A Inovação Parece Ser A única Alternativa Para O Desenvolvimento Sustentável Ii A Sustentabilidade Pode Ser Percebida Como Um Modelo De Negócios Voltado Para Inovações Sustentáveis Nas Dimensões Or

1288 7 - PLANEJAMENTO E GESTÃO DO TURISMO Este eixo temático propôs u ma reflexão a respeito do planejamento e da gestão do turismo a partir das políticas públicas e dos planos de desenvolvimento turístico, assim como suas repercussões nas loca lidades que vivenciam o processo de turistificação. Busc ou-se ainda, analisar a dinâmica das inter -relações entre os atores, as metodologias de planejamento participativo, os paradigmas empresariais no turismo, os instrumentos de avaliação, os

para administração de serviços 13 QUALIDADE EM SERVIÇOS: MODELO CONCEITUAL 15 SERVIÇOS: AS EXPECTATIVAS DOS CLIENTES 17 O SERVIÇO DE RECUPERAÇÃO 22 Estudo de caso: DAC - DESSERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE 24 Texto 3: O CONSUMIDOR-ESPIÃO 29 FICHA DE ANÁLISE CRÍTICA DE TEXTO 33 ORIENTAÇÕES PARA PREENCHIMENTO DA FICHA DE ANÁLISE CRÍTICA 36 Prova Individual 37 Orientação para o Trabalho em Equipe II Unidade Prova Individual II unidade

Orientador: Edison Fernandes Polo. 1. Estratégia organizacional 2. Análise de conglomerados 3. Administração de empresas 4. Competição 5. Indústria farmacêutica – Brasil I. Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade II. Título. CDD – 658.401 iii Em memória de meu pai, Franz Weber. À minha família. iv AGRADECIMENTOS Ao Prof. Dr. Edison Fernandes Polo, pela orientação deste trabalho; aos professores Dr. Hamilton Luiz Correa e Dr. Sílvio…

Secretaria-Executiva Departamento de Coordenação e Governança das Empresas Estatais PRÊMIO DEST MONOGRAFIAS EMPRESAS ESTATAIS Monografias premiadas 2005–2008 Embrapa Informação Tecnológica Brasília, DF 2009 Exemplares desta publicação podem ser solicitados no: Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão Departamento de Coordenação e Governança das Empresas Estatais (Dest) Esplanada dos Ministérios, bloco K, 8º andar 70.040-906 Brasília, DF Fone: (61) 2020-4074…

rural no Brasil do século 21 A formação de um novo padrão agrário e agrícola Antônio Márcio Buainain Eliseu Alves José Maria da Silveira Zander Navarro Editores Técnicos Embrapa Brasília, DF 2014 Exemplares desta publicação podem ser adquiridos na: Embrapa Estudos e Capacitação Parque Estação Biológica (PqEB) Av. W3 Norte (final) 70770-901 Brasília, DF Fone: (61) 3448-1599 Fax: (61) 3448-4890 www.embrapa.br www.embrapa.br/fale-conosco/sac Unidade responsável…

Organizadores: Pedro Cavalcante e Gabriela Lotta Burocracia de Médio Escalão: perfil, trajetória e atuação Enap Escola Nacional de Administração Pública Presidente Gleisson Cardoso Rubin Diretora de Formação Profissional Maria Stela Reis Diretor de Desenvolvimento Gerencial Paulo Marques Diretor de Comunicação e Pesquisa Pedro Luiz Costa Cavalcante Diretora de Gestão Interna Cassiano de Souza Alves Comissão Editorial: Pedro Luiz Costa Cavalcante, Cassiano de Souza Alves, Marizaura…

ADMINISTRAÇÃO, ATUÁRIA E CONTABILIDADE PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO E CONTROLADORIA MESTRADO PROFISSIONAL EM ADMINISTRAÇÃO E CONTROLADORIA CARLOS EDUARDO BANDEIRA ARAÚJO MODELO-DIAGNÓSTICO DE GOVERNANÇA PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS FAMILIARES FORTALEZA 2010 1 CARLOS EDUARDO BANDEIRA ARAÚJO MODELO-DIAGNÓSTICO DE GOVERNANÇA PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS FAMILIARES Dissertação apresentada ao Programa de PósGraduação em Administração e Controladoria…

NAS ORGANIZAÇÕES E NOS NEGÓCIOS .......................................................... 47 TEMA 6 - LIDERANÇA E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES EFETIVAS ........................................... 59 TEMA 7 - RECRUTAMENTO E SELEÇÃO ................................................................................... 69 TEMA 8 - GESTÃO DE DESEMPENHO .................................................................................... 77 TEMA 9 - TREINAMENTO, DESENVOLVIMENTO E EDUCAÇÃO…

RESUMO A literatura sobre competitividade internacional é vasta, contempla abordagens diversificadas e converge para um pensamento comum: o de que ela é medida pela capacidade da empresa em ser mais eficiente do que a concorrência. Na prática, há influências internas e externas à firma que a impulsionam a ser mais ou menos competitiva que as demais, numa sucessão de rivalidade. Este processo, existente há tempos, vem-se acirrando ultimamente, atingindo todos os setores da…

Ferreira, Enéas Rente Ferreira, Adriano Corrêa Maia. – São Paulo: Cultura Acadêmica, 2011. Inclui bibliografia. ISBN 978-85-7983-224-6 1. Geografia agrícola. 2. Agroindústria. 3. Agropecuária. 4. Brasil – Condições rurais I. Souza Neto, Samuel de. II. Silva, Melissa Fernanda Gomes da. III. Título. 11-8107 CDD: 630.981 CDD: 63(09)(81) Este livro é publicado pelo Programa de Publicações Digitais da Pró-Reitoria de Pós-Graduação da Universidade Estadual Paulista “Júlio de…