aula tema 7

Atividade Colaborativa - Aula Tema 7 Nome: Amanda Cavalcanti da Silva RA: 7297615753 Matéria: Tecnologia de Gestão Introdução Segundo Forrest W. Breyfogle (Livro “Implementing Six Sigma Smarter Solutions Using Statistical Methods”, McGraw- hill Trade 2000), no dia 15 de janeiro de 1987, a empresa Americana Motorola INC; através de seu Diretor executivo Bob Galvin, lançou um programa de qualidade de longo prazo chamado “Programa de Qualidade Seis Sigma). Tinha como objetivo aumentar a satisfação do cliente, ou o que eles internamente chamavam de “satisfação total do cliente” (STC), reduzindo ou eliminando defeitos de produtos. Passo 1 - Processo de Seis Sigmas: O Seis Sigma não é mais um modismo. Trata-se de uma ferramenta que auxilia negócios a entender e melhorar a competitividade dos seus processos, através do seu alinhamento com os requisitos do mercado, buscando a rentabilidade, através da redução de atividades que não agregam valor ao processo. A metodologia utilizada na solução de problemas é o ciclo DMAIC: D – Define (definir), M – Measure (medir), A – Analyse (analisar), I – Improve (melhorar), C – Control (controlar). O objetivo da utilização desta seqüência é para a realização de melhoria em produtos, serviços ou processos. O DMAIC se assemelha ao PDCA, sendo considerado por alguns estudiosos como métodos análogos havendo apenas a mudança na nomenclatura. Logica do Processo de Seis Sigma -…

30/07/12 Visualização de Prova Avaliação: Disciplina: Tipo de Avaliação: Aluno: Nota da Prova: Avaliação On-Line AV1.2012.2EAD-GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO-CCT0186 CCT0186 - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO AV1 201101587458 - RAFAEL BRUNO GOMES DE LIRA Nota da Participação: 3.5 Nota do Trabalho: Total: 4 0,5 Prova On-Line Questão: 1 (156543) Durante um treinamento em COBIT a Senhora Ana querendo saber sobre o modelo de maturidade, perguntou ao instrutor Márcio qual…

Assis Souza Cardeal Inaldo de Oliveira Melo Jaíra Carla de Castro Silva Luciana Silva de Araújo Luiz Carlos Silva Suzana Carvalho Organização de uma Corporação Recife 2006. Diogo Couceiro Lemos Felipe Santana Garrido Pedrosa Francisco de Assis Souza Cardeal …

_____________________________ Prof. _____________________________ Prof. _____________________________ Prof. SUMÁRIO INTRODUÇÃO........ ......................................................................................................7 1. Descrição da mudança nas organizações e a importância do gestor organizacional e de consultor........................................................................................9 2. Mudança…

identificados pela ABNT NBR ISO 9000 (2005), oito princípios para conduzir a organização à melhoria do seu desempenho. Estes princípios são: Foco no cliente; Liderança; Envolvimento de pessoas; Abordagem de processo; Abordagem sistêmica para a gestão; Melhoria contínua; Abordagem factual para tomada de decisão e benefícios mútuos nas relações com os fornecedores. Já a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), acredita que para a organização alcançar a excelência no desempenho, é necessário…

marcus@fgv.br Realização Fundação Getúlio Vargas FGV Management Gestão da Qualidade 2 Todos os direitos reservados à Fundação Getúlio Vargas e ao autor. A reprodução total ou parcial do conteúdo deste trabalho só poderá ser feita com autorização escrita do autor. Ficha Catalográfica RODRIGUES, Marcus Vinicius. Gestão da Qualidade. Rio de Janeiro: FGV Management. Rio de Janeiro, 2010 Versão Fevereiro. . Gestão da Qualidade 3 Sumário 1. PROGRAMA DA DISCIPLINA…

conteúdo teórico; aprendi a pensar e a trabalhar em equipe. Aproveito a oportunidade para estender meus sinceros agradecimentos a todos os colegas, professores e amigos que fizeram parte dessa trajetória. Talvez não de agora, talvez dos primórdios da minha vida acadêmica e profissional; a todos vocês, muito obrigado. Agradeço à Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade (FEA) da Universidade de São Paulo (USP), representada aqui, pelos professores doutores Hamilton Luiz …

Gestão de Projetos – 2014 /2 Notícia extraída do Jornal “O Globo” – 25.02.2013 “Em alta: gerente de projetos ganha de R$ 12 mil a R$ 20 mil Demanda pelo cargo se reflete nas universidades: cursos de pós-graduação na área já são mais procurados” “Um gestor de projetos é diferente de qualquer outro. Afinal, ele precisa estar sempre adiantado e prevendo situações, enquanto o gerente tradicional tem de dispensar atenção maior ao “aqui e agora”. Além disso, para entregar um projeto…

ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIA DA INFOMAÇÃO Projeto Técnico apresentado à Universidade Federal do Paraná para obtenção do título de Especialista em Gestão da Qualidade Orientador: José Amaro dos Santos Curitiba Dezembro 2004 “O segredo de uma empresa de sucesso não é a sua capacidade de prever o futuro, mas sua habilidade em preparar-se para um futuro que não pode ser previsto.” Michael Hammer i Este trabalho é dedicado à minha esposa Rosana e a meu filho Bruno. À…

Universidade do Estado do Rio de Janeiro Niterói 2005 Dedico este trabalho principalmente à minha mãe Adalgisa que é a principal responsável e incentivadora desta caminhada, e a meus irmãos difíceis. Fabrício e e Frederico, apoio nos pela coresponsabilidade momentos AGRADECIMENTOS A Deus, toda honra, toda glória e todo louvor. Ao professor Gilson Brito Alves Lima que me prestigiou com a sua orientação acadêmica e profissional. A Carlos Kronemberger, André Martins, Ney…