Maximiano Antonio Cesar Amaru

101 2 Meios de obtenção de tecnologia, 103 2.1 Pesquisa e desenvolvimento, 103 2.2 Compra, 103 2.3 Aquisição de direitos, 103 2.4 Reprodução de produtos e processos alheios, 104 2.5 Contrato de desenvolvimento, 104 2.6 Intercâmbio técnico, 104 2.7 Cooperação, 104 Organizações como grupos de pessoas, 105 1 Cultura organizacional, 106 2 Clima organizacional, 107 3 Grupos informais, 108 Sistemas sociotécnicos, 108 Estudo de caso: Comandante Fred, 109 Minicaso: Quais são os objetivos?, 111 Exercício: Analise uma organização, 112 4 EFICIÊNCIA, EFICÁCIA E COMPETITIVIDADE, 113 Introdução, 115 Eficiência, 115 1 Produtividade, 116 2 Qualidade, 118 2.1 Qualidade planejada, 118 2.2 Qualidade de conformidade (ou de aceitação), 118 3 Medidas combinadas de eficiência, 120 3.1 Uma primeira forma de avaliar a eficiência de um processo é considerar simultaneamente a produtividade e a qualidade de seus resultados, 121 SUMÁRIO 3.2 O desempenho eficiente do processo está associado também a outras unidades de recursos, como o tempo. Eficiência significa também produzir resultados corretos no menor tempo possível, 121 Valor-padrão, 122 4 Eficácia, 122 1 Organizações e o ambiente, 124 1.1 Recompensas por contribuições, 124 1.2 Troca de energia, 126 1.2.1 Entrada de energia, 126 1.2.2 Saída de energia, 127 Competitividade, 127 1 Qualidade, 128 2 Custo, 129 2.1 Eliminação de desperdícios, 129 2.2 Racionalização do trabalho, 130 2.3 Redesenho de processos, 131 3 Velocidade, 131 3.1…