Capítulo 4 Terceirização Outsourcing Do Livro Texto

projetos e serviços, 35 3.3 Serviços, 36 3.3.1 Conceito de serviços, 37 3.3.2 Passos para a definição de serviços de TI, 37 3.4 ITIL, 39 3.4.1 Componentes da ITIL, 39 3.4.2 Visão geral do núcleo ITIL, 40 3.5 A necessidade de qualidade em TI, 47 4 FATORES DE QUALIDADE NECESSÁRIOS À GESTÃO DA TI, 48 4.1 O significado de qualidade, 48 4.2 As fases da qualidade, 49 4.3 As técnicas, 50 4.3.1 Melhoria contínua, 51 4.3.2 Reengenharia, 53 4.3.3 Benchmarking, 54 4.4 A Gestão da…

à disciplina de Empreendedorismo. Seus aspectos fundamentais, bem como suas técnicas de aplicação serão trabalhadas entre professor/facilitador e alunos em sala de aula. Atenciosamente Professor: Marcelo Redin de Mello CAPÍTULO 1 - CENÁRIO E TENDÊNCIAS MUNDIAIS TENDÊNCIAS E CENÁRIOS DE LONGO PRAZO Macrotendências Mundiais. 1. Revolução científica e tecnológica Cinco ondas tecnológicas no horizonte 2020: computadores pessoais, telecomunicações,…

vossos nomes nem vos olho na boca, onde a palavra se calou”. (Carlos Drummond de Andrade ,Mas viveremos) “Eis a voz, eis o deus, eis a fala. eis que a luz se acendeu na casa e não cabe mais na sala”. (Paulo Leminski, Sintonia para pressa e presságio) 4 5 AGRADECIMENTOS Às trabalhadoras que muito generosamente me concederam as entrevistas. Aos queridos amigos e amigas da saudosa Escola de Aplicação, da graduação e do doutorado, especialmente Adriana Campos, Anna Pomarico, Camila…

projetos e serviços, 35 3.3 Serviços, 36 3.3.1 Conceito de serviços, 37 3.3.2 Passos para a definição de serviços de TI, 37 3.4 ITIL, 39 3.4.1 Componentes da ITIL, 39 3.4.2 Visão geral do núcleo ITIL, 40 3.5 A necessidade de qualidade em TI, 47 4 FATORES DE QUALIDADE NECESSÁRIOS À GESTÃO DA TI, 48 4.1 O significado de qualidade, 48 4.2 As fases da qualidade, 49 4.3 As técnicas, 50 4.3.1 Melhoria contínua, 51 4.3.2 Reengenharia, 53 4.3.3 Benchmarking, 54 4.4 A Gestão da…

...............................22 Capítulo 1 - Conceito e importância da Administração..............................................23 Capítulo 2 - As funções básicas da administração....................................................39 Capítulo 3 - O Administrador e seus papéis..............................................................46 Parte II – Administração Clássica...........................................................................64 Capítulo 4 - Evolução do pensamento…

....................................... Figura 5- 39 Plano de Comunicação (A) postura das Indústrias; (B) postura das CROs.......................................................................................................... Figura 4- 38 41 Treinamento das CROs em relação ao Procedimento Operacional de Monitoria: postura das Indústrias na visão das CROs............................... 42 Figura 6- Visitas de co-monitoria por parte das Indústrias Farmacêuticas..

words: Cloud Computing, Internet, business. LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1: Modelo atual de um diagrama de rede cliente-servidor. Fonte: [3,p.4].......18 Figura 2: Três elementos básicos de uma Cloud Computing. Fonte([3,p.6]).............20 Figura 3: Anatomia de uma Nuvem. Fonte: [9]...........................................................21 Figura 4: Serviços em uma Nuvem. Fonte: [9]...........................................................22 Figura 5: Tipos de Nuvem. Fonte: [9]...........

Fornecedores (SRM, do inglês, Supplier Relationship Management) com a prática em uma organização do setor de telecomunicações. Essa organização se utiliza do SRM devido à profunda dependência de sua rede de fornecedores, como conseqüência direta da terceirização de várias etapas do seu processo produtivo ocorrida nos últimos anos. Os principais aspectos abordados no trabalho foram os processos de relacionamento, as alianças estratégicas, os fatores humanos envolvidos nos relacionamentos…

SRM, do inglês, Supplier Relationship Management) com a prática em uma organização do setor de telecomunicações. Essa organização se utiliza do SRM devido à profunda dependência de sua rede de fornecedores, como conseqüência direta da terceirização de várias etapas do seu processo produtivo ocorrida nos últimos anos. Os principais aspectos abordados no trabalho foram os processos de relacionamento, as alianças estratégicas, os fatores humanos envolvidos nos relacionamentos e o uso da…

benefícios adicionais que vivência da discussão interna no grupo e externa de casos proporciona. Observações e anotações Parte I Conceitos e Métodos Capítulo 1 Introdução á Teoria Geral da Administração Administração e suas perspectivas Conceito e Importância da Administração Apresentação da Administração A Administração, como qualquer ciência, evolui a cada…