Portifolio

Apêndice 1 - Componentes do ambiente externo, necessidades, exigências e desafios 99 - vii - Apêndice 2 - Amostragens do diagnóstico das competências existentes x requeridas e os seus respectivos GAP’s 108 12.3 Apêndice 3 – Questionário para mapeamento do a mbiente interno 118 12.4 Apêndice 4 – Fluxo do Processo de Atendimento ao Cliente (Atual) 120 Apêndice 5 – Fluxos do Processo de Atendimento ao Cliente (Proposto) . 122 - viii - FIGURAS, GRÁFICOS E TABELAS Figura 1: Fases do processo de mudanças 5 Figura 2: Modelo de Aprendizagem Social 6 Figura 3: Modo de conversão entre o conhecimento 7 tácito e explícito 7 Figura 4: Os capitais do conhecimento 8 Figura 5: Etapas para a efetivação da gestão por c ompetência 15 Figura 6: Organograma da Quintessência 25 Figura 7: Conexão dos capitais do conhecimento ao modelo de Gestão Estratégica 28 Figura 8: Metodologia de Construção do Modelo Proposto 31 Figura 9: Modelo Sistêmico nível 0 33 Figura 10: Cadeia de valor genérica – Processos Quintessência 43 Figura 11: Árvore de Processos da Quintessência 44 Figura 12: Modelo Sistêmico nível 1 (um) 46 Figura 13: Modelo Sistêmico do processo de Atendime nto ao Cliente 50 Figura 14: Análise de Ambientes 71 Figura 15: Mapa do Negócio 73 Figura 16: Modelo conceitual do Mapa estratégico 75 Figura 17: Matriz SWOT da Quintessência 77 Figura 18: Mapa Estratégico da Quintessência 87 Figura 19:…

UNIVERSIDAD CATÓLICA ARGENTINA DE SANTA MARIA DE LOS BUENOS AIRES FACULDAD DE DERECHO DOCTORADO DE CIENCIAS JURIDÍCAS ICEA - INSTITUTO CATARINENSE DE ESTUDOS AVANÇADOS LEGISLAÇÃO CRIMINAL COMUNITÁRIA VIRTUAL NO MERCOSUL E UNIÃO EUROPÉIA. Doutorando: Leonardo André da Mata Professor Doutor Hernando Canãrdo BUENOS AIRES, 2011 SUMÁRIO…

repartição de competências na Constituição de 1988 10.1. Competência geral da União 10.2. Competência de legislação privativa da União 10.3. Competência relativa aos poderes reservados dos Estados 10.4. Competência comum material da União, dos Estados -membros, do Distrito Federal e dos Municípios (competências concorrentes administrativas) 10.5. Competência legislativa concorrente 10.6. Competências dos Municípios 11. Inexistência de hierarquia entre lei federal e estadual 12.…

para tratá-lo. Tais procedimentos podem ser judiciais ou extrajudiciais, esses últimos empregados mediante práticas autônomas de tratamento dos conflitos. Além disso, a crise da jurisdição e todas as suas consequências também serão debatidas. Nesse item serão apresentados os números veiculados pelo Conselho Nacional de justiça (CNJ) e que refletem o exaurimento das formas atuais de jurisdição, todas elas calcadas na ritualização e na burocratização processual. Por fim, o texto centra…

Laurinda Rosa Maciel PESQUISADORES AUXILIARES Alexandre Magno Teixeira de Carvalho Anna Beatriz de Sá Almeida Edvaldo Nabuco João Paulo Lyra da Silva Marilene Antunes Sant'Anna Waldir da Silva Souza BOLSISTAS DO CNPq, FAPERJ e PAPES/ENSP e PAPES/FIOCRUZ Ernesto Aranha Andrade Fernanda Martins Pereira Leandra Brasil da Cruz Lilian Mascarenhas da Silva Sampaio Maíra Alves Araújo Registramos nossos agradecimentos à FAPERJ, ao CNPq e aos Programas de Apoio à Pesquisa…

contemplar o exigido pelas Diretrizes Curriculares Nacionais, instituídas pelo Conselho Nacional de Educação em maio de 2005. As diretrizes, em acordo com o anseio de formação de uma sociedade igualitária e mais justa, 20 EDUCAÇÃO E DIVERSIDADE compreendem a docência, em seu Art. 2º, parágrafo 1º: (...) Como ação educativa e processo pedagógico metódico e intencional, construído em relações sociais, étnico-raciais e produtivas, as quais influenciam conceitos, princípios e objetivos…