Administração Com Cliente Unidade Iii

Fundamentos da Administração Autor: Prof. Livaldo dos Santos Colaboradores: Prof. Santiago Valverde Profa. Ana Paula de Andrade Trubbianelli Professor conteudista: Livaldo dos Santos O professor Livaldo dos Santos é Mestre em Ciências Sociais – Administração de Empresas pela UNG – Universidade de Guarulhos-SP; pós-graduado em Administração de Empresas, pela Universidade São Judas Tadeu-SP e administrador profissional formado pelas Faculdades Integradas Tibiriçá-SP – habilitação em Comércio

Estratégica e Balanced Scorecard. Temática: Gestão Estratégica de Custos como Elemento de Suporte da Competitividade O USO DO “BALANCED SCORECARD” COMO UM SISTEMA DE GESTÃO ESTRATÉGICA Introdução Para manter-se no mercado faz-se necessário que a administração da empresa considere a construção de um ambiente propício para estimular fatores que promovam ações, por vezes agressivas, que colaborem para seu aumento de competitividade. Na era do conhecimento, por muitos denominada…

UNIDADE I ÉTICA: 1. Em relação à liderança é correto afirmar. É um conjunto de práticas observáveis que podem ser aprendidas. 2. O líder janusiano apresenta que vantagem frente ao líder tradicional A capacidade de olhar primeiro para o passado e assim fortalecer a capacidade para vislumbrar o futuro com clareza. 3. Se as pessoas não acreditam no mensageiro, elas não acreditaram na mensagem. Esta frase trata de que aspecto essencial do líder janusiano? Credibilidade. UNIDADE…

CURSO ON-LINE – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PARA TRIBUNAIS PROFESSOR: RAFAEL ENCINAS Aula Demonstrativa Olá, Concurseiros! A disciplina de Administração Pública tem se tornado cada vez mais comum em concursos públicos, e isso vale também para os concursos dos diversos tribunais existentes no país, como os tribunais federais, tribunais do trabalho, tribunais eleitorais, entre outros. Por isso decidimos lançar este curso de Administração Pública, focando nesses concursos. Selecionamos os temas

apresentadas, podemos afirmar que: A)Elas são restrições do problema, mas nem todas são verdadeiras. B)Elas são restrições do problema e todas são verdadeiras, com exceção da V. C)Elas são restrições do problema e todas são verdadeiras, com exceção da III. D)Elas são restrições do problema e todas são verdadeiras. E)Nem todas são restrições do problema, mas todas são verdadeiras. Questão 3: Ellenrieder comenta as origens da pesquisa operacional da seguinte forma: “Sob o ponto de…

disponibilidades de sua capacidade técnica e operacional na execução dos serviços de sua especialidade que venham a ser convencionados com outros órgãos e entidades da administração pública federal, estadual e municipal, mediante contratação; III - viabilizar soluções no campo da modernização e do apoio à tomada de decisão, no âmbito da administração pública; IV - atuar no sentido de racionalizar e simplificar as atividades atinentes à tecnologia da informação no setor público; e V -…

planejamento estratégico de TI deve manter foco em: I. Definição e implementação de um landscape tecnológico capaz de suportar as estruturas de negócio. II. Manter rigoroso controle e segurança na produção e distribuição das informações na empresa. III. Foco apenas na tecnologia sem qualquer participação nos objetivos e metas organizacionais. Resposta Selecionada: a. As sentenças I e II são corretas. Resposta Correta: a. As sentenças I e II são corretas. Feedback da…

marcas, por meio de investimento em marketing na mídia e esforço institucional em pontos de venda; (ii) aumentar sua já significativa base de clientes e, concomitantemente, diversificá-la mediante expansão geográfica, seja por crescimento orgânico, especialmente em áreas onde não tem market share relevante ou por meio de aquisições no Brasil ou exterior; (iii) ampliar as vendas para o mercado de serviços de alimentação fora do lar e transformação de alimentos (food service), tais como…

CENTRO UNIVESITÁRIO METODISTA BENNETT CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ELABORAÇÃO E ANÁLISES DE PROJETOS NOME DO PROJETO: CURSO TREINAMENTO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE VERENA MUINDA RIO DE JANEIRO JUNHO, 2010 I – IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO - Nome do Projeto: Curso: Treinamento de atendimento ao cliente - Nome da Unidade: CASSI - Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil - Nome do Proponente: Verena Muinda - Endereço: Rua General…

dos serviços será garantida, bem como define os responsáveis por cada fase e os documentos utilizados no controle. A 5C mantém sua Política da Qualidade baseada no lema: "Qualidade é perseguida com a superação dos resultados esperados por nossos clientes, participantes, fornecedores, parceiros e pela sociedade ". O Sistema de Garantia da Qualidade da 5C conta com a parceria do Comitê de Qualidade, formado pela Gerencia de Processos, e são responsáveis pela manutenção dessa política,…