Capitulo 5 Comportamento Do Consumidor

...............................................28 3.2.2 Microambiente.................................................................................................30 3.3 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR...........................................................31 3.3.1 Fatores que Influenciam o Comportamento do Consumidor.....................32 3.3.1.1 Fatores Culturais..........................................................................................33 3.3.1.2 Fatores Sociais.........

elaborado como requisito parcial exigido pela disciplina Metodologia Científica visando obtenção do Grau de Bacharel em Administração. ORIENTADOR Prof. Ricardo Rodrigues Silveira de Mendonça; M.Sc. Juiz de Fora Maio/2007 iii SUMÁRIO CAPÍTULO I ......................................................................................................................................................... 4 1.1 INTRODUÇÃO…

Resumo do Livro de Marketing Capítulo 1: O Conceito de Marketing Marketing é um processo em que se planeja e efetua a concepção, fixação de preço, promoção e distribuição de bens e serviços que satisfazem aos objetivos individuais e organizacionais. É a intenção de entender e atender o mercado. Orientação para a Produção: Produtos produzidos em larga escala que são encontrados a preço baixo. Não leva em conta a qualidade nem a variedade. Orientação para o Produto: Produtos que…

quais sua principal função é promover a marca e o lançamento de produtos, definindo, por exemplo, as estratégias, o público-alvo e o preço a ser estabelecido. Trabalha ainda com pesquisa de mercado, coletando e analisando dados sobre o perfil do consumidor e o ambiente socioeconômico, na inovação de produtos que já existem e necessitam de atualização e com merchandising. O marketing estuda as causas e os mecanismos que regem as relações de troca (bens, serviços ou ideias) e pretende…

PARTE I Introdução à Economia Capítulo 1: Introdução à Economia 1- Conceito de Economia 2 - Problemas Econômicos Fundamentais 3- Sistemas Econômicos 4 - Curva (Fronteira) de Possibilidades de Produção. Conceito de Custos de Oportunidade 5 - Análise Positiva e Análise Normativa 6 - Inter-relação da Economia com as demais ciências 7- Divisão do Estudo Econômico 1 - Conceito de Economia Deriva do grego: “aquele que administra o lar”. Economia é uma ciência social…

fidelização. Zanone (2007) 8 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ..................................................................................................... CAPÍTULO 1 MARKETING ................................................................................. 1.1 ASPECTOS EVOLUTIVOS DO MARKETING ............................................... CAPÍTULO 2 MARKETING DE RELACIONAMENTOS ...................................... 2.1 CONCEITO…

econômico e outras causas. Diante desse cenário, o papel desempenhado pelos consumidores influenciando o comportamento das empresas pode elevar-se. Todavia, várias questões a esse respeito despontam no Brasil. O que significa ética empresarial para os consumidores? Quais são as empresas éticas e antiéticas para os consumidores? A ética empresarial é importante para os consumidores? A ética empresarial é recompensada pelos consumidores? Acerca desta última e crucial questão, tendo-se por…

CAPÍTULO 1 Entendendo o que é Qualidade no Atendimento ao Cliente Custos Intangíveis da Falta de Qualidade no Atendimento A qualidade no atendimento depende da atitude dos profissionais em todos os níveis, para que haja mudanças significativas às organizações precisam passar por mudanças culturais que podem ser lentas e complexas, com a globalização o perfil dos clientes do século XXI é marcado pela troca de informações, que desta forma tornou os consumidores e clientes mais…

PARTICIPAÇÃO I Discentes: Jaqueline de Oliveira Blaque TIA 3129969-5 Campinas/SP Agosto/2012 Trabalho de participação I apresentado no Curso de Administração da Universidade Presbiteriana Mackenzie, como aproveitamento da disciplina Microeconomia, ministrada pela Professora ANA RAQUEL MECHLIN PRADO. Conteúdo RESUMO – PARTE I - CAPÍTULO I - ASPECTOS PRELIMINARES. 3 PARTE 2 - CAPÍTULO 2 – FUNDAMENTOS DA OFERTA E DA DEMANDA. 5 PARTE 3 – QUESTÕES A RESPONDER. 6 Questão 1. 6…

RELACIONAMENTO ENTRE UMA VINICOLA E SEUS FORNECEDORES DE UVA :UM ESTUDO DE CASO Este capítulo tem por objetivo apresentar a construção, a manutenção e a fortificação do relacionamento entre uma empresa do setor de vinícola do Vale dos Vinhedos de Bento Gonçalves(RS) e os seus fornecedores de uva. A CONSTRUÇÂO DE RELACIONAMENTOS Dwyeret al. Identificam que o processode construção de relacionamento com estes parceiros envolvem 5 fases: 1.conscientização:refere-se a consciência do…