Auditoria Interna De Segurança Num Call Center

índice BEM-VINDO A BORDO SEMPRE DÁ PARA IR MAIS LONGE EFICIÊNCIA OPERACIONAL, SUSTENTABILIDADE E SEGURANÇA RELACIONAMENTOS GESTÃO E DESEMPENHO INFORMAÇÕES CORPORATIVAS INDICADORES DA GRI BeM-VindO A BORdO destAques 2010 ReceitAs OpeRAciOnAis líquidAs de R$ 6.979,5, que RepResentAM cResciMentO de 15,8% eM RelAçãO A 2009. tAxA MédiA de OcupAçãO de 67,1%, ResultAdO 3,5 pOntOs peRcentuAis AciMA dO que O ApResentAdO nO AnO AnteRiOR. distRiBuiçãO dO VAlOR AdiciOnAdO (em 2010) [GRi…

com.br Versão 5.17 - Aug/2013 Mauro Lemos Mestrado em Ciências Contábeis pela FECAP em 2007 MBA em Gestão de Tecnologia da Informação pela FGV em 2002 Pós-Graduado em Gerência Financeira pela UNIB em 2001 Pós-Graduado em Controladoria e Auditoria pela UNIB em 2000 Graduado em Ciências Contábeis pela AELIS – Associação Educacional do Litoral Santista em 1994 12 anos atuando como Professor nos cursos de Graduação e PósGraduação: Faculdades Luzwell, UniRadial, Universidade São…

control. The HGA has all the know-how of the products it develops, analyzes and sells. The technology used by it is unique, so there are not many other options in the market for customers. It aims to develop systems for large commercial retail centers, however, developed systems have flaws and through this advice is that the study of faults found will be shown. The methodology used is a literature and internet. The results of this work will be of utmost importance for the enrichment…

Comitê de auditoria independente  Melhores práticas de governança corporativa Assembleia Geral dos Acionistas Conselho Fiscal Conselho de Administração Conselho de Estratégia Comitê de Auditoria 1 Auditoria Interna Auditoria Externa Comitê de Nomeação e Governança Corporativa Comitê de Pessoas Comitê de Gestão de Risco e de Capital Comitê de Remuneração Conselho Consultivo Internacional Diretoria Executiva Comitê de Divulgação e Negociação Obs: (1) Membros do Comitê de…

melhoria de desempenho, escalabilidade, disponibilidade e segurança. Ele fornece recursos abrangentes para gerenciar facilmente o processamento de transações mais exigentes, business intelligence e aplicações de gerenciamento de conteúdo.Oracle Database 11 g Release 2 Enterprise Edition vem com uma ampla gama de opções para ampliar o número 1 do mundo de banco de dados para ajudar a crescer o negócio e atender seu desempenho de segurança dos usuários, disponibilidade e expectativas de…

contra a empresa foi movida pelo Ministério Público Federal (MPF), por institutos de defesa do consumidor, além da AGU. As entidades alegaram que a Claro não cumpre o Decreto 6.523/2008, que regulamenta o atendimento aos usuários por meio de Call Center, central de atendimento por telefone. De acordo com a AGU, a empresa é a recordista de reclamações relacionadas a serviços de telefonia nos órgãos de proteção ao consumidor. Segundo informado no processo pelas entidades, de janeiro de 2009 a

o desenvolvimento das organizações, prosseguindo assim a sua missão. Uma palavra de agradecimento para o Dr. Nigel Croft, autor da versão inicial deste guia e aos nossos auditores e colaboradores que o enriqueceram com a experiência adquirida em auditoria e no processo de avaliação de sistemas de gestão. Finalmente, o nosso agradecimentos a todas as organizações por nós certificadas pelo conhecimento que com elas adquirimos. Porto, Abril de 2010 José Leitão CEO APCER – Associação…

amigos do laboratório LAHPC. Às empresas HP e IBM, que viabilizaram minha participação no processo de mestrado. 5 RESUMO Computação nas nuvens é um novo termo criado para expressar uma tendência tecnológica recente que virtualiza o data center. Esse conceito busca um melhor aproveitamento dos recursos computacionais e dos aplicativos corporativos, virtualizados por meio de programas de virtualização de sistema operacional (SO), plataformas,…

o desenvolvimento das organizações, prosseguindo assim a sua missão. Uma palavra de agradecimento para o Dr. Nigel Croft, autor da versão inicial deste guia e aos nossos auditores e colaboradores que o enriqueceram com a experiência adquirida em auditoria e no processo de avaliação de sistemas de gestão. Finalmente, o nosso agradecimentos a todas as organizações por nós certificadas pelo conhecimento que com elas adquirimos. Porto, Abril de 2010 José Leitão CEO APCER – Associação…

ACADEMIA ESTADUAL DE SEGURANÇA PÚBLICA POLÍCIA MILITAR DO CEARÁ CURSO SUPERIOR DE SEGURANÇA PÚBLICA – CSSP RICARDO JORGE PINHEIRO MOTA A UTILIZAÇÃO DE SERVIÇO TERCEIRIZADO NA CÉLULA DE DESPACHO NA CIOPS – COORDENDORIA INTEGRADA DE OPERAÇÕES DE SEGURANÇA. FORTALEZA 2013RICARDO JORGE PINHEIRO MOTA A UTILIZAÇÃO DE SERVIÇO TERCEIRIZADO NA CÉLULA DE DESPACHO NA CIOPS – COORDENDORIA INTEGRADA DE OPERAÇÕES DE SEGURANÇA. Monografia apresenta