Auditoria A Oficinas

informações relativas à percepção do cliente quanto ao atendimento de suas expectativas. Outra fonte de informações sobre o sistema seria através de auditorias internas a intervalos planejados, a fim de avaliar se o SGQ está em conformidade com as disposições planejadas e estabelecidas e se está implementado e mantido eficazmente. 9 As auditorias internas devem ter seu planejamento, critérios, procedimentos, freqüência, tratamento e comunicação dos resultados e manutenção dos…

de gerenciamento do escopo 2. Termo de abertura do projeto 3. Documentação dos requisitos 4. Ativos de processos organizacionais 1. Opinião especializada 2. Análise de produto 3. Geração de alternativas 4. Oficinas facilitadas 1. Entrevistas 2. Grupos de discussão 3. Oficinas facilitadas 4. Técnicas de criatividade em grupo 5. Técnicas de tomada de decisão em grupo 6. Questionários e pesquisas 7. Observações 8. Protótipos 9. Benchmarking 10. Diagramas de contexto 11.…

gerenciamento do escopo 2. Termo de abertura do projeto 3. Documentação dos requisitos 4. Ativos de processos organizacionais 5.4 1. Opinião especializada 2. Análise de produto 3. Geração de alternativas 4. Oficinas facilitadas 1. Entrevistas 2. Grupos de discussão 3. Oficinas facilitadas 4. Técnicas de criatividade em grupo 5. Técnicas de tomada de decisão em grupo 6. Questionários e pesquisas 7. Observações 8. Protótipos 9. Benchmarking 10. Diagramas de contexto…

Plano de gerenciamento do escopo 2. Termo de abertura do projeto 3. Documentação dos requisitos 4. Ativos de processos organizacionais 5.4 1. Opinião especializada 2. Análise de produto 3. Geração de alternativas 4. Oficinas facilitadas 1. Entrevistas 2. Grupos de discussão 3. Oficinas facilitadas 4. Técnicas de criatividade em grupo 5. Técnicas de tomada de decisão em grupo 6. Questionários e pesquisas 7. Observações 8. Protótipos 9. Benchmarking 10. Diagramas de contexto 11. Análise…

.............................................................. 38 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..................................................................................................... 40 ANEXO A - MODELO DOCUMENTO DE PLANEJAMENTO DE AUDITORIA EXTERNA... ............. 42 ANEXO B – CERTIFICADO ISO 9001:2008 CONFERIDO À RGE..................................................... 43 7 1 INTRODUÇÂO Atualmente as empresas estão inseridas em um panorama altamente dinâmico e variável.

ed. São Paulo: Pearson, 2009. PHILIPPI JUNIOR, Arlindo; ROMÉRO, Marcelo de Andrade; BRUNA, Gilda Collet. Curso de gestão ambiental. Barueri: Manole, 2009. SANCHEZ, Luis Enrique. Avaliaçao de impacto ambiental: conceitos e métodos. São Paulo: Oficina de Textos, 2010. Guia de Percurso - Gestão Ambiental 17 Seminário Temático: A sociedade, Meio Ambiente e Cidadania Tópicos e temáticas especiais abordados no módulo. Desenvolvimento de conteúdos relevantes à formação…

fundamentos não é conclusivo, pois os quesitos apontados continuam em discussão e tendem a se ampliar. Essa é uma tendência indiscutível, até pelo fato de que apenas as normas ambientais da família ISO 14.000 que tratam do Sistema de Gestão Ambiental e de Auditoria Ambiental encontram-se em vigor. Necessidade e Importância da Gestão Ambiental para a Empresa Por danos e efeitos ambientais possíveis de ocorrerem durante o ciclo de vida do produto compreendem-se todos os impactos sobre o…

gerenciamento do escopo 2. Termo de abertura do projeto 3. Documentação dos requisitos 4. Ativos de processos organizacionais 5.4 1. Opinião especializada 2. Análise de produto 3. Geração de alternativas 4. Oficinas facilitadas 1. Entrevistas 2. Grupos de discussão 3. Oficinas facilitadas 4. Técnicas de criatividade em grupo 5. Técnicas de tomada de decisão em grupo 6. Questionários e pesquisas 7. Observações 8. Protótipos 9. Benchmarking 10. Diagramas de contexto…

eficiência, desenvolvido pela Volkswagen, e no final da gincana todo departamento de assistência técnica ganha prêmios em dinheiro e o gestor ganha uma viagem. Histórico de busca pela excelência Nós tivemos a oportunidade de acompanhar a auditoria de certificação NBR ISSO 9001:2000. Apresentaremos a seguir, os dados e típicos dessa busca pela excelência. O Sistema de Gestão da Qualidade de Rede de Concessionário Volkswagen harmoniza-se com os quatro princípios da Política da Qualidade da

de dados: Diretoria Administrativa e Financeira Diretoria de Atenção à Saúde e Gestão de Contratos Diretoria de Gestão de Pessoas Diretoria de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação Diretoria de Logística e Infraestrutura Hospitalar Auditoria Coordenadoria Jurídica Ouvidoria Elaboração do documento: Assessoria de Planejamento e Avaliação APRESENTAÇÃO Este documento integra, na forma de anexo, o Contrato firmado entre a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares…