Capitulo 5 De Guitman

vantagem competitiva. No entanto, para as empresas que receberam o Prêmio Qualidade RS 2004, o capital intelectual explica apenas uma pequena parte da performance organizacional. Palavras-chave: Capital Intelectual, Performance, Competitividade. 5 ABSTRACT Dissertação de Mestrado Programa de Pós-graduação em Administração Universidade Federal de Santa Maria IMPACTO DO CAPITAL INTELECTUAL NA PERFORMANCE ORGANIZACIONAL AUTORA: Clarissa Gracioli ORIENTADORA: Márcia Zampieri…

............................................ 38 FIGURA 3 ─ As Cinco Fases de Crescimento da Empresa ..................................... 50 FIGURA 4 ─ Modelo de Diagnóstico Empresarial .................................................... 55 FIGURA 5 ─ Modelo de Excelência da Gestão ........................................................ 73 FIGURA 6 ─ Perspectivas do Modelo de Diagnóstico Proposto .............................. 97 FIGURA 7 ─ Modelo de diagnóstico Organizacional proposto .......