a casa

parte do capítulo, surgiram da evolução do trabalho original de Yoji Akao e são tema da literatura especializada, tanto nacional, quanto internacional. 3.2 A Casa da Qualidade A casa da qualidade é obtida pelo cruzamento da tabela dos requisitos do cliente (ou da qualidade exigida) com a tabela das características de qualidade (AKAO, 1990), como ilustrado na Figura 3.1. O resultado obtido deste cruzamento é, portanto, conforme a Figura 3.2. O triângulo “A” e a aba “C” compõem a tabela dos requisitos dos clientes. O triângulo “B” e a aba “D” compõem a tabela das características de qualidade. O quadrado “Q”, interseção das duas tabelas, é denominado ”matriz de relações”. Figura 3.1 - As tabelas que formam a casa da qualidade Figura 3.2 - Representação gráfica do cruzamento da tabela dos requisitos dos clientes com a tabela das características de qualidade (adaptada de CHENG et al., 1995) A casa da qualidade pode ser definida como a matriz que tem a finalidade de executar o projeto da qualidade, sistematizando as qualidades verdadeiras exigidas pelos clientes por meio de expressões lingüísticas, convertendo-as em características substitutas e mostrando a correlação entre essas características substitutas (características de qualidade) e aquelas qualidades verdadeiras (AKAO, 1996). Pela definição dada acima, percebe-se que a casa da qualidade (Figura 3.3) funciona como um sistema. A entrada desse sistema é a voz do cliente, na forma de…

divulgado nos EUA por Don Clausing (CLAUSING, 1993) e pela American Supplier Institute (ASI). Definia uma sequência rígida de desdobramento da qualidade: planejamento do produto; componentes, planejamento do processo e planejamento da produção. QFD estendido No QFD-Estendido a construção das matrizes obedece a lógica de sistema: as informações entram no sistema na primeira fase, como requisitos do cliente; são processadas durante as quatro fases em "operações" chamadas "extração,…

pelo cruzamento da Tabela dos Requisitos do Cliente (ou da Qualidade Exigida) com a Tabela das Características de Qualidade (AKAO, 1990). Ver Figura 7, abaixo. [pic] Figura 7 - As Tabelas que Formam a Casa da Qualidade O resultado obtido deste cruzamento é, portanto, conforme a Figura 8, abaixo. [pic] Figura 8 - Representação Gráfica do Cruzamento da Tabela dos Requisitos dos Clientes com a Tabela das Características da Qualidade (adaptado de CHENG et al, 1995) O…

método QFD é “a conversão de requisitos do consumidor em características de qualidade do produto e o desenvolvimento da qualidade de projeto para o produto acabado (...)”. Dessa forma verifica-se a intenção de transformação de requisitos de mercado para características do produto. É um método caracterizado por desdobramentos sistemáticos entre requisitos, consumidor e características do produto. Os desdobramentos são realizados em cada componente ou processo do sistema produtivo e,…

atendimento a requisitos especificados para qualquer característica de qualidade estabelecida. A nãoconformidade do produto com as características de qualidade requeridas pode ser expressa tanto em termos de “porcentagem defeituosa” (PD) como em “defeitos por cem unidades” (DCU). 3.2 Características de qualidade Propriedades de uma unidade de produto, as quais podem ser avaliadas em função dos requisitos determinados em um desenho, especificação, modelo ou outro padrão…

MELHORIA DA QUALIDADE DE PRODUTO EXISTENTE Belo Horizonte Novembro / 2013 Carla Mariotto Else Antônia Lima Luisa Lisboa Madeira Málquias Moreno Mariana Pires Magalhães DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO DA QUALIDADE – QFD MELHORIA DA QUALIDADE DE PRODUTO EXISTENTE Trabalho apresentado à Disciplina de Engenharia e Gestão da Qualidade do curso de Engenharia Bioenergética da Universidade FUMEC. Belo Horizonte Novembro/ 2013 6 QUALIDADE PLANEJADA 6.1 Grau de…

QFD - DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO QUALIDADE O QFD (Quality Function Deployment – Desdobramento da Função Qualidade) tem como objetivo principal permitir que a equipe de desenvolvimento do produto incorpore as reais necessidades do cliente em seus projetos de melhoria e consequentemente, aumentando o seu poder de venda. Pode-se dizer que o QFD começa após a Segunda Guerra Mundial, quando o setor químico do Japão implanta o Controle Estatístico da Qualidade, com a intenção de assegurar a…

etapa – Entrega: 11/06/2014 PRODUTO: OBJETIVO: DADOS DO PROJETO CELULAR MELHORIA DA QUALIDADE DE PRODUTO EXISTENTE Dados do Produto Figura 1 – Foto ilustrativa do produto (Iphone 5)           Bateria de longa duração Câmera fotográfica 8.0 mega pixels Câmera filmadora integrada MP3 Player Designer arrojado Agenda multitarefa Aceita comando de voz Pequena espessura Gravação de vídeo em HD Resistente a arranhões  Sensor de luz ambiente…

PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO Prof. Roberto P Aguiar QUALIDADE PLANEJADA E QUALIDADE PROJETADA Conceito de Qualidade Qualidade subjetiva: "Não sei ao certo o que é qualidade, mas eu a reconheço quando a vejo". Qualidade baseada no produto: "O produto possui algo, que lhe acrescenta valor, que os produtos similares não possuem". Qualidade baseada na perfeição: "É fazer a coisa certa na primeira vez". Qualidade baseada no valor: "O produto possui a maior relação…

DAVID ROZA JOSÉ MATHEUS LUCHESE SGUISSARDI QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) Resumo do desdobramento da função qualidade na gestão de desenvolvimento de produtos. Professor: André Olah Neto Joinville, Santa Catarina Abril de 2011. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 3 2. HISTÓRIA…