2824-5124 - Site:www.astrein.com.br - E-mail: comercial@astrein.com.br - Produtos: Tecnologia de informação; ATELIER DE SOFTWARE COML. LTDA. - Av. Brig. Luis Antônio, 4485 - Jd. Paulista - CEP 01401-002 - São Paulo - SP r - Nº Funcionários: 10 - Tel.: (0xx11) 3884-5020 - Fax: (0xx11) 3884-5020 - Site: www.atelier-software.com.br- Produtos: Desenvolvimento de sistemas; ATOS ORIGIN SERVS. DE TECNOL. DA INFORM. DO BRASIL LTDA. - R. Itapaiuna, 2.434 - Santo…