Tipos de Clientes

que compra o produto e serviço por ela ofertado e também consome a marca e demais compostos intangíveis adquiridos de forma embutida no produto. Sem os clientes não há o faturamento, além de pagar o preço e considerar o valor agregado da mercadoria, o cliente satisfeito ou insatisfeito torna-se um divulgador da marca. Existem os seguintes tipos de clientes: -Prospect : cliente que possua a intenção de comprar da sua empresa. -Shopper : visitam seu estabelecimento pelo menos 1 vez. -Cliente eventual: Compram sem fidelidade, com um ou mais produtos em situações de necessidade ou necessidade ocasional. -Cliente regular: próximos da fidelidade compram determinado produto periodicamente; -Defensor: Seja por satisfação ou insatisfação, divulgam a marca da empresa e sua experiência com o produto para terceiros. -O cliente externo é aquele que está na sociedade de consumo, detentor de determinado poder de compra. -O cliente interno é muito referido nas ações de endomarketing das empresas, pois são os funcionários, equipes de trabalhos e demais colaboradores internos da empresa. Clientes difíceis. A maioria dos vendedores tem grande resistência em atender os clamados "clientes difíceis". De fato, para atender alguns tipos de clientes é preciso existir alguma preparação especial por parte do vendedor para transformar estas dificuldades em oportunidades de negócios. Justamente por serem clientes cujos atendimentos são mais complexos, eles…

o qual você se depara no dia a dia da sua vida. Fazendo uso de sua intuição para processar essas informações, você é quase sempre extremamente rápido e preciso em sua capacidade de avaliar uma situação. Você é um tipo de pessoa dos que melhor compreendem a realidade à sua volta. Essa capacidade de compreender pessoas e as situações de uma maneira intuitiva proporciona a você uma distinta vantagem com relação às outras pessoas. Você geralmente compreende as coisas com rapidez e em…

TOMADA DE DECISÃO Taguatinga – DF, 03 de outubro de 2012. Desenvolvimento Gerencial TOMADA DE DECISÃO Profa. MSC. Eliane de Matos Aline Souza Amélia Barcelar Dionaton Oliveira Mikael Morais Sandra Maria Thiely Oliveira Taguatinga – DF, 03 de outubro de 2012. Sumário INTRODUÇÃO ................................................................................................................. 4 TOMADA DE DECISÃO…

24/02/2015 Detalhes VII. Estruturas Emergentes As estruturas emergentes são abordagens mais recentes, relacionadas ao enfrentamento dos desafios da sociedade atual, como a Globalização e o dinamismo crescente dos mercados e pelo incremento do uso de Tecnologias da Informação e Comunicação. VII.1. Estrutura Horizontal Ao invés da visão vertical tradicional. com hierarquias rígidas e departamentos estanques, o foco está nos fluxos de trabalho e processos centrais horizontais.…

Tomada de decisão EMPRESA FUSÃO LTDA Catanduva 2012 tomada de decisão EMPresa fusão ltda Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas: Matemática Financeira, Gêrencia Financeira, Introdução a Contabilidade e Finanças Empresariais. Professores: Eliane Araman Fábio Proença Regis Garcia Edilson Gonçalves …

sobras, acham que está tudo bem. Porém, no outro dia, acontece uma falta muito maior que a sobra anterior. Se o empresário gasta o dinheiro que sobrou, terá que pagar juros e multas para saldar seus pagamentos. Identificado o problema, Seu Anésio nos dá a dica da solução. Em outras palavras, é preciso traçar uma estratégia* de vendas e de custos para mudar a situação. Dona Vânia, por sua vez, entendeu o que Seu Anésio queria dizer! Analisar detalhadamente cada custo e…

vezes não desenvolvemos nosso processo decisório. Para se tomar uma decisão não basta saber o que se quer, mas é necessário existir alguns fatores para alcançar o objetivo estabelecido, fatores tais, como: análise do objetivo e avaliação dos procedimentos possíveis para alcançar o mesmo. Inclusive a falta de planejamento faz a pessoa tomar decisões erradas, agindo única e exclusivamente pela compulsão sem analisar os fatores de risco, sem considerar os resultados das decisões anteriores.…

seja, a decisão) consiste em: escolher uma entre outras opções; resolver desta ou de outra maneira; deliberar de acordo com este ou aquele ponto de vista; tomar este ou aquele posicionamento diante de uma situação; definir o melhor resultado em uma comparação. Os maiores e mais importantes empreendimentos humanos, pelo seu significado e sua complexidade, requerem decisões prudentes e judiciosas mais apuradas. Daí a conveniência de uma decisão em conjunto tomada por especialistas no…

de 32 itens arranjados aos pares (a e b); cada membro do par avalia sua preferência. Avalie sua preferência para cada item dando-lhe um escore de 0 a 5. 0 (zero) significa que você se sente contrário a ele ou muito inclinado ao lado oposto do par. 5 (cinco) significa que você prefere fortemente o item ou rejeita o outro membro do par. Os escores para a e b devem, pois, somar 5. ( 0 e 5, 1 e 4, 2 e 3, etc) Não use fração, mas números inteiros. Os pontos deverão ser distribuídos da…

necessidades do consumidor, visando atingir objetivos da empresa a longo prazo. Um detalhe importante é que seja um programa diferenciado do dos concorrentes. Tipos de estratégias: Defensiva: Tem como característica o domínio afunilado do produto/mercado, bem definido o segmento de mercado, com administradores especializados a fim de criar um conjunto estável de estratégias. Prospectora: Buscam oportunidades de mercado, focando no desenvolvimento com amplo domínio na área sendo…