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Engenharia Mecânica e Administração BEM VINDOS A DISCIPLINA: Gestão da Qualidade Prof. Márcio Bambirra Santos www.mbambirra.com.br mb@mbambirra.com.br 31 9129-9749 Plano de Aula 1 Bibliografia • Estatística Usando Excel – LAPONI, Juan C, Editora Elsevier, RJ, 2005. • Estatística Para a Qualidade - VIEIRA, Sonia, Ed. Campus, 1999. • Gestão da Qualidade _ SANTOS,M.Bambirra, CEFET-MG, print, 2012. • Mudanças Organizacionais: Técnicas e Métodos para a Inovação - SANTOS, M. Bambirra, JURUÁ, 3ª. edição, 2011. Princípio da Eficácia Tempo Qualidade Otimização $$$$ 2 Raciocínio Estatístico Amostra População Parâmetros Estatísticas Amostragem Estatística Descritiva Simulação/ Otimização Estatística Inferencial (Probabilidades) Com Suporte Computacional Princípio do 5ar • • • • Para Administrar é preciso Organizar Para Organizar é preciso Analisar Para Analisar é preciso Controlar Para Controlar é preciso Mensurar 3 Conceitos Gerais EQUAÇÃO DA GESTÃO Versatilidade Imaginação Cooperação Ousadia QUALIDADE &= Técnicas + Métodos + Criatividade PRODUTIVIDADE Lista de Verificação, Gráfico de Pareto, Histograma, Diagrama de Ishikawa, Cartas de Controle, Gráficos de Dispersão, Fluxograma, 5W2H, GUT,Gantt, SETFI, … MASP, FMEA, FTA, BSC, 6 Sigma, QFD, FOFA, RED X, 8D, … 4 Modelo de Excelência na Gestão - MEG -Prêmio Nacional da Qualidade -Prêmio Mineiro da…

Consultor Editorial Fernando Barceilos Ximenes KPMG Consulting Tradução Dalton Conde de Alencar Mestre em Informática pelo Instituto Militar de Engenharia yrOkIz ESSOOAÇÃO D DE O CEPCOCRÁHCOS ooierrro EDITORA AFIL lADA P Preencha a ficha de cadastro no final deste livro e receba gratuitamente informações sobre os lançamentos e promoções da Editora Campus. Consulte também nosso catálogo completo e últimos lançamentos em www.campus.com.br EDWARD YOURDON ANÁLISE…

de riscos moderna, abrangendo as áreas a seguir:  Ameaças e Riscos: Os gestores de risco seguem um processo de cinco etapas para avaliar os riscos de perigo. Primeiro, eles procuram identificar exposições. Em seguida, eles avaliam a frequência e severidade das exposições. O terceiro passo é identificar alternativas. O quarto passo é definir uma estratégia de resposta; e o último passo consiste em controlar e fazer os ajustes necessários na implementação. Este processo se aplica…

gravidade da perda humana, material ou financeira que pode resultar se o controle sobre um risco é perdido. ƒ Causa - É a origem de caráter humano ou material relacionada com o evento catastrófico (acidente), pela materialização de um perigo, resultando danos. ƒ Perda - É o prejuízo sofrido por uma organização, sem garantia de ressarcimento por seguro ou por outros meios. ƒ Sinistro - É o prejuízo sofrido por uma organização, com garantia de ressarcimento por seguro ou por outros…

............................................13 1.4 Resumo do Capítulo.....................................................................................................................................................13 1.5 Atividades Propostas....................................................................................................................................................14 2 RISCO…

10 LISTA DE TABELAS Tabela 1 Variação percentual da produtividade para as culturas de maior expressão econômica 19 11 LISTA DE QUADROS Quadro 1 Significado da técnica dos 5W+2H como ferramenta gerencial 35 Quadro 2 Itens que compõem a Norma NBR ISO 14001:2004 60 Quadro 3 Critérios e itens e a pontuação correspondente, considerados pelo Prêmio Nacional da Qualidade 64 Quadro 4 Modelo de check list (CKL – UBS) 74 Quadro 5 Programas de…

União Soviética no Início do Século XX.................................99 Natalia Stoiurrina Zoia Prestes O Que a Arte Educa?..........................................................................111 Patrícia Pederiva Elizabeth Tunes A “Natureza” Geográfica do Desenvolvimento Humano: Diálogos com a Teoria Histórico-Cultural...........................................125 Jader Janer Moreira Lopes Prefácio O s campos de atuação do psicólogo, com exceção talvez, da…

pelojovem em nossa cultura - família, escola, adolescência, escolha profissional, violência. O estudo des sa parte proporciona ao jovem uma visão mais crítica dos fenôme nos sociais e, conseqüentemente, maior lucidez quanto à atuação presente e futura nos grupos sociais a que pertence. O texto está subdividido em tópicos a fim de permitir melhor compreensão e assimilação do conteúdo. Após o texto, em quase to dos OS capítulos, encontram-se as seguintes seções: • Leitura complementar -…

nos Conselhos Regionais, mediante vot o secreto , pessoal, d ireto e obrigatór io de todos os Contadores e Técnicos em Contabilidade com registro em vigor e em situação regular para o exercício da profissão contábil. A duração do mandato dos Conselheiro s é de 04 (quatro) anos e a renovação é feita de dois em dois, em eleições que ocorrem sempre nos an os de f inal ímpar. Os Conselhos Regionais de Contabilidade, hierarquica mente subordinados ao Conselho Federal de Contab ilidade, têm…

Argumentos políticos Um argumento político é um exemplo de uma argumentação lógica aplicada a política. Argumentos Políticos são utilizados por acadêmicos, meios de comunicação social, candidatos a cargos políticos e funcionários públicos. Argumentos políticos também são utilizados por cidadãos comuns em interações de comentar e compreender sobre os acontecimentos políticos. Pergunta: O argumento do advogado esta correto? Como você deveria votar o destino do réu? Raciocínio…